Inclusion et autres contes de fées : l'inégalité raciale dans les médias et le contenu

Les consommateurs de médias et de divertissement d'aujourd'hui sont-ils réellement divertis ? C'est une question valable, avec des ventes de films, de livres et de jeux vidéo stagnantes ou en chute libre ces dernières années, même avec des suites et des remakes d'histoires populaires qui occupent le devant de la scène.

Les perturbations sociales et économiques de la pandémie peuvent être en partie responsables, mais la plupart des récits d'aujourd'hui sur les écrans et dans les romans sont les mêmes que ceux que les téléspectateurs et les lecteurs ont rencontrés maintes et maintes fois - avec les mêmes thèmes et perspectives.

Changer les histoires - les rendre plus diversifiées et inclusives - a le potentiel d'augmenter les revenus des studios et des éditeurs en engageant un public plus large et en gagnant leur fidélité.

« La majeure partie de la croissance provient de publics diversifiés. C'est plus que la bonne chose à faire. via @boughb #CMWorld

– Institut de marketing de contenu (@CMIContent) 15 septembre 2022

Le fossé de la diversité dans les médias et le divertissement

Alors que les suites et les remakes de films sont peut-être les exemples les plus évidents d'un éventail restreint d'histoires, le manque de diversité est également un problème dans l'édition.

Une analyse du New York Times de 2020 sur les livres des principaux éditeurs de 1950 à 2018 explore à quel point ce problème reste problématique et répandu.

Et dans les jeux vidéo, 61 % des personnages jouables sont des hommes, et près de deux fois plus de jeux avec plusieurs personnages jouables présentent un déséquilibre entre les sexes en faveur des options de personnages masculins.

À mesure que l'Amérique se diversifie et que la démographie du marché évolue, cet écart continuera de croître jusqu'à ce que l'industrie du divertissement y remédie. Sans stratégies exploitables axées sur le manque de diversité, les sociétés de cinéma, d'édition et de jeux continueront d'échouer lorsqu'il s'agira d'atteindre un public plus large, ce qui pourrait non seulement diminuer les ventes, mais aussi ternir leur marque.

Des publics variés ont soif d'histoires relatables

Il n'est pas surprenant que les gens, en particulier les jeunes enfants impressionnables, veuillent se voir eux-mêmes et leurs communautés représentés dans le contenu qu'ils consomment.

Lorsque les films incluent des personnages et des histoires divers, ils surpassent les productions moins inclusives. En 2020, les films avec des distributions minoritaires de 41% à 50% ont bénéficié des recettes médianes au box-office mondial les plus élevées, tandis que les films avec des distributions minoritaires inférieures à 11% étaient les moins performants.

McKinsey estime que l'industrie du cinéma et de la télévision laisse 10 milliards de dollars de revenus sur la table en raison des "inégalités raciales persistantes".

La diversité est bonne pour les affaires et a un impact sociétal positif : Un résumé de la recherche sur les effets de la diversité dans les médias sur les enfants et les jeunes a noté que « s'identifier à des personnages populaires ayant les mêmes identités dans les médias grand public conduit à une plus grande auto- estime », ce qui peut « préparer le terrain pour un monde plus positif ».

Tellement amusant de discuter de Hollyweirdness avec le vraiment charmant et brillant @caligreen https://t.co/kprL3cecFP

– Win Rosenfeld (@winrosenfeld) 29 juillet 2022

Préparer le terrain pour la création de contenu inclusif

Produire un contenu véritablement diversifié et inclusif nécessite un engagement de haut en bas en faveur du changement et une compréhension de l'audience et de la démographie des employés. Au niveau de la direction, ajuster la stratégie de création de contenu de votre organisation peut être un défi en raison des habitudes bien ancrées, du niveau de confort et de l'aversion au risque. Cependant, la capacité d'augmenter les revenus et de développer un public plus large sur le long terme peut être un puissant facteur de motivation pour le changement.

La productivité peut être un autre facteur de motivation. Lorsque les employés sentent qu'ils font partie de quelque chose de plus grand qu'eux et sont passionnés par l'idée d'avoir un impact, leur productivité augmente. C'est particulièrement vrai aujourd'hui, car Gartner a constaté que 56 % des employés interrogés fin 2021 ont déclaré que la pandémie « leur avait donné envie de contribuer davantage à la société ».

Les dirigeants doivent s'engager à diversifier le pipeline d'histoires ainsi que de talents internes. Le processus d'embauche peut prendre du temps, mais il est essentiel pour réduire le biais organisationnel implicite qui se développe lorsqu'un point de vue est surreprésenté dans un groupe.

En élargissant les décideurs et les créateurs de contenu pour inclure des représentants de tous les sous-ensembles de la population, les entreprises peuvent augmenter leurs opportunités d'acquisition, de création et de distribution.

Créer plus intelligemment : comment les données peuvent conduire le changement numérique

L'analyse de données et les solutions numériques peuvent aider à relancer la création de contenu inclusif. Identifier les intérêts d'un public plus large peut aider à éclairer les types de contenu qui les intéresseront.

Les bonnes données peuvent identifier de nouveaux publics potentiels non seulement en termes de sexe, d'orientation et d'origine ethnique, mais également de niveau d'éducation, de contexte économique, de capacités et d'intérêts.

L'identification et l'utilisation de sources de données au-delà du catalogue arrière de l'entreprise sont également essentielles. Les sources de données potentielles incluent le US Census Bureau, des organisations à but non lucratif qui fournissent des ensembles de données étendus, ainsi que des recherches et des analyses gérées par des entreprises, telles que des enquêtes sur les scores des promoteurs nets et des groupes de discussion.

Et tirer parti de l'IA, des outils d'analyse de données robustes avec des lacs de données pour combiner, évaluer et analyser plus intelligemment la grande quantité de données disponibles à partir d'une variété de sources de données peut aider les entreprises à mieux évaluer ce que veulent les consommateurs et à identifier ces marchés inexploités plus larges.

Diversification du contenu pour une croissance et des revenus à long terme

L'engagement descendant, la diversification du vivier de talents, l'analyse des données et les solutions numériques peuvent aider les entreprises à créer un contenu inclusif.

Il devrait également y avoir des processus continus qui s'adaptent à l'évolution des tendances démographiques. Il ne s'agit pas seulement d'investissements à court terme, mais d'un moyen de pérenniser le contenu et de mieux projeter ce que veulent les marchés plus larges.

Cela permet également aux créateurs et distributeurs de contenu d'identifier plus judicieusement les publics potentiels tout en incluant les publics qui sont actuellement ignorés ou nettement sous-représentés.