4 Marketingstrategien nach der Pandemie, um Ihre Marke auf Erfolgskurs zu bringen
Veröffentlicht: 2022-05-04Die COVID-19-Pandemie hat das Verhalten und die Einstellung der Verbraucher abrupt verändert und Marketingstrategien und Medienpläne zum Besseren oder Schlechteren auf den Kopf gestellt. Aber jetzt beginnen wir, das Licht am Ende des Tunnels zu sehen – und bekommen ein besseres Verständnis für die kurz- und langfristigen Auswirkungen dieser Veränderungen.
Was muss Ihr Unternehmen also wissen und wie muss sich Ihr Marketingteam anpassen?
In Folge 3 des Podcasts „Measured Response“ untersucht der langjährige Werbeanalyst und Moderator Rick Bruner das Thema Medienplanung in einer Welt nach der Pandemie. Zu ihm gesellten sich zukunftsorientierte Marketingleiter: Shar VanBoskirk, VP & Principal Analyst (und Co-Gastgeber) von Forrester, Brian Wieser, Global President of Business Intelligence von GroupM, und unser eigener Michael Mothner, Gründer und CEO von Wpromote.
Sie krempelten die Ärmel hoch, um genau zu untersuchen, wie sich die Achterbahn der Marketingveränderungen im Zuge der Pandemie in Zukunft wahrscheinlich auf die Branche auswirken wird : Welche neuen Praktiken werden zu festen Bestandteilen der Mediaplanung und was wird auf den Haufen kurz Laufzeitanomalien?
Die Beschleunigung des digitalen Einkaufens wird bleiben
Physische Distanzierung und Bestellungen, die zu Hause bleiben, haben ganze Verbrauchersegmente gezwungen, auf dramatisch neue und andere Art und Weise einzukaufen. Die explosionsartige Einführung von E-Commerce und Cross-Channel-Shopping sieht keine Anzeichen eines Nachlassens. Tatsächlich deuten die neuesten Daten darauf hin, dass es nach der Pandemie einen enormen Anstieg von 169 % bei E-Commerce-Käufen von neuen oder wenig frequentierten Nutzern geben wird. Darüber hinaus erwartet die überwiegende Mehrheit der Verbraucher, die ihre Nutzung digitaler und Omnichannel-Dienste wie Lieferung nach Hause, Abholung am Straßenrand oder Einkaufen über Social-Media-Plattformen verstärkt haben, dies auch in Zukunft zu tun.
Um die Bedürfnisse des versierten Verbrauchers von heute zu erfüllen, müssen Marken Silos beseitigen und Marketingkanäle an ihrer breiteren Geschäftsstrategie ausrichten. Dies wird auch als ganzheitliche Kanalintegration bezeichnet : ein Full-Funnel-Ansatz für eine Marketingstrategie, der Interaktionen mit Ihrer Marke über die gesamte Customer Journey über Kanäle und Plattformen hinweg umfasst.
Um einen ganzheitlichen, integrierten Ansatz für Ihr zukünftiges Marketing zu verfolgen, müssen Sie:
- Bringen Sie Ihre Teams auf allen Ebenen zusammen
- Entwickeln Sie gemeinsame Strategien über alle Marketingkanäle hinweg
- Testen, messen und iterieren Sie Ihre Erkenntnisse weiter
„Die Pandemie hat uns eine schnelle Vorschau darauf gegeben, wie die Zukunft aussehen wird. Wir haben wahrscheinlich drei Jahre E-Commerce-Fortschritt in drei Monaten gesehen, und diese E-Commerce-Beschleunigung wird von hier aus weitergehen und immer größere Teile des gesamten Medienkuchens erhalten.“
Veränderte Kundenerwartungen können zu sinkender Markenloyalität führen
COVID-19 hat zweifellos unsere Geduld, unseren Fokus und unser Mitgefühl auf die Probe gestellt. Es könnte auch unsere Treue zu Marken auf die Probe stellen. Laut einer aktuellen Studie von McKinsey haben 75 % der amerikanischen Käufer ihre Markenpräferenz während der Pandemie geändert.
Es gibt keine Hauptursache für diese Veränderung, aber es gibt mehrere Schlüsselfaktoren, die zu dieser Erosion der Markentreue geführt haben, derer sich Ihr Unternehmen bewusst sein muss:
- Kontakt mit anderen Marken durch verbundene Bewertungen und Rezensionen
- Ändern der Produktpositionen in den Suchergebnissen
- Zusätzliche Werbeangebote und Vergünstigungen, die von unternehmungslustigen Marken angeboten werden, die Marktanteile stehlen wollen
Ihr Marketingteam muss auf Anzeichen dafür achten, dass Käufer zwischen Marken wechseln – und sich schnell anpassen, um potenzielle Blutungen zu stillen.
Seien Sie der Zeit voraus, indem Sie aufkommende Signale in Ihren Kundendaten lesen und in Echtzeit reagieren, um neue Möglichkeiten zu maximieren. Um effektiv auf neue Trends, aktuelle Nachrichten und Branchenveränderungen reagieren zu können, müssen Marken auf einen Rahmen zurückgreifen, der es ihnen ermöglicht, Leistungs- und Verhaltenserkenntnisse in großem Umfang und in Echtzeit effektiv einzusetzen – alles geleitet von einer gemeinsamen Vision ihrer zukünftigen Ziele und ihres Geschäfts Strategie.
Budgetflexibilität ist unerlässlich, um ein agiles Unternehmenswachstum voranzutreiben
Es wäre eine Untertreibung, das aktuelle Klima als interessante Zeit für Vermarkter zu bezeichnen. Es ist kein leichtes Unterfangen, die richtige Botschaft zu finden, die über die richtigen Kanäle zur richtigen Zeit übermittelt werden soll – und das alles unter Budget- und Zeitbeschränkungen. Der Schlüssel zum Navigieren? Fließendes Budget.
Budgetfluss ist das Herzstück wirklich agilen Marketings. Sie müssen mit einer Kernstrategie beginnen, die auf Ihren allgemeinen Geschäftszielen, einem tiefen Verständnis Ihrer Kunden und einem starken Gespür für die Position Ihrer Marke auf dem Markt und Ihrer Stimme basiert, und sich dann von Ihrem Finanzteam unterstützen lassen, um sie einsetzen zu können Budgets, um der Nachfrage opportunistisch in Echtzeit zu folgen, sobald Leistungsdaten verfügbar werden.
Der Trick besteht darin, sicherzustellen, dass Sie Volumen nicht zugunsten von Effizienz opfern, wenn Ihr Ziel darin besteht, Gewinne zu erzielen. Viele Vermarkter machen den Fehler, zu versuchen, den ROI zu maximieren, aber das ist eigentlich nicht dasselbe, wie sich auf den Gewinn zu konzentrieren. Das Aufheben von Budgets und Steigern des Cashflows ermöglicht es Ihnen, die leistungsstärksten Kanäle schnell zu skalieren und letztendlich die Rentabilität Ihres Unternehmens zu steigern.
„Zu wenig Marketingexperten führen eine umfassende Analyse ihrer Budgets durch, was sie auf der Grundlage aktueller Daten tun sollten. Werbetreibende optimieren ihre Bäume, nicht ihre Wälder. Sobald sie also entschieden haben, dass sie ein Ziel haben, das beispielsweise auf der Bekanntheit basiert, entscheiden sie sich dafür, nur darauf zu optimieren, ohne ihr gesamtes Budget zu betrachten und zu sehen, was ihr Geschäft wirklich antreibt Ziele.“
First-Party-Daten sind der Schlüssel zum erweiterten Zielgruppen-Targeting
Um effektiv auf die Geschehnisse auf der einzigartigen Reise jedes einzelnen Kunden reagieren zu können, müssen sich Marketingspezialisten von der Steinzeit der Einführung kanalspezifischer Kampagnenstrategien verabschieden und den Übergang zur Orchestrierung integrierter Erlebnisse über Berührungspunkte hinweg in jeder Phase des Kundenlebenszyklus vollziehen. Aber das muss damit beginnen, Ihr First-Party-Datenhaus in Ordnung zu bringen.
Hier sind vier wichtige Schritte, um Ihre First-Party-Datenstrategie auf die nächste Stufe zu heben:
- Führen Sie eine umfassende Datenprüfung durch, um Marketingsilos aufzubrechen und eine einzige Quellendatenbank zu erstellen.
- Erstellen Sie eine strategische Roadmap für Ihre First-Party-Daten, die Ihre Marketingziele klar definiert, und skizzieren Sie dann die Taktiken und Analysen, die erforderlich sind, um diese Ziele in umsetzbare Ziele aufzuschlüsseln.
- Integrieren Sie Offline- und Online-Daten in ein unternehmensweites Identitäts-Asset, um kundenorientierte Programme voranzutreiben, die Marketing-, Produkt- und Serviceteams aufeinander abstimmen.
- Bewerten Sie kontinuierlich Ihre First-Party-Datenfähigkeiten, indem Sie den Fortschritt konsequent überwachen und integrieren, was Sie bei jedem Schritt auf dem Weg gelernt haben.
„Die Nutzung von First-Party-Daten, um Ihr Publikum zu verstehen, ist bei weitem der leistungsfähigste Weg, um die Abwertung von Drittanbieter-Cookies und die iOS-Änderungen zu überwinden, die gerade stattfinden, während wir hier sprechen. Wenn Sie beispielsweise wissen, was Ihre Kunden kaufen und wie oft, oder was sie unmittelbar vor dem Kauf und unmittelbar danach tun, können Sie Ihre Marketingstrategie an diesen Erkenntnissen ausrichten, um Ihre wertvollsten Kunden zu erreichen und die Leistung zu steigern.“