Intégrations d'API de commerce électronique [Guide complet]

1) Une brève explication des intégrations d'API de commerce électronique

L'industrie du commerce électronique a décollé comme une fusée au cours de la dernière décennie, avec plus de 2 milliards de personnes effectuant leurs achats principalement en ligne. Un fait peu connu est que les intégrations d'API de commerce électronique sont ce qui fait prospérer cette industrie. Dans cet article, nous allons donc jeter un coup d'œil sur ce que les intégrations d'API de commerce électronique ont apporté au jeu.

Une API (forme complète : Application Programming Interface) est un outil de programmation qui connecte différents systèmes entre eux afin d'effectuer des tâches spécifiques. Les intégrations d'API peuvent être observées dans toutes les principales facettes de la vie, des plateformes de visualisation comme YouTube aux dispensaires d'informations comme Weather Apps. Même les plates-formes de discussion utilisent des intégrations d'API pour fonctionner, car ces programmes agissent comme des référentiels d'informations pour divers systèmes. Sur la base de leur programmation, ils peuvent envoyer des messages, initier des actions, collecter des connaissances, analyser des données et effectuer une myriade d'autres fonctions.

Ces API ont également fait leur chemin dans les secteurs de la vente au détail en ligne et de la logistique, jouant un rôle vital dans les opérations de base et complexes. Les intégrations d'API de commerce électronique sont essentielles pour assurer une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement et offrir aux clients une expérience de livraison fluide. Les transporteurs, les clients, les vitrines et les entreprises utilisent tous les intégrations d'API de commerce électronique pour la communication et la diffusion d'informations de manière précise et rapide.

2) Comment fonctionnent les intégrations d'API de commerce électronique ?

L'optimisation de votre chaîne d'approvisionnement consiste à créer un réseau d'informations bien connecté, et c'est précisément ainsi que fonctionnent les intégrations d'API de commerce électronique. ​​Une intégration d'API de commerce électronique est un programme qui permet au système d'exploitation d'une entreprise de commerce électronique de se connecter rapidement et efficacement à une multitude d'autres systèmes de support. Ces systèmes incluent, mais sans s'y limiter, les intégrations d'API de messagerie, les API de vitrine, les API d'expédition et les passerelles de communication.

Passons donc aux choses sérieuses, à savoir comment les intégrations d'API de commerce électronique fonctionnent exactement. Ces intégrations tirent essentiellement des données et poussent des actions sur plusieurs systèmes. Votre intégration d'API de commerce électronique respective, une fois configurée, relayerait les informations vers et depuis ces autres systèmes. L'API peut ensuite être programmée pour exécuter certaines fonctions en fonction des informations reçues.

L'utilisation la plus courante des intégrations d'API de commerce électronique a généralement été le suivi des commandes. Lorsqu'un transporteur met à jour le statut d'une commande qu'il traite, une API extrait automatiquement ces données du transporteur pour s'assurer que vous êtes mis à jour. Une autre API est ensuite utilisée pour envoyer ces données directement à vos clients afin qu'ils soient également informés. L'automatisation de toutes ces fonctions peut être contrôlée par une intégration d'API de commerce électronique.

3) Quelles sont les difficultés d'utilisation des intégrations d'API de commerce électronique ?

Les intégrations d'API de commerce électronique présentent un large éventail d'avantages qui ont des impacts en cascade sur les chaînes d'approvisionnement. Nous y reviendrons plus en détail sous peu. Cependant, malgré ces attributs positifs, de nombreuses entreprises ont du mal à utiliser correctement les intégrations d'API dans le commerce électronique. En effet, comme pour toutes les bonnes choses, l'utilisation des intégrations d'API de commerce électronique présente de nombreux inconvénients.

3.1) Normalisation minimale

Il existe un domaine majeur dans lequel la normalisation devient importante avec l'utilisation des intégrations d'API de commerce électronique. Et cela concerne la norme API en question, qui diffère d'un système à l'autre. Certains utilisent SOAP, d'autres utilisent REST et beaucoup utilisent également Graphql. Cela peut interrompre le flux de données entre les systèmes connectés via l'intégration de votre API de commerce électronique.

3.2) Limites techniques des 3PL

Les entreprises de logistique tierce partie ne sont pas les entreprises vers lesquelles vous vous tourneriez pour obtenir une expertise technologique, il est donc naturel de supposer que les API d'expédition et autres intégrations d'API utilisées par ces entreprises ne seront pas les mêmes. Ils différeront entre les différents 3PL et dans de nombreux cas, les intégrations d'API utilisées peuvent être moins avancées ou prises en charge par des systèmes aux capacités limitées.

3.3) Manque de synchronisation

C'est un autre problème causé par le manque de standardisation en ce qui concerne les API en elles-mêmes. En termes de fonctions et de fonctionnement, les API développées par différentes équipes techniques pour différents services peuvent être fondamentalement différentes. Cela affecte la synchronisation des informations et des fonctionnalités entre différents systèmes.

3.4) Changements réglementaires rapides

La mise en place et le fonctionnement des intégrations d'API de commerce électronique peuvent prendre entre quelques jours et quelques semaines. Ainsi, au moment où une intégration API est mise en place, le cadre juridique du transfert de technologie et de données peut changer rapidement. En fait, cela s'est produit couramment en ce qui concerne l'intégration avec l'API de commerce électronique, car les réglementations sont en constante évolution.

3.5) Exigences d'entretien régulier

En ce qui concerne les intégrations d'API de commerce électronique, il ne suffit jamais de les configurer. Comme tout système complexe qui fonctionne mécaniquement, il nécessite également un entretien régulier. Ainsi, une équipe technique ou un fournisseur de services possédant une expertise technique serait nécessaire pour garantir que l'intégration de l'API est pleinement opérationnelle à tout moment. Cela s'avère également utile lorsqu'il s'agit de mettre à niveau et de mettre à jour les intégrations d'API de commerce électronique.

4) Quels sont les avantages des intégrations d'API de commerce électronique ?

Donc, s'il y a tant de problèmes qui surviennent lors de l'utilisation des intégrations d'API de commerce électronique, alors pourquoi les entreprises continuent-elles de s'y tourner. La réponse est plutôt évidente quand on y pense. C'est parce que les avantages l'emportent largement sur les défis, d'autant plus que les défis sont facilement résolus si vous utilisez un logiciel d'intégration multi-transporteurs ou une solution d'intelligence logistique. Jetons un coup d'œil à certains des résultats positifs de l'utilisation des intégrations d'API de commerce électronique.

4.1) Réduire la duplication des efforts

Dans le processus d'expédition de commerce électronique, de nombreuses tâches doivent être effectuées. Beaucoup d'entre eux nécessitent que les mêmes activités soient exécutées encore et encore. Par exemple, lorsqu'une commande est passée par un client, les détails de la commande doivent être entrés manuellement dans le système du transporteur pour créer la commande. Ces mêmes détails doivent à nouveau être saisis pour créer l'étiquette d'expédition. À l'aide d'une API, cette même tâche peut être effectuée les deux fois avec une plus grande précision et peu ou pas d'effort manuel.

4.2) Maximiser l'automatisation

L'automatisation est la voie de l'avenir. Des chaînes de montage sans personnel aux voitures autonomes, l'automatisation est utilisée dans la plupart des industries et, bien sûr, la logistique ne fait pas exception. L'utilisation d'intégrations d'API dans le commerce électronique crée essentiellement une réaction en chaîne de fonctionnalités. Une commande passée déclenche la création automatisée de la commande avec le transporteur, qui déclenche ensuite la création automatisée de l'étiquette d'expédition. Diverses intégrations d'API de commerce électronique peuvent être soigneusement configurées comme des dominos pour rendre les choses plus fluides.

4.3) Précision dans le travail administratif

Il y a beaucoup d'informations impliquées dans l'exécution du commerce électronique, donc l'administration est une grande partie du travail. Des données client aux détails de la commande, puis aux mises à jour du suivi du transporteur et de la commande, en passant par les informations de paiement - le suivi de toutes ces informations est absolument vital. Lorsque ces informations doivent être saisies et stockées manuellement, il existe de fortes chances d'inexactitude et de retards dans les mises à jour. C'est là que les intégrations d'API de commerce électronique volent à la rescousse, automatisant le processus de collecte et de stockage des informations, réduisant ainsi les inexactitudes dans le processus.

4.4) Suivi rapide des commandes

Le suivi des commandes est le meilleur moyen d'atteindre le cœur de chaque client, et les API jouent un rôle énorme dans le suivi idéal des commandes. Les API pull sont les intégrations d'API de commerce électronique les plus couramment utilisées pour le suivi des commandes, car elles extraient immédiatement les mises à jour de statut des systèmes des opérateurs. Des systèmes plus avancés, comme celui fourni par ClickPost , utilisent également les API Push. Ceux-ci poussent les opérateurs à fournir des mises à jour dans un délai déterminé. Ensemble, les deux garantissent que les mises à jour de suivi en temps réel peuvent être automatiquement notifiées aux clients.

4.5) Réduction des coûts logistiques

Les intégrations d'API de commerce électronique offrent un avantage majeur, à savoir l'efficacité. En automatisant une variété de fonctions, y compris la collecte, le relais et la vérification des données, l'ensemble de vos opérations peut se dérouler plus facilement. Chaque action individuelle peut être décomposée en différentes composantes et améliorée de telle manière que les défis réguliers peuvent être surmontés. Ces actions combinées se traduisent par une réduction garantie des coûts logistiques globaux.

5. Conclusion

Les achats en ligne sont le mécanisme de référence actuel pour presque toutes les industries opérationnelles. Avec des services tels que l'exécution omnicanale qui se retrouvent rapidement au premier plan, l'utilisation intelligente de la technologie est vraiment le nom du jeu en ce moment. C'est précisément pourquoi comprendre les intégrations d'API de commerce électronique est absolument essentiel lorsqu'il s'agit d'acquérir un avantage concurrentiel sur le marché du commerce électronique. Si vous utilisez correctement les intégrations d'API de commerce électronique, vous pouvez non seulement optimiser vos opérations, mais également réduire les coûts et satisfaire les clients. Et c'est le tiercé gagnant du profit.