Comment créer un livre de bienvenue Airbnb et pourquoi tous les hôtes devraient en avoir un
Publié: 2023-03-21Créer un livre de bienvenue à placer sur la table basse est l'un des meilleurs moyens de s'assurer que vos invités ont tout ce dont ils ont besoin pendant leur séjour chez vous.
Dans cet article de blog, nous verrons à quel point cela peut être facile et pourquoi tous les hôtes devraient sérieusement penser à en créer un !
Qu'est-ce qu'un livre de bienvenue Airbnb ?
Un livre de bienvenue Airbnb est un guide étape par étape que les hôtes créent pour fournir aux voyageurs Airbnb des informations utiles sur leur location de vacances et la région.
Cela inclut des choses comme des recommandations pour les restaurants et les attractions, des informations sur les règles de la maison et d'autres détails importants, ainsi que des conseils et astuces généraux pour tirer le meilleur parti de leur séjour.
Pourquoi créer un livre d'accueil Airbnb ?
Créer un livret d'accueil pour vos invités présente de nombreux avantages et rappellera aux invités les informations pertinentes pour rendre leur séjour plus confortable.
Voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez envisager de créer un livre de bienvenue pour votre propriété Airbnb.
- Aide à établir la confiance. Lorsque vous fournissez aux voyageurs un livre de bienvenue Airbnb, ils se sentent non seulement plus à l'aise, mais aussi plus confiants dans leur décision de réserver avec vous. Cela contribue à renforcer la confiance et peut être un excellent moyen d'éviter les problèmes d'annulation ou d'insatisfaction des clients.
- Donne aux clients des informations utiles. Avez-vous déjà séjourné dans une location Airbnb qui ne fournissait aucune information sur la région ? Cela peut être extrêmement frustrant et rendre difficile de profiter de votre séjour. La création d'un livre d'accueil permettra à vos invités d'avoir toujours tout ce dont ils ont besoin à portée de main.
- Vous permet de vous démarquer de la foule. Il existe des milliers de propriétés locatives répertoriées sur Airbnb, donc tout ce que vous pouvez faire pour distinguer la vôtre et la rendre plus mémorable aidera votre entreprise à se démarquer.
- C'est facile et abordable. Créer un livre de bienvenue ne doit pas être un processus compliqué. Vous pouvez facilement créer une ressource simple à l'aide de modèles et de logiciels gratuits, ou vous pouvez même en créer une vous-même avec Microsoft Word ou Google.
- Fournit des données utiles sur les visiteurs. Vous pourrez également collecter des informations précieuses sur vos invités via le livre d'accueil, telles que les numéros de téléphone, les adresses e-mail et les préférences qu'ils pourraient avoir. Ces informations peuvent être utilisées pour envoyer des messages marketing ciblés après le paiement afin d'établir une relation avec vos clients actuels et futurs.
Qu'incluez-vous dans un livre de bienvenue Airbnb ?
Afin que vos invités se sentent à l'aise et en confiance, il est important d'inclure des instructions pratiques utiles pour leur séjour.
Voyons quelques éléments à inclure dans votre livret d'accueil.
Page d'accueil personnalisée
Une page avec un accueil personnalisé et chaleureux est la première chose que les voyageurs verront lorsqu'ils visiteront votre Airbnb, alors assurez-vous d'inclure un message personnalisé et peut-être même une photo de votre famille.
Table des matières
Une table des matières est un excellent moyen de fournir aux invités un aperçu de tous les sujets abordés dans votre livre de bienvenue. Vous pouvez utiliser des puces pour faciliter la lecture et la numérisation.
Informations sur la propriété
Dans cette section, vous pouvez inclure des détails tels que les heures d'arrivée et de départ, les directions pour vous rendre à votre location de vacances, les frais supplémentaires, les équipements disponibles et d'autres informations que les clients devront connaître avant leur arrivée.
règles de la maison
Les règles de séjour dans votre location de vacances doivent toujours être incluses, telles que l'interdiction de fumer ou les animaux domestiques autorisés, les heures de calme, etc. Connaître les règles de la maison garantira que votre propriété est entretenue et que vous et votre invité vivez une expérience agréable.
Informations sur les transports locaux
Les clients apprécieront d'avoir des informations sur la disponibilité des transports en commun, surtout s'ils voyagent avec de jeunes enfants ou des personnes âgées. Cela permettra à votre invité d'économiser un temps et une énergie précieux.
Attractions locales
Vous pouvez inclure des cartes et des attractions dans votre région, telles que les parcs locaux. Publiez des photos de sites historiques locaux et de parcs que les clients pourraient apprécier pendant leur séjour chez vous.
Restaurants locaux
La plupart des gens ne sont pas intéressés par la cuisine pendant leurs vacances. Si vous avez un restaurant local préféré, incluez des informations sur les meilleurs restaurants de votre quartier afin qu'ils puissent essayer quelque chose de nouveau pendant leur séjour.
Choses à faire
Donnez à vos invités la possibilité d'explorer différentes choses à faire dans la région. Vous pouvez même inclure des événements locaux, des visites ou des activités récréatives susceptibles d'intéresser les voyageurs pendant leur séjour dans votre maison de vacances.
Instructions pour l'électronique et l'électroménager
Des instructions pratiques pour les appareils électroniques et les appareils tels que les téléviseurs, le Wi-Fi, les fours et les machines à laver peuvent contribuer grandement à mettre vos invités à l'aise.
L'inclusion de ces informations peut les aider à se familiariser et à se sentir à l'aise avec l'utilisation de vos appareils à leur avantage.
Questions fréquemment posées
Enfin, il est également important d'inclure une section avec des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Cela aidera vos invités à trouver rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin, et peut également réduire le temps que vous passez à répondre aux questions courantes.
Comment créer un livre de bienvenue Airbnb
Les hôtes Airbnb peuvent créer un livre de bienvenue Airbnb de différentes manières, en fonction de leurs préférences et des outils à leur disposition.
Certains hôtes choisissent de créer un livre d'accueil sous forme de document physique, tandis que d'autres peuvent opter pour un guide en ligne ou simplement fournir à leurs invités un accès aux informations par e-mail.
Rédaction du contenu du livre d'accueil Airbnb
Lors de la rédaction du contenu du livre de bienvenue Airbnb, il est important d'inclure des instructions et des informations utiles pour les voyageurs. Dans cette section, nous allons explorer certains des éléments les plus importants à inclure dans votre livret de bienvenue.
Conception d'un livre d'accueil Airbnb
Concevoir un livre de bienvenue Airbnb peut être un excellent moyen de s'assurer que vos invités vivent une expérience agréable. Lorsque vous choisissez un style pour votre livre d'accueil, vous devez tenir compte de facteurs tels que la mise en page, le style et la taille de la police, les couleurs et d'autres éléments visuels.
Choisir un modèle de livre de bienvenue Airbnb
Si vous recherchez un moyen simple et pratique de créer votre livre de bienvenue Airbnb, un modèle peut être une excellente option. Il existe de nombreux modèles différents disponibles en ligne, et beaucoup sont gratuits ou peu coûteux.
Meilleurs modèles de livre de bienvenue Airbnb
Il existe un certain nombre d'excellents modèles de livre de bienvenue Airbnb disponibles en ligne. Voici cinq exemples pour mettre en valeur le livret d'accueil de vos locations de vacances.
1. Modèle de livre de bienvenue Airbnb par Normandie Studios
Normandie Studios propose un élégant modèle de livre de bienvenue de 55 pages qui peut être personnalisé pour toute location de maison de vacances. Il dispose d'un espace pour toutes les informations importantes dont les clients auront besoin pour vivre la meilleure expérience possible.
Vous pouvez laisser une copie du livre de bienvenue sur la table basse ou l'envoyer numériquement pour que votre invité puisse l'examiner à sa convenance.
2. Guide de bienvenue Airbnb modifiable par PittaFinePrint
Si vous aimez utiliser Canva et que vous avez un compte gratuit, ce modèle est fait pour vous. Les pages sont entièrement personnalisables afin que vous puissiez ajouter vos propres touches uniques.
Il est disponible à l'achat numériquement pour être publié sur votre site Web ou dans un beau livre. Ce guide Airbnb est sûr d'impressionner les clients et de fournir un séjour sans stress qui vous vaudra des critiques positives.
3. Offre groupée d'hôtes Airbnb par WhiteGullDigital
Si la conception n'est pas votre tasse de thé, ce modèle de WhiteGullDigital vous aidera à créer le guide de bienvenue parfait avec votre touche personnelle pour tous vos invités.
Il est entièrement modifiable avec un espace pour toutes les informations essentielles, y compris les informations d'enregistrement, les meilleurs cafés et les restaurants populaires pour que vos invités se sentent comme chez eux. Ce modèle est peu coûteux et uniquement disponible dans un fichier numérique.
4. Manuel Airbnb House par CreativeJamCo
Le modèle de CreativeJamCo présente un design exquis avec 20 pages modifiables pour tout ce dont vos invités auront besoin pour une expérience inoubliable.
Si vous utilisez ce modèle, vous recevrez une copie numérique que vous pourrez personnaliser et modifier à votre convenance. Cette option est incroyable et vous permettra d'envoyer un lien à vos invités auquel ils pourront accéder à tout moment via leurs appareils mobiles, créant ainsi une expérience client transparente.
5. Modèle de guide du manuel de l'hôte de la maison par ShopRShop
Si vous souhaitez donner libre cours à votre créativité, le guide du manuel de l'hôte de la maison est fait pour vous. Tout dans ce livre est personnalisable.
Ce modèle de livre de bienvenue Airbnb est numérique et facile à utiliser. Ajoutez simplement toutes les informations dont votre invité aura besoin de l'enregistrement au départ, ajoutez des photos accrocheuses, téléchargez, enregistrez et partagez. Les clients seront époustouflés par votre professionnalisme et ne manqueront pas de laisser des commentaires spectaculaires.
Comment faites-vous pour qu'un client Airbnb se sente le bienvenu ?
Pour offrir la meilleure expérience client, il est important d'aller au-delà pour que vos clients se sentent les bienvenus. Cela peut inclure des choses comme les saluer à leur arrivée, offrir des recommandations sur les choses à faire et les endroits où manger, et fournir des informations utiles sur la région.
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Image : Depositphotos