Cómo las PWA están ayudando a las empresas de comercio electrónico a ofrecer experiencias de compra en línea perfectas

El comercio electrónico ha crecido exponencialmente con la introducción de Progressive Web Apps (PWA). Estas poderosas aplicaciones brindan una experiencia similar a la de una aplicación en la web móvil y de escritorio para aumentar el compromiso y las conversiones en línea. Las empresas de todo el mundo han experimentado un éxito significativo al implementar el comercio electrónico de PWA, como Starbucks, que experimentó un aumento del doble en los usuarios activos diarios, y George.com (sitio de ropa del Reino Unido), que observó una mejora del 31 % en la tasa de conversión.

A lo largo de este viaje, George.com (sitio de comercio electrónico) ha identificado mejoras notables como un mejor tiempo de carga de la página (hasta 3,8 veces más rápido), una tasa de rebote más baja (disminución de 2x), más vistas de página por visita (aumento del 20%) y más tiempo en el sitio (aumento del 28%). Estas estadísticas indican la transformación positiva que las PWA han traído al mercado del comercio electrónico.

PWA eCommerce ofrece a las empresas una combinación convincente: la aventura completa de aplicaciones nativas con alcance en Internet y acceso simplificado. Es una inversión con grandes recompensas, ya que mejora rápidamente la experiencia del usuario y aumenta las tasas de conversión, todo con costos iniciales bajos. Cualquier propietario de una empresa debe considerar el comercio electrónico de PWA para obtener el máximo impacto en sus resultados.

¿Qué es el comercio electrónico de PWA?

Las aplicaciones web progresivas, o PWA para abreviar, son aplicaciones basadas en la web que ofrecen una experiencia de usuario optimizada en dispositivos móviles y de escritorio. Con el comercio electrónico de PWA, los clientes pueden acceder a la información de su sitio independientemente del tipo de dispositivo y la ubicación; ofrecen los mejores segmentos de aplicaciones móviles nativas con la accesibilidad y accesibilidad de una página web. Diseñado para mejorar el rendimiento, es ideal para crear una PWA de comercio electrónico para cualquier empresa que busque brindar una experiencia de cliente rápida, confiable y agradable.

Como minorista, las aplicaciones web progresivas ofrecen una experiencia "similar a una aplicación" con los mejores atributos de los sitios web móviles y las aplicaciones nativas. Las aplicaciones 'nativas' instaladas localmente son el canal de mayor conversión para el comercio, pero la introducción de un comercio electrónico PWA puede generar un crecimiento significativo de las ventas móviles. Google introdujo esta tecnología en 2015 para ayudar a los minoristas a impulsar el tráfico con SEO y tener funciones de aplicaciones. Para el comercio electrónico, las PWA integran los aspectos de alta conversión de las aplicaciones nativas mientras mantienen los sitios web debajo de la superficie. Si está buscando formas de aumentar sus ventas móviles, agregar PWA es una excelente opción.

¿Por qué el trabajo de PWA para el comercio electrónico?

Con más del 50% del tráfico web ahora proveniente de dispositivos móviles, optimizar la experiencia de compra móvil es clave. Desafortunadamente, esto a menudo lleva a que los equipos de comercio electrónico se enfrenten a una brecha considerable entre sus visitantes móviles y los que se convierten. Esta 'brecha de comercio móvil' debe abordarse para realizar ventas en línea. Un sitio web puede estar optimizado para un dispositivo móvil, con imágenes y diseños ajustados en consecuencia, pero es poco probable que esté disponible el tipo de funciones avanzadas que los usuarios esperan. Esto afecta la voluntad de los clientes de seguir adelante con una compra, lo que implica que mejorar la experiencia de compra móvil en sí misma es esencial para cerrar la brecha del comercio móvil.

El diseño web receptivo puede hacer un trabajo adecuado al adaptarse a las pantallas móviles, pero puede saturar una página con contenido que solo se aplica a los usuarios en movimiento y, a menudo, se presenta de manera distorsionada. Como resultado, tratar de realizar compras en dichos sitios puede llevar tiempo y esfuerzo. Además, dado que muchas funciones avanzadas de comercio electrónico están ausentes (como el autocompletado y la dirección guardada y la información de pago), los usuarios móviles a menudo necesitan ayuda para intentar escribir texto con una mano mientras sostienen una tarjeta de crédito en la otra.

En última instancia, las aplicaciones ofrecen experiencias superiores que los sitios web receptivos, sin mencionar el hecho de que son más accesibles para su uso en cualquier momento sin tener que dejar atrás los navegadores web. A pesar de las capacidades iniciales limitadas, las aplicaciones web avanzadas se han convertido en la principal opción de comercio electrónico.

¿Qué características hacen que el comercio electrónico de PWA tenga más demanda?

Las principales ventajas del comercio electrónico de aplicaciones web progresivas que las empresas deben conocer son:

1. Fácil de agregar una página de inicio: con la ayuda de esta una de las características sobresalientes de eCommerce PWA, sus clientes pueden agregar sin esfuerzo su sitio web o la interfaz de usuario (UI) de la aplicación a la pantalla de inicio de su dispositivo.
2. Modo fuera de línea: si sus consumidores alguna vez pierden el acceso a su conexión a Internet, aún podrán explorar y comprar desde su sitio incluso sin una conexión web.
3. Velocidad de carga rápida: la experiencia de su cliente nunca se verá afectada debido a tiempos de carga lentos o interrupciones de la red: ¡su comercio electrónico PWA está preparado para cualquier situación!
4. Notificaciones push: las notificaciones push son una de las mejores características de eCommerce PWA. Le permite ponerse en contacto con los clientes fácilmente mediante el envío de mensajes personales sobre nuevos artículos, ventas y otra información a través de notificaciones automáticas directamente desde su tienda a la de ellos.

¿Cómo puede una PWA mejorar la experiencia de compra en el comercio electrónico?

Se debe considerar seriamente PWA para negocios de comercio electrónico para cualquier tienda en línea nueva o existente. Muchas empresas aún necesitan aprovechar esta tecnología creativa, que le brinda una oportunidad maravillosa para destacarse de su competidor y ofrecer a los clientes una experiencia de compra inigualable.

Las estadísticas de Similar Web muestran que el tráfico telefónico representa actualmente el 65 % y el de escritorio el 32,92 %; sin embargo, la tasa de conversión móvil en los EE. UU. es inferior al 2 % en comparación con el 3 % en computadoras de escritorio y tabletas.

Es necesario llenar un gran vacío en la satisfacción del consumidor, y PWA para negocios de comercio electrónico es la clave para mejorar rápidamente la experiencia del usuario de su sitio web.

Compromiso mejorado del usuario

Las notificaciones automáticas son especialmente útiles para el comercio electrónico de PWA porque pueden atravesar el ruido de la vida moderna, captando efectivamente la atención de los clientes donde ya están: en los teléfonos móviles de los usuarios. En comparación con los métodos de marketing tradicionales como los correos electrónicos, las notificaciones automáticas no requieren que los clientes tengan información de contacto o cuentas con usted, lo que significa que puede llegar a sus clientes de manera directa y rápida.

La investigación realizada por PushPro sugiere que el 96 % de los usuarios realizan búsquedas anónimas en la web, por lo que las notificaciones automáticas son una excelente manera de conectarse con ellos. Las empresas se benefician de esta tecnología, ya que ofrece una oportunidad invaluable para interactuar con visitantes anónimos y convertirlos en clientes de pago.

Mayor adopción de usuarios a través del acceso directo de PWA en la pantalla de inicio

Las aplicaciones web progresivas ofrecen una combinación de características de sitios web y aplicaciones nativas, lo que brinda a los usuarios una experiencia agradable. Los estudios muestran que los consumidores de Flipkart que eliminaron su aplicación a menudo vuelven a descargar la PWA con una tasa de éxito del 60 %. Además, las notificaciones automáticas para PWA se abren tres veces más que las notificaciones por correo electrónico cuando se obtiene el consentimiento del usuario. Esto se suma a una estrategia promocional mejorada para cualquier negocio que venda sus servicios y productos en línea.

No sorprende que las respuestas positivas sean más frecuentes cuando se trata del uso de PWA eCommerce. Los consumidores no necesitan descargar nada de una tienda de aplicaciones ni aceptar un aviso, y el sitio web se instala en su pantalla de inicio. Dichos sitios web ahora se sienten como aplicaciones "reales" en lugar de simples accesos directos del navegador.

Como si no fuera suficiente, las PWA no requieren actualizaciones adicionales y son fáciles de instalar: se descargan rápidamente a la pantalla de inicio, lo que significa que los usuarios tendrán acceso a la información más actualizada todo el tiempo. Muchos dueños de negocios pueden atestiguar que los clientes usan fácilmente sus aplicaciones web progresivas incluso después de negarse a descargar aplicaciones nativas.

Rendimiento instantáneo superior

Los usuarios modernos a menudo han expresado su deseo de experiencias móviles en línea más rápidas. Un estudio reciente reveló que después de 3 segundos de tiempo de carga de la página, casi el 53% de los visitantes abandonan una página web y las tasas de conversión disminuyen en casi un 21,8% por segundo.

La adopción de aplicaciones web progresivas ofrece la experiencia de usuario más rápida, ya que generalmente pueden cargarse en menos de un segundo debido a la ventaja de las velocidades web y el almacenamiento en caché del lado del cliente. También consumen ranuras de disco mucho más pequeñas, lo que lleva a una duración de carga más rápida, menor uso de datos y menos necesidades de almacenamiento, lo que los convierte en una propuesta atractiva para que cualquier empresa invierta.

SEO mejorado

Las aplicaciones web progresivas ofrecen varias ventajas sobre los sitios web nativos y regulares. Debido a que son específicos de la web y cada contenido publicado es indexado regularmente por los motores de búsqueda, Bing y Google pueden vincular cualquier contenido para clasificarlo en la web. Mientras tanto, las aplicaciones nativas no suelen estar indexadas en los motores de búsqueda. Los PWA brindan una velocidad de carga rápida, tasas de rebote reducidas, menor utilización de datos y experiencias interactivas positivas, todos los factores que ayudarán a sus clasificaciones de SEO.

Las organizaciones deben considerar optimizar el PWA para negocios de comercio electrónico para que los motores de búsqueda lo descubran, rastreen e indexen correctamente, ya que los sitios de JavaScript pueden ser más difíciles de entender para los robots.

Mayores tasas de conversión

Las experiencias de los usuarios tienen un impacto directo en las tasas de conversión de la tienda en línea. La eliminación de conflictos y decepciones conduce a clientes más comprometidos que pueden completar sus objetivos rápidamente.

Las aplicaciones web modernas y progresivas para el comercio electrónico ofrecen una oportunidad notable de ofrecer una experiencia de usuario mejorada y adaptada directamente a las necesidades de sus clientes. Esta es una excelente oportunidad para maximizar los beneficios de las aplicaciones web progresivas para el comercio electrónico ahora en lugar de los avances técnicos en el futuro: los PWA le permiten aprovechar una forma increíblemente poderosa de brindar mejores experiencias al cliente hoy.

Gastos de desarrollo reducidos

Una aplicación web progresiva para comercio electrónico puede proporcionar una experiencia omnicanal verdaderamente unificada. En lugar de administrar, comercializar y desarrollar sus diseños por separado: un sitio web dinámico, aplicaciones de Android, aplicaciones de iOS y aplicaciones de Windows 10, las PWA permiten a las empresas unificar todos los canales en una sola plataforma que es accesible y rica en funciones en todos los dispositivos.

Esto reduce en gran medida el precio del producto y el tiempo de lanzamiento, al tiempo que permite a los usuarios disfrutar de una experiencia más rápida, delgada y fluida sin necesidad de un gran espacio de almacenamiento en sus dispositivos. Los PWA brindan carga rápida de páginas y navegación a pantalla completa desde su pantalla de inicio con la ventaja de invitar notificaciones automáticas cuando lo desee. Esto contribuye a una excelente experiencia de usuario para que los clientes regresen repetidamente.

Seguridad robusta

Otro beneficio importante de las PWA para las empresas de comercio electrónico es la seguridad mejorada. Las PWA emplean el protocolo HTTPS, que garantiza que todas las comunicaciones entre usuarios y servidores sean seguras y encriptadas. Como resultado, a los piratas informáticos les resultará más difícil interceptar y robar datos confidenciales de los usuarios, como la información de pago.

Además, debido a que las PWA no necesitan depender de tiendas de aplicaciones de terceros para su distribución, son menos susceptibles a problemas de seguridad que las aplicaciones nativas convencionales. Los PWA mejoran la seguridad general de la infraestructura de comercio electrónico y reducen la posibilidad de descargar software malicioso.

Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico que emplee una PWA puede garantizar que la información de pago de sus consumidores esté siempre segura mediante el uso del protocolo HTTPS. Además de salvaguardar los datos confidenciales de los clientes, al crear una aplicación web progresiva de comercio electrónico, la empresa también ganará la confianza del consumidor.

No ocupa memoria en el dispositivo

Los clientes no necesitan descargar e instalar software por separado para usar PWA. Esta función facilita la incorporación de clientes, una característica a la que Appinventiv prestó especial atención al desarrollar una solución para IKEA. Esto libera memoria en sus teléfonos inteligentes y es una de las principales ventajas de las PWA para las empresas de comercio electrónico. Considere a un consumidor que habitualmente realiza compras en un minorista en línea con una aplicación nativa. En tal situación, el cliente podría quedarse sin espacio en el dispositivo, lo que provocaría que el usuario elimine la aplicación para liberar espacio.

Como se accede a la aplicación a través de un navegador web, no hay necesidad de preocuparse por quedarse sin espacio de almacenamiento con PWA. Además, esto elimina la necesidad de que las empresas diseñen y mantengan distintas aplicaciones para varios sistemas operativos, lo que reduce la complejidad y los costos de desarrollo. Con las PWA, los clientes pueden acceder a la experiencia de compra desde cualquier dispositivo sin tener que descargar ni instalar nada.

Pocas empresas de comercio electrónico que han probado el éxito con PWA

Varias de las principales marcas se han pasado recientemente a Progressive Web Apps para sus sitios web, con gran éxito. Las empresas de todas las industrias están experimentando un crecimiento después de la transición, incluidos los mercados de comercio electrónico populares, las plataformas de redes sociales, los servicios de reserva en línea, los sitios de listados locales y más. Es un cambio de juego para muchas empresas que buscan mantenerse competitivas en un panorama digital en constante evolución. Estos son algunos de los mejores ejemplos de comercio electrónico de PWA para la motivación empresarial.

alibaba

Una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del mundo, Alibaba, adoptó una PWA en 2016 y tuvo un gran éxito. La cantidad de conversiones en todos los navegadores aumentó en un 76 % para la empresa.

El PWA de la compañía está diseñado para ser rápido, confiable y fácil de usar, brindando a sus clientes una experiencia de compra en línea sin problemas.

El éxito de la PWA de Alibaba se debe en gran medida a su capacidad para ejecutarse en todas las plataformas y dispositivos, incluidos aquellos con conexiones más lentas y hardware de menor capacidad. Los clientes pueden encontrar lo que buscan y finalizar sus transacciones rápidamente con la experiencia altamente optimizada y simplificada de PWA. Esta es la razón principal por la que la empresa adoptó PWA para su negocio de comercio electrónico.

La PWA de Alibaba también ha hecho posible que la empresa llegue a una audiencia más amplia, especialmente en países en desarrollo con bajos niveles de penetración de Internet. Alibaba ha podido establecerse en mercados donde el acceso a Internet está restringido gracias a la capacidad de la PWA para funcionar sin conexión y soportar conectividad esporádica.

Rakuten 24

El conocido gigante japonés del comercio electrónico Rakuten 24 es una de las muchas empresas de comercio electrónico que han experimentado el éxito de PWA. La decisión de la empresa de adoptar PWA ha resultado en una mayor participación y retención de los usuarios. En el transcurso de un mes, la PWA creada por la empresa permitió que Rakuten 24 aumentara las tasas de retención de visitantes en un 450 % en comparación con el flujo web móvil anterior de la empresa.

Los usuarios pudieron navegar sin esfuerzo por las diversas secciones del sitio web gracias a la PWA, lo que permitió a la empresa brindar una experiencia de usuario rápida y fluida. El modo fuera de línea, que permitió a los clientes explorar productos incluso sin conexión a Internet, fue otro beneficio que Rakuten 24 pudo brindar a sus clientes.

blibli

Una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de Indonesia, Blibli, implementó PWA para su negocio de comercio electrónico en 2019 y experimentó un crecimiento explosivo. En comparación con su sitio web móvil anterior, la empresa registró un aumento de 10 veces en los ingresos por usuario a través de su solución de comercio electrónico PWA.

Esto se puede atribuir a la experiencia de usuario fluida de su PWA, que permitió a los clientes navegar y comprar cosas incluso cuando su conexión a Internet no era confiable. Además, debido a que los clientes no necesitaban descargar una aplicación para acceder a la plataforma de Blibli, pudieron aumentar su base de clientes gracias a su PWA. Con la ayuda de estas ventajas, Blibli pudo establecerse como un jugador destacado en el mercado de comercio electrónico de Indonesia y aumentar drásticamente sus ingresos.

¿Cómo puede Appinventiv ayudarlo con el desarrollo progresivo de aplicaciones web?

Las empresas de comercio electrónico pueden alcanzar nuevas alturas utilizando aplicaciones web progresivas (PWA). Las ventajas de utilizar un PWA para negocios de comercio electrónico incluyen una mayor participación, tasas de conversión aumentadas, mayor lealtad del cliente, tiempos de carga más rápidos, acceso sin conexión, notificaciones automáticas e interacción con el usuario similar a una aplicación. Estos beneficios de la aplicación web progresiva para el comercio electrónico tienen implicaciones reales para las empresas que incorporan PWA en sus operaciones.

Los dueños de negocios que buscan desarrollar una PWA deben recurrir a Appinventiv, la empresa líder en desarrollo de aplicaciones web progresivas. Nos especializamos en tecnología PWA y desarrollo experto de aplicaciones móviles y web. Brindamos soluciones integrales llenas de funciones con un rendimiento potente al tiempo que brindamos experiencias de usuario significativas. Nuestros desarrolladores de primera clase se aseguran de esto al combinar su experiencia técnica con las últimas herramientas de PWA.

Para citar un ejemplo, utilizando las últimas técnicas de desarrollo y las mejores prácticas, nuestro equipo de expertos creó Hukoomi y redefinió la experiencia web para el Gobierno de Qatar, lo que llevó a 2,6 millones de usuarios a participar activamente en la plataforma.

¡Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo agregar el desarrollo de comercio electrónico de PWA puede transformar su negocio!

preguntas frecuentes

P. ¿La PWA es buena para el comercio electrónico?

R. Es extremadamente eficaz desarrollar una PWA para un negocio de comercio electrónico. Se ofrecen numerosas ventajas, que incluyen un tiempo de carga más rápido, accesibilidad sin conexión, compatibilidad perfecta con dispositivos, mayor participación, mayores tasas de conversión y mejor retención de clientes. Los PWA son una excelente opción para las empresas de comercio electrónico que buscan mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas en línea debido a estos beneficios.

P. ¿Cuál es la diferencia entre una aplicación web y una aplicación web progresiva?

R. Una aplicación web progresiva (PWA) se puede usar sin conexión y ofrece funciones como notificaciones automáticas e instalación en la pantalla de inicio, mientras que una aplicación web se debe usar a través de un navegador y requiere una conexión a Internet.

P. ¿Cuánto cuesta desarrollar una aplicación PWA para comercio electrónico?

R. El costo de crear una aplicación PWA para comercio electrónico puede variar según la complejidad de la aplicación, las características necesarias, el tiempo requerido para el desarrollo y la experiencia del desarrollador. Sin embargo, el desarrollo de comercio electrónico de PWA suele ser más asequible que crear distintas aplicaciones para iOS y Android.