Comment les notifications Beamer ont généré 800 000 $ de revenus pour AppSumo

Je m'appelle Luke Francis et je suis Growth Manager dans l'équipe AppSumo Plus. AppSumo Plus est notre programme de fidélisation, et c'est bien plus encore.

Plus sert vraiment de couteau suisse pour les entrepreneurs, offrant : un accès à prix réduit à tous nos outils sur place, des masterclasses avec certains des plus grands noms du monde des affaires, des packs d'outils essentiels gratuits et l'accès à notre communauté d'affaires de classe mondiale, The Sauce.

Ce ne sont que les faits saillants - il y a beaucoup plus d'avantages à être membre Plus. Et cela signifie que nous avons une liste fréquente de choses à communiquer à nos meilleurs clients. Auparavant, notre canal de connexion principal et le plus cohérent était le courrier électronique.

Mais, comme vous pouvez l'imaginer, le canal de messagerie d'AppSumo peut être assez gonflé avec toutes les différentes offres que nous proposons et les promotions que nous organisons. Il n'y a qu'un nombre limité d'e-mails que vous pouvez envoyer un jour avant que les clients ne commencent à s'énerver. Et avec plus de 10 000 offres dans notre magasin, il y a beaucoup à dire.

Dans le même temps, nous recevons plus de 50 000 visiteurs uniques par mois sur le site Web AppSumo. Il était donc clair qu'il y avait une opportunité sur place de communiquer plus d'opportunités à nos clients pour obtenir les offres qui les servent le mieux.

Entrez Beamer .

Beamer est une plateforme de notifications incroyable qui nous permet d'envoyer des communications sur site aux clients. La meilleure partie? Nous n'aurions pas besoin de ressources de développement pour créer notre propre système de notifications interne.

Nous avons choisi un système de notification comme solution afin de pouvoir interagir avec Sumo-lings lors de leur navigation. Les e-mails peuvent les attirer vers notre site Web, mais ce n'est pas un canal que nous possédons à 100 % : les messages que nous envoyons sont souvent en concurrence avec d'autres marques et les gens peuvent être moins réceptifs. Avec Beamer, nous pouvons atteindre les clients lorsqu'ils sont déjà sur notre site et intéressés par l'achat, puis sélectionner les options les plus intéressantes pour eux.

En moins d'une journée, nous avons eu des notifications opérationnelles, destinées à notre communauté de plus de 14 000 membres AppSumo Plus.

Nos actions

Lorsque nous avons décidé d'inclure Beamer dans notre flux de travail marketing, nous avions trois initiatives à suivre et à surveiller :

1. Beamer générerait-il plus de trafic unique vers les offres spécifiques à Plus ?
2. Beamer générerait-il plus de revenus sur les offres spécifiques à Plus ?
3. Les résultats des deux premières initiatives justifieraient-ils et valideraient-ils l'ouverture de Beamer en tant que plateforme de notification à l'échelle du site ?

Générer plus de trafic vers les offres spécifiques à Plus

Nos offres exclusives Plus sont des tarifs spécialement négociés qui offrent encore plus de valeur à nos incroyables offres à vie (LTD).

Les membres Plus adorent ces offres, mais tout le monde n'est pas au courant de ces opportunités incroyables lorsqu'elles se présentent. C'est pourquoi nous avions besoin d'un outil de notification robuste pour alerter les clients.

L'intégration de Beamer dans AppSumo était aussi simple que l'intégration via l'API. Une fois que nous avons implémenté Beamer, nous avons pu partager ces offres directement sur notre site.

Avec Beamer, une notification typique apparaîtra avec un point rouge à côté de l'icône de la cloche dans notre barre de navigation.

Voici un exemple de ce à quoi ressemble l'une de ces notifications pour nous.

Pour créer ces notifications, tout ce que nous avions à faire était d'écrire la valeur prop pour l'outil en quelques lignes, puis d'encourager les gens à acheter. Puisque ces clients étaient sur notre site, la forte intention était déjà là.

Les résultats ont été immédiats et clairs : nous avons constaté une moyenne de 10 % de CTR sur toutes les notifications avec plus de 15 000 vues uniques chaque semaine.

Maintenant, nous testons d'autres messages pour voir si d'autres formats fonctionnent mieux et optimiser nos résultats.

Générer plus de revenus sur les offres spécifiques à Plus

Une fois le trafic que nous avons vu validé, la question suivante est devenue : ce nouveau trafic génère-t-il des revenus ?

La réponse a été un oui retentissant. Si l'effet immédiat sur le trafic n'était pas déjà suffisant, l'augmentation des revenus a scellé l'accord.

Nous avons vu 800 000 $ de revenus attribués à Beamer depuis que nous avons déployé l'outil de la 3e semaine de janvier jusqu'à maintenant !

Un peu de contexte. L'équipe Plus organise deux événements : Last Call, où nous ramenons certaines offres pendant 96 heures, et Plus Exclusives, où nous négocions des offres spéciales pour les membres Plus uniquement.

Au cours de la même période de test, nos événements spéciaux Plus ont généré leurs revenus les plus élevés à ce jour. Lors de ces deux événements, nous avons dépassé nos attentes de 100 000 $ chacun !

Avons-nous validé l'utilisation de Beamer sur tout le site ?

Oui! Au moment où j'écris ceci, notre équipe de développement travaille au déploiement de Beamer sur tout le site.

Désormais, chaque visiteur d'AppSumo aura accès aux notifications.

Et ils ne sont pas seulement un mégaphone constant pour tous ceux qui visitent, où certains messages atterriront et d'autres ne seront pas pertinents.

L'API de Beamer nous permet de segmenter les utilisateurs en fonction d'un certain nombre de critères que nous pouvons rapporter à l'API.

Par exemple, nous allons segmenter nos utilisateurs en trois segments en fonction des types de messages que nous envoyons :

1. Plus de membres
2. Sumo-lings connectés qui ne sont pas membres Plus
3. Visiteurs anonymes

Notre administrateur envoie des données au niveau de l'utilisateur à l'API Beamer et indique à Beamer sur quels segments afficher les notifications. De cette façon, nous pouvons être très ciblés dans la façon dont nous fournissons des notifications significatives à chacun de ces segments.

Après tout, la dernière chose que nous voulions était la fatigue des messages.

Beamer nous permet de cibler habilement les bons publics sur place sans avoir besoin d'une adresse e-mail ! Cela signifie que nous pouvons communiquer avec des visiteurs anonymes que nos e-mails ne peuvent peut-être pas atteindre.

Maintenant que nous déployons Beamer pour tous les visiteurs, nous allons surveiller deux nouvelles métriques de validation :

1. Revenu total
2. Conversions de visiteurs anonymes en utilisateurs enregistrés

Autres façons dont nous avons utilisé Beamer

Il y a quelques aspects supplémentaires de Beamer que nous aimons vraiment.

1. Retours rapides sur les publications/produits via les commentaires

Beamer propose deux manières différentes de recevoir des commentaires sur une notification.

• Trois types de smileys pour évaluer les réactions : heureux, triste ou indifférent
• commentaires

Les commentaires ne sont pas publics et nous n'obtenons pas de statistiques sur le nombre de smileys sélectionnés par les utilisateurs. Pourtant, ces deux éléments nous donnent un retour immédiat sur la qualité de réception d'un message, d'un produit ou d'une idée.

1. Suivi des données solide pour faciliter le test A/B du contenu et des offres

Beamer dispose d'un tableau de bord d'analyse robuste. Vous pouvez consulter les vues de suivi, les clics, les utilisateurs et les données au niveau de la publication.

Cela nous permet de créer une publication et d'obtenir un retour immédiat sur son efficacité.

Cela, combiné au suivi des liens, nous donne une vue solide des conversions de Beamer. Beamer permet également d'ajouter automatiquement des liens UTM à n'importe quel lien d'une notification. (Cependant, nous avons choisi d'utiliser des liens "/?ref=" pour éviter les problèmes de suivi de session avec les UTM internes.)

Téléporte-moi, Scotty

En tant qu'organisation de croissance et de marketing, nous aimons Beamer pour la rapidité et la facilité avec laquelle elle nous permet de diffuser des messages marketing hautement segmentés et convertissants.

Notre équipe de développement adore Beamer car c'est une fonctionnalité de produit en moins qui doit être conçue et maintenue.

Cela fonctionne. La preuve est dans les chiffres.

Prenez Beamer ici et voyez des retours incroyables sur cet outil !