Erfolgreich in einer Rezession: Fünf Möglichkeiten, wie Sie Ihr Unternehmen an eine volatile Wirtschaft anpassen können

Hohe Energiepreise, erhöhte Inflation, steigende Zinsen und globale Wirtschaftsschwäche bedeuten, dass sich die britische Wirtschaft voraussichtlich bis Mitte 2023 in einer Rezession befinden wird. Verständlicherweise beginnen viele von uns, und insbesondere viele E-Commerce-Unternehmen, besorgt darüber zu werden, was genau das ist bedeutet nicht nur ihre Zukunft - sondern die Zukunft ihrer Branche insgesamt.

Der Online-Verkauf hat seit der Pandemie 2020 einen enormen Boom erlebt – und obwohl es eine Zeit wirtschaftlicher Unsicherheit war, wandten sich viele Unternehmen aufgrund der erzwungenen Schließung physischer Räumlichkeiten dem E-Commerce-Markt zu und verzeichneten einen rekordverdächtigen Anstieg der Online-Verkäufe.

Wie wir jedoch wissen, muss das, was nach oben geht, auch wieder nach unten gehen, und daher müssen wir uns um zukunftssichere Unternehmen kümmern, unabhängig von der Wirtschaftslage! Also: Wie können wir unsere Strategie und unser Marketing anpassen, um einen stabilen Geschäftsplan bereitzustellen und uns bei Skalierung und Wachstum zu helfen?

Wir blicken mit fünf wesentlichen Taktiken in die Zukunft, um Ihr Unternehmen an einen volatilen Markt anzupassen und auszubauen.

1. Marketing fortsetzen: Verlieren Sie sich nicht in der Masse

Allzu oft unterbrechen Unternehmen Marketingkampagnen, um während einer Wirtschaftskrise Kosten zu senken. Aber was bedeutet das für ein wachsendes Unternehmen? Erstens – das Stoppen der Marketingbemühungen könnte dazu führen, dass Ihr Unternehmen vollständig vom Radar verschwindet. Für viele größere Unternehmen kann ihr Name und ihr Ruf ausreichen, um den Umsatz aufrechtzuerhalten. Aber wenn es um kleinere Unternehmen geht, die wachsen wollen, stammt ein guter Teil des Umsatzes aus speziellen Marketingkampagnen, die Sie von Ihrer Konkurrenz abheben und sich von der Masse abheben.

Marketingkampagnen ermöglichen es Ihrem Unternehmen, neue Kunden zu erreichen und Produkte in neuen Räumen zu bewerben. Die Ausweitung und Feinabstimmung Ihrer Marketingbemühungen in Krisenzeiten kann tatsächlich dazu beitragen, den Umsatz zu steigern. Wenn man bedenkt, dass viele Unternehmen als Erstes ihre Marketingausgaben kürzen, werden Ihre bewussten Bemühungen, diese Taktik zu vermeiden, bedeuten, dass Sie den Marktanteil frei wählen können. Konkurrenten, die sich im Marketing zurückziehen, werden den Weg dafür ebnen, dass Ihre Bemühungen gesehen werden, und Ihnen ermöglichen, ihnen voraus zu sein, wodurch Sie zum „Go-to“-Unternehmen für Ihre Branche werden.

2. Internationalisierung: Neue Zielgruppen erreichen

Die Erweiterung Ihres Publikums ist eine der Möglichkeiten, wie Sie Ihre Geschäftspläne anpassen können, um den Umsatz trotz einer drohenden Rezession zu fördern. Die Bewirtung eines internationalen Publikums erweitert Ihren Spielraum, wenn es um den Verkauf geht.

Bevor Shopify seine Internationalisierungsfunktionen einführte, war „going global“ Marken mit riesigen Budgets und Niederlassungen auf der ganzen Welt vorbehalten. Jetzt ist es für alle zugänglich. Wenn Sie nicht die Quelle neuer Märkte erschließen, gibt es keine Zeit wie die Gegenwart. Erkunden Sie unser herunterladbares Whitepaper zur Internationalisierung, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie mit Shopify global agieren können.

3. Ermutigen Sie zur Kundenbindung: Verwenden Sie Treueprogramme, um regelmäßige Kunden zu fördern

Bei steigenden Anschaffungskosten gilt es, bestehende Gewohnheiten zu erhalten. Bestehende Kunden sind einer Ihrer größten Vermögenswerte, da sie mit 50 % höherer Wahrscheinlichkeit neue Produkte ausprobieren und 31 % mehr ausgeben. Eine der Möglichkeiten, die Kundenbindung zu fördern, sind Treueprogramme. 79 % der Kunden geben an, dass sie eher mit einer Marke Geschäfte machen, wenn sie ein gutes Treueprogramm haben. Kunden erwarten heute fast immer etwas von ihren Einkäufen zurück, seien es Prämienpunkte, % Rabatt auf ihren nächsten Einkauf oder sogar ein Empfehlungscode, der es ihnen ermöglicht, einen Freund zu empfehlen, der beiden Parteien Geld für ihren nächsten Einkauf gibt.

Kunden erwarten, dass Loyalität belohnt wird, aber das bedeutet nicht, dass Sie verlieren. Obwohl Kunden erwarten, für ihre Treue belohnt zu werden, sind sie auch bereit, für dieses Privileg einen Aufpreis zu zahlen. Wir alle kennen die Meldungen „Geben Sie nur 5 £ mehr aus, um eine kostenlose Lieferung zu erhalten“ oder „Geben Sie nur 10 £ mehr aus, um 100 Treuepunkte zu erhalten“ beim Einkaufen. 66 % der Käufer ändern ihre Ausgaben, um die Vorteile zu maximieren. Treueprogramme fördern also nicht nur Wiederholungskäufe, sondern können auch zu höherwertigen Käufen anregen.

4. Abonnementmodelle ermöglichen ein flüssigeres Einkaufserlebnis

Ähnlich wie bei Treueprogrammen können auch Abonnementmodelle bei richtiger Ausführung zu Wiederholungskäufen anregen. Es gibt so viele Beispiele für Produkte, die Kunden immer wieder kaufen, von Hautpflegeprodukten über Snacks und Periodenprodukte bis hin zur Körperpflege. Wir alle verwenden sie täglich. Es ist also ein Kinderspiel, dass diese Art von Waren auf Abonnementbasis angeboten werden. Sehen Sie sich unsere Fallstudien über Abonnementmarken an, mit denen wir zusammengearbeitet haben, Origin Coffee und Wild Deodorant.)

Während wir uns auf immer mehr Unsicherheit zubewegen, bieten Abonnements nicht nur Stabilität für Unternehmen, sondern auch Stabilität für Kunden. Es gibt einige einfache Tricks, mit denen Sie sicherstellen können, dass diese Abonnements sowohl ansprechend als auch für alle zugänglich sind.

• Bieten Sie zunächst ein einfaches „Aus“ an – Kunden werden sich eher für Abonnements anmelden, wenn sie jederzeit kündigen können.

• Bieten Sie zweitens Pausenoptionen als Ersatz für das Abbrechen an. Die Lebensumstände der Kunden ändern sich ständig – ob sie für eine Woche in den Urlaub fahren, zu viel von Ihrem Produkt haben oder sich ihre finanzielle Situation geändert hat – sie bleiben eher dabei, wenn sie Liefertermine ändern oder ihr Abonnement pausieren können .

• Bieten Sie schließlich flexible Zahlungsoptionen und Rabatte an. Angebote wie „6 Monate binden und 30 % Rabatt erhalten“ können wirklich hilfreich sein, wenn es darum geht, Kunden dazu zu bringen, sich für Abonnements zu entscheiden.

Suchen Sie nach Tipps zum Aufbau eines erfolgreichen Abonnementgeschäfts? Sehen Sie sich unser Webinar mit Recharge und Relo by Blueprint an.

5. Bieten Sie alternative Zahlungsmethoden an: Verwenden Sie Klarna und lassen Sie Ihre Kunden bezahlen

Im Jahr 2021 nutzten über 147 Millionen Kunden Klarna, um ihre Online-Einkäufe abzuschließen. Durch die Verwendung dieser geteilten Zahlungs- oder Sofortkauf-Später-Kauf-Möglichkeiten werden Ihre Produkte einem breiteren Publikum zugänglich gemacht. Dies gibt den Menschen Flexibilität bei Zahlungen und ist eines der gefragtesten Elemente in jedem Online-Shop.

Diese flexiblen Zahlungsoptionen ermöglichen es den Kunden, Einkäufe zu tätigen, die sie sonst nicht getätigt hätten. In früheren Rezessionen haben wir einen Rückgang beim Kauf von Luxusgütern gesehen, jedoch gaben 59 % der Online-Käufer an, dass sie aufgrund flexibler Zahlungsoptionen Waren kaufen konnten, die sie vorher nicht gehabt hätten. Und nicht nur Klarna ist dabei.

Viele andere Zahlungsdienste richten jetzt ihre eigenen Varianten ein, damit die Leute jetzt kaufen und später bezahlen können. Dazu gehören Apple Pay sowie einige Banken. Es lohnt sich also auf jeden Fall, dies in Ihre Strategie aufzunehmen!

Die Anpassung Ihrer Strategie an einen sich verändernden Markt ist etwas, das wir alle tun sollten, nicht nur in Zeiten des wirtschaftlichen Niedergangs, sondern um Ihr Unternehmen an ein sich ständig weiterentwickelndes Umfeld anzupassen und auszubauen. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, und sprechen Sie mit unserem Team.

Suchen Sie nach weiteren Möglichkeiten, wie Sie während einer Rezession erfolgreich sein können? Unser exklusives E-Commerce-Event präsentierte niemand Geringeren als Steven Bartlett: Dragon, Entrepreneur und Geschäftsmann. Zu Steven gesellten sich Jason Stokes und Louis Thompson von Eastside Co sowie Shimona Mehta von Shopify, Leonardo Felisberto von SellersFunding und Paul Hunter von EY. Das Video des Abends gibt es in Kürze hier.