So fragen Sie nach Referenzen von Ihren freiberuflichen Kunden

Vertrauen in neue Kunden zu wecken, ist der beste Weg, um als Freiberufler ein beständiges Wachstum zu erzielen. Der Start ist am herausforderndsten, aber er zeigt Ihre Expertise, da die Kundenliste weiter wächst. Es ist wichtig, Ihre Erfolgsgeschichte zu nutzen, indem Sie Testimonials von Ihren früheren Kunden anfordern, aber wissen Sie, wie man um Testimonials bittet?

Über 88 % der Verbraucher lesen Online-Rezensionen, und 72 % von ihnen finden, dass positive Bewertungen ihnen dabei helfen, von Beginn des Kaufs oder der Zusammenarbeit mit jemandem Vertrauen aufzubauen. Das bedeutet, dass das Einholen dieser Zeugnisse Ihnen helfen kann, auf dem Weg des freiberuflichen Erfolgs zu bleiben.

Die gute Nachricht ist, dass Sie eine Testimonial-Akquisitionsstrategie entwickeln können. Es wird Ihnen helfen, mehr Kundenreferenzen zu erhalten, um Vertrauen bei Ihren neuen potenziellen Kunden aufzubauen. Schließlich integrieren Unternehmen deshalb Video-Testimonials in ihre Marketingstrategien. Da die Freiberuflichkeit der Führung eines kleinen Unternehmens nahe kommt, kann der Einsatz derselben Taktik von Vorteil sein.

Bevor wir die Frage beantworten, wie man nach Testimonials und Strategiedetails fragt, beginnen wir damit, warum Kundenreferenzen so aussagekräftig sind.

Warum sind Kundenreferenzen wichtig?

Mehrere Gründe machen Kundenreferenzen zu einem integralen Bestandteil Ihres freiberuflichen Geschäftswachstums. Wenn Sie sie analysieren, können Sie innehalten und auf Ihre Geschäftsleistung zurückblicken. Gleichzeitig hilft es Ihnen, neue Kunden zu gewinnen. Hier ist wie.

• Baut bessere Beziehungen auf – Jeder Kunde wird es zu schätzen wissen, wenn Sie fragen, ob er zufrieden ist. Es zeigt, dass Sie den besten Service bieten wollen. Diese Art von Bemühungen zeigt Ihre Professionalität, die den Kunden wahrscheinlich dazu bringen wird, für weitere Dienstleistungen von Ihnen zurückzukommen.
• Schafft Vertrauen bei neuen Kunden – Sobald jemand auf Ihrer Freelancer-Website landet, kann er alle Details über Ihre Dienstleistungen erfahren. Warum nicht einbeziehen, wie zufrieden Ihre früheren Kunden sind? So hinterlassen Sie einen noch besseren ersten Eindruck und bauen von Anfang an Vertrauen auf.
• Hilft bei der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen – Sobald Sie Feedback von Ihren Kunden einholen, werden Sie feststellen, welche Bereiche Sie verbessern können. Manche Kunden werden sicherlich sagen, was hätte besser sein können, obwohl ein Projekt erfolgreich war.

Aus all diesen Vorteilen ergibt sich der wichtigste: die Steigerung Ihrer Kundenzahlen. Mit mehr Menschen, die bereit sind, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, werden Ihre Möglichkeiten als Freiberufler schnell in die Höhe schnellen. Sie können die besten Kunden auswählen und an Projekten arbeiten, die Ihnen wirklich am Herzen liegen.

Beginnen Sie mit der Erstellung einer Strategie

Das Erstellen einer Strategie ist der einzige Weg, um effizient Kundenreferenzen zu erhalten. Es gibt keinen Beweis für Ihre Erfahrung, wenn Sie sich keine Testimonial-Akquisitionsziele setzen, obwohl Sie an vielen Projekten teilgenommen haben. Daher müssen Sie beim Erstellen einige Fragen beantworten.

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Wie werden Sie nach Zeugnissen fragen?

Die erste Frage ist die wichtige: Wie man nach Testimonials fragt. Sie können auf verschiedene Arten Feedback von Ihren Kunden einholen. Diese sind:

• Formen
• Email
• Sozialen Medien
• Video

Jede dieser Optionen hat ihre Vor- und Nachteile, wie Sie in den nächsten Abschnitten des Artikels sehen werden. Der entscheidende Punkt ist, dass Sie mehrere Optionen zur Verfügung haben. Egal für welches Sie sich entscheiden, Sie werden immer noch in der Lage sein, auf die eine oder andere Weise ein Zeugnis zu erhalten.

Was wirst du fragen?

Nachdem Sie sich für das Format entschieden haben, ist es an der Zeit, über die Fragen nachzudenken, die Sie stellen werden. Das Ziel ist es, Fragen zu finden, die Antworten liefern, die Sie in Testimonials verwenden können. Hier sind ein paar Ideen:

• Was hat Ihnen bei der Zusammenarbeit am besten gefallen?
• Würden Sie mich wieder für ein ähnliches Projekt auswählen?
• Wie würden Sie meine Dienstleistungen Ihren Freunden und Geschäftspartnern beschreiben? Würden Sie mich weiterempfehlen?
• Darf ich diese Antworten in einem Testimonial verwenden und Ihren Namen erwähnen?
• Gibt es noch etwas, das Sie hinzufügen möchten?

Dies sind nur Beispiele dafür, wie man um Testimonials bittet. Verwenden Sie sie für Ihren kreativen Prozess, wenn Sie Ihre eigenen erstellen. Jeder Kunde ist anders, was bedeutet, dass Sie die Fragen individuell anpassen sollten.

Das bedeutet nicht, dass Sie keine Vorlagenfragen verwenden können, aber Sie sollten Ihren Ansatz personalisieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wann werden Sie um Feedback gebeten?

Während Ihrer freiberuflichen Tätigkeit werden Sie mit einer Vielzahl von Kunden zusammenarbeiten. Ihre Projekte werden sehr unterschiedlich sein, was bedeutet, dass der perfekte Zeitpunkt, um nach einem Testimonial zu fragen, variieren wird. Zur Auswahl stehen:

• Das Ende des Projekts – Wenn Sie an kleineren Projekten arbeiten, deren Fertigstellung nicht länger als ein paar Wochen dauert, können Sie um Feedback bitten, sobald alles abgeschlossen ist.
• Mitten im Projekt — Laufende Projekte sind anders. Sie können nach einigen Monaten der Zusammenarbeit um Feedback bitten. Bis dahin hätten Sie Ihre Professionalität gezeigt und dem Kunden genügend Zeit gegeben, Ihre Leistung zu beurteilen.
• Nach Abschluss des Projekts – Manche Projekte können sehr herausfordernd sein und Kunden können unter großem Stress stehen. Sie zu belästigen, wenn sich das Projekt dem Ende nähert, ist möglicherweise nicht der beste Ansatz. Bewerten Sie die Situation und fordern Sie einige Wochen später Feedback an.

Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt, um mehr Erfolg mit Ihren Testimonials zu haben. Jede dieser Zeiten funktioniert, weil der Kunde viel Zeit damit verbracht hat, mit Ihnen zu arbeiten und Ihre Bemühungen bewerten kann.

Wo werden Sie Erfahrungsberichte teilen?

Zu guter Letzt, wo werden Sie die Erfahrungsberichte teilen? Ein paar Ideen, die Sie berücksichtigen sollten, sind:

• Deine Website
• Sozialen Medien
• PPC-Werbekampagnen
• Freiberufliche Plattformen

Platzieren Sie Ihre Kundenreferenzen strategisch, damit sie eines der ersten Dinge sind, die sie sehen. Viele Marken, einschließlich Shopify, teilen ihre Erfahrungsberichte und Erfolgsgeschichten auf ihrer Homepage. Wenn große Marken es tun, bedeutet das, dass es funktioniert. Folgen Sie dem gleichen Prinzip und nutzen Sie Ihre Website, um Testimonials zu präsentieren.

Soziale Medien sind der perfekte Ort, um die Erfahrungsberichte Ihrer freiberuflichen Kunden zu teilen. Viele Unternehmen berücksichtigen soziale Medien, wenn sie nach ihren nächsten Mitarbeitern oder Mitarbeitern suchen. Es ist die perfekte Gelegenheit, die Eindrücke Ihrer früheren Kunden zu präsentieren.

Verwenden Sie die PPC-Werbekampagnen, um die Erfahrungsberichte Ihrer Kunden zu teilen. Dieser Ansatz eignet sich für Freiberufler, die ihre Karriere zu einem vollwertigen Geschäft machen wollen. Werbung ist notwendig, um mehr Kunden zu erreichen, und die Verwendung von Testimonials in Werbekampagnen ist eine effektive Methode, um Vertrauen aufzubauen.

Nutzen Sie zu guter Letzt die Freelancing-Plattformen, die Sie verwenden, um Testimonials zu erhalten und anzuzeigen. Viele von ihnen verfügen bereits über integrierte Funktionen, mit denen Sie schnell ein Zeugnis von Ihrem Kunden erhalten. Außerdem können Sie die von Ihnen erworbenen verwenden und auf der Plattform teilen.

Sobald Sie diese Fragen durchgegangen sind, haben Sie Ihre Strategie festgelegt. Sie können dann von den Vorteilen jeder Kontaktmethode profitieren. Hier erfahren Sie detaillierter, wie Sie auf unterschiedliche Weise nach Testimonials fragen können.

Verwenden Sie Formulare

Formulare sind eine großartige Möglichkeit, um nach einem Testimonial von Ihren Kunden zu fragen. Ihr Hauptvorteil besteht darin, dass Sie nur wenig Zeit benötigen, um mehrere Vorlagen zu erstellen. Nachdem Sie fertig sind, können Sie personalisierte Nachrichten an verschiedene Kunden senden und sie auffordern, das Formular auszufüllen.

Falls Anpassungen für die Besonderheiten des Projekts erforderlich sind, können Sie diese problemlos vornehmen. Dann können Sie die Antworten des Kunden verwenden und einen Testimonial-Entwurf erstellen. Senden Sie den Entwurf an den Kunden und bitten Sie um die Genehmigung, das Testimonial auf Ihrer Website, in sozialen Medien und in Marketingkampagnen zu verwenden.

Sobald Sie die Genehmigung erhalten haben, können Sie die Testimonials auf Ihrer Website verwenden. Eine der beliebtesten (und kostenlosen) Lösungen ist Google Forms. Verwenden Sie sie, um Formulare zu erstellen und sie ganz einfach mit Ihren Kunden zu teilen.

Per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, nach Testimonials zu fragen, ist per E-Mail. Es ist eine professionelle Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen und um Feedback zu bitten. Dieser Ansatz erfordert jedoch, dass Sie Ihren Kunden so viele Details wie möglich zur Verfügung stellen. Das bedeutet, dass Sie die Fragen einschließen, die Sie beantworten möchten. Darüber hinaus bedeutet dies, Testimonial-Beispiele einzubeziehen.

Zeit ist ein kostbares Gut, und Ihre Empfehlungs-E-Mail sollte Ihren Kunden navigieren, damit er so wenig Zeit wie möglich verliert. Sie können auch vorschlagen, einen Entwurf eines Zeugnisses bereitzustellen, das sie bearbeiten, genehmigen und zurücksenden können.

Vergessen Sie nicht, um Erlaubnis zu bitten, ihr Zeugnis zu verwenden.

Fordern Sie Erfahrungsberichte aus sozialen Medien an

Soziale Medien sind ein weiterer Ort, an dem Sie Ihre Erfahrungsberichte aufbauen können. LinkedIn unterstützt Empfehlungen, was eine großartige Möglichkeit ist, Testimonials an einem einzigen Ort aufzubewahren. Als Freiberufler ist es eine gute Idee, Ihr LinkedIn-Profil zu einem Online-Lebenslauf zu machen.

Wenn Sie sich auf Plattformen wie Upwork und Fiverr befinden, unterstützen diese auch das Anfordern und Teilen von Testimonials. Nutzen Sie diese Funktionen, um bei neuen potenziellen Kunden einen überzeugenden ersten Eindruck zu hinterlassen.

Wenden Sie sich einfach an Ihren Kunden und senden Sie einen Link zu Ihrem Profil auf einer dieser Plattformen. Fügen Sie, genau wie bei E-Mails, Beispiele in Ihre Nachricht ein, um es Ihrem Kunden zu erleichtern, schnell eine Empfehlung zu schreiben.

Video-Testimonials

Video-Testimonials zu bekommen kann eine Herausforderung sein, aber es bringt mehr Vorteile auf den Tisch. Erstens sind es kurze Inhalte, die der neue Kunde in einer Minute sehen kann. Sie können die Person sehen, die die Empfehlung abgibt, was mehr Vertrauen schafft. Es ist nicht nur ein erfundener Text auf der Website von jemandem.

Dass sich jemand die Mühe gemacht hat, ein Testimonial auf Video zu drehen, zeigt, dass die Leistungen des Freelancers absolut professionell waren. Während es eine Herausforderung ist, einen Kunden vor eine Kamera zu bekommen, werden einige zustimmen, besonders wenn Sie schon lange mit ihnen arbeiten.

Jede Testimonial-Anfrage sollte eine Video-Testimonial-Option vorschlagen. Der Kunde kann sich also dafür entscheiden, wenn er möchte. Auf diese Weise zwingst du niemanden, diesen Weg zu gehen, und erzeugst unnötigen Druck.

Wenn der Kunde diese Option wählt, erstellen Sie ein Skript und teilen Sie es mit ihm. Organisieren Sie eine Drehsitzung und gehen Sie die Fragen mit den Kunden durch. Das Ergebnis wird ein kurzes Video sein, mit dem Sie mehr Kunden zu Ihren freiberuflichen Abenteuern bringen können.

3 Beispielskripte zum Fragen nach Testimonials

Wenn Sie sich fragen, wie eine E-Mail-Nachricht aussehen sollte, finden Sie hier einige Beispiele, die Sie als Inspiration verwenden können. Jeder von ihnen ist für unterschiedliche Umstände geeignet.

Testimonial-Anfrage mitten im Projekt

Wenn Sie sich mitten in einem laufenden Projekt befinden, können Sie Folgendes tun:

Sehr geehrte(r) [Name des Kunden],

Ich melde mich bezüglich unserer laufenden Zusammenarbeit. Ich glaube, dass unsere bisherige Zusammenarbeit einwandfrei war, deshalb wollte ich Ihre Meinung hören. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie die folgenden Fragen beantworten und weitere Gedanken zu unserer Arbeit hinzufügen könnten.

• Bist du bisher zufrieden mit meiner Arbeit?
• Würden Sie in Zukunft wieder mit mir zusammenarbeiten?
• Würden Sie mich Ihren Freunden weiterempfehlen?

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihre Antworten zu meiner [Website/Freelancer-Plattform] als Erfahrungsbericht hinzufügen darf.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine E-Mail zu lesen. Ich freue mich auf Ihre Antworten.

Mit freundlichen Grüßen
[dein Name]

Anfrage für Video-Zeugnis

Wenn Sie ein Video-Testimonial von Ihrem Kunden wünschen, können Sie sich für eine Nachricht wie diese entscheiden.

Sehr geehrte(r) [Name des Kunden],

Ich möchte Ihnen ein interessantes Angebot unterbreiten, von dem wir beide profitieren würden. Da wir seit über [Zeit] zusammenarbeiten, gehe ich davon aus, dass Sie mit meinen Dienstleistungen zufrieden sind. Es würde meiner freiberuflichen Karriere sehr zugute kommen, wenn Sie bereit wären, sich vor eine Kamera zu stellen, um ein paar Gedanken über meine beruflichen Fähigkeiten zu teilen.

Wenn Sie damit einverstanden sind, würde ich meine derzeitigen Preise bei Ihnen um [Prozent] für den nächsten [Zeitraum] senken. Um den Prozess zu vereinfachen, kann ich Ihnen die Liste der Fragen zusenden, auf die ich Ihre Antwort filmen möchte. Mit Ihrer Erlaubnis würde ich das Videomaterial als Testimonial auf meiner Website verwenden.

Ich hoffe, dass Sie ja sagen werden. Bitte teilen Sie mir Ihre Meinung mit, damit ich Ihnen die Fragen für das Videoskript zusenden kann. Sobald wir das Drehbuch vorbereitet haben, würde ich gerne Ihr Büro besuchen, wo ich unser Interview filmen würde. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie an meinem Angebot interessiert sind.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine E-Mail zu lesen. Ich freue mich darauf, von dir zu hören.

Mit freundlichen Grüßen
[dein Name]

Anfrage zum Ausfüllen des Formulars

Wenn Sie vorhaben, ein Formular an den Kunden zu senden, könnte es so aussehen:

Sehr geehrte(r) [Name des Kunden],

Ich wende mich mit einem kurzen Formular an Sie, dessen Ausfüllen Sie einige Minuten in Anspruch nehmen würden. Es enthält alle relevanten Fragen zu Ihrer Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mir. Es würde wirklich viel bedeuten, wenn Sie ein wenig Ihrer Zeit darauf verwenden könnten, Ihr Feedback zu teilen.

Um zu zeigen, wie sehr ich es schätze, werde ich [Anreiz hier einfügen].

Mit Ihrer Zustimmung möchte ich es auf meiner Website, meinen Social-Media-Kanälen und [Freelancer-Site-Profil] teilen. Bitte sag mir was du denkst.

Ich freue mich darauf, Ihr Feedback zu lesen!

Mit freundlichen Grüßen
[dein Name]

Fazit

Wie Sie sehen können, ist es nicht so schwierig herauszufinden, wie man nach Testimonials fragt. Es erfordert eine durchdachte Planung und die Erstellung einer schrittweisen Strategie. Nachdem Sie mit der Befolgung der Strategie begonnen haben, können Sie davon ausgehen, dass die Anzahl Ihrer Testimonials im Laufe der Zeit wächst.

Denken Sie daran, dass dies einer der Schritte ist, um ein erfolgreicher Freelancer zu werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie von dem Moment an, an dem Sie mit Ihrem ersten Kunden arbeiten, einen Plan erstellen. Es wird Ihnen helfen, stetig zu wachsen und in Zukunft mehr Möglichkeiten zu erhalten.

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Sam Shepler ist der Gründer und CEO von Testimonial Hero. Mehr als 150 B2B-Umsatzteams bei Google, UiPath, Medallia, InsightSquared und vielen anderen verwenden Testimonial Hero, um auf einfache Weise Kundenvideos zu erstellen, die potenzielle Kunden ansprechen, Reibungsverluste im Verkaufszyklus reduzieren und schneller mehr Umsatz erzielen.
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