Wie ein Aviation Departure Control System die Kosten optimiert

Stellen Sie sich eine Situation vor, in der Sie fünf verschiedene Schalter aufsuchen mussten, um in einen Flug einzusteigen – alles in einem Zeitrahmen, in dem Sie zu spät am Flughafen waren und der Flug in 15 Minuten abfliegen würde. Der Grund, warum dieses Szenario in den meisten Szenarien nur ein Hirngespinst sein kann, liegt in der Präsenz von Abflugkontrollsystemen in der Luftfahrtindustrie.

Typischerweise wird ein DCS (Departure Control System) entwickelt, um die Einsparungen in der Luftfahrtindustrie zu maximieren, indem die Verarbeitung von Flughafenverwaltungsvorgängen automatisiert wird. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, wie zum Beispiel:

• Automatisiertes Check-in-System
• Gepäckabfertigung
• Druck von Bordkarten
• Einsteigen
• Generierung des Flugverzeichnisses
• Flugzeugkontrollen
• Fluginformationen

Während die DCS-Software für eine Reihe von Interessengruppen in der Luftfahrtindustrie funktioniert, von Reisenden bis hin zu Bodenabfertigern, ist das Endziel dieser nahtlosen Plattform das gleiche – die Optimierung des Prozesses vom Check-in bis zum Abflug. Im einfachsten operativen Sinne funktioniert die Abflugkontrolle für Flughäfen wie folgt:

Wie funktioniert das Abflugkontrollsystem einer Fluggesellschaft?

Die Software des Abflugkontrollsystems hat typischerweise zwei Benutzerbasen: Passagiere und Bodenabfertigungspersonal. Schauen wir uns die einfachste Version an, wie ein Abfahrtskontrollsystem für beide Kohorten funktioniert.

Abflugkontrollsysteme für Fluggäste

Der Flughafenbetreiber oder das Unternehmen erstellt einen Flug auf DCS, indem er automatisch die PNL (Pax Name List) oder ADL (Pax Additions/Deletions List) eingibt. Dies ist eine IATA-formatierte Nachricht zur Übermittlung von Passagiernamenslisten.

Als nächstes kommen die Passagiere vor dem Flug am Check-in-Schalter des Flughafens an, und dann werden die folgenden Vorgänge von den Abflugkontrollsystemen der Fluggesellschaft verwaltet:

• Die Passagierinformationen werden in der Software gefunden, wenn sie nicht vorhanden sind, wird ein neuer Datensatz erstellt. Manche Departure Control System-Software führt diese Aktivität automatisch über einen eingebauten Passleser durch. In der früheren Ära des Luftverkehrsmanagements wurde dieser Prozess manuell durchgeführt, aber mit zunehmender Automatisierung sparen Fluggesellschaften und Flughafenbetreiber mit einem DCS enorme Geldbeträge.
• Das Gepäck des Passagiers wird gewogen und in der Software erfasst, die dann für jedes Paket ein Etikett druckt und die Tags anbringt. Das DCS ist so aufgebaut, dass es das Personal über die zusätzliche Gebühr informiert, wenn das Gepäckgewicht die Grenze überschreitet. So werden die Gepäckkosten im Prozess optimiert.
• Schließlich weisen die Abflugkontrollsysteme der Fluggesellschaft dem Passagier automatisch einen Sitzplatz zu, aber wenn sie spezielle Wünsche haben, werden diese am Schalter selbst in das System eingegeben. Anschließend wird dem Passagier die Bordkarte ausgestellt.

Dieses gesamte System wird heutzutage über einen Web-Check-in oder eine intuitive mobile Self-Service-App verwaltet. Diese Plattformen des Abflugkontrollsystems erleichtern den Passagieren das selbstständige Einchecken und vermeiden so lange Warteschlangen im Check-in-Bereich des Flughafens. Andererseits trägt dies dazu bei, die Kosten der Fluggesellschaft bei der Handhabung der Passagiere zu sparen und gleichzeitig deren Erfahrung zu verbessern. Genauso hilft Blockchain Fluggesellschaften dabei, Millionen einzusparen.

Vorteile des Abflugkontrollsystems für die Bodenabfertigung

Das Departure Control System für Airline-Mitarbeiter kümmert sich um mehrere Bodenaktivitäten, die den pünktlichen Abflug des Fluges sicherstellen. Auf der Rückseite der End-to-End-Sichtbarkeit gelangt das Bodenpersonal durch ein integriertes System, das die Passagiere und den Personalbetrieb verbindet, in der Lage:

• Zeigen Sie die von Abflugagenten oder Mitarbeitern vorgenommenen Änderungen in Echtzeit an
• Überschreiben Sie die Check-in-Medien
• Verwalten Sie die automatischen Benachrichtigungen
• Messen Sie das Gewicht und führen Sie Gleichgewichtsberechnungen durch
• Verwalten Sie die Lastkontrolle des Flugzeugs manuell.

Nachdem wir uns nun die Funktionsweise des Abfahrtskontrollsystems angesehen haben, wollen wir uns nun den Faktoren zuwenden, die die Plattform effizient machen, indem wir beantworten, was die Hauptfunktionen eines Abfahrtskontrollsystems sind.

Funktionen eines Abfahrtskontrollsystems, die zur Kostenoptimierung beitragen

Lokale Abflugkontrollsysteme sind durch ihre vielfältigen Integrationen Funktionen, die darauf ausgelegt sind, Prozesse rund um den Airline-Management-Betrieb zu automatisieren, indem sie die Check-in-Zone mit der Ladungskontrolle und der Flugzeugbalance verbinden. Wie das System dies durch eine durchdachte Kombination von Funktionen des Abfahrtskontrollsystems erreicht.

Check-in und E-Ticketing-Management

Die hervorstechendsten Merkmale des Abflugkontrollsystems in Fluggesellschaften, das dabei hilft, Kosten für Fluggesellschaften sowohl im Hinblick auf das Passagiermanagement als auch auf die IT-Infrastruktur vor Ort zu sparen, sind E-Ticketing und Check-in. Durch die Nutzung der Funktionalität können die Passagiere alles verwalten, vom Check-in über die Sitzplatzauswahl, die Auswahl der Verpflegungsoption bis hin zum Herunterladen der Bordkarte auf ihren Antrag.

Auf der anderen Seite kann das Bodenabfertigungspersonal alles vom Check-in-Status der Passagiere bis zum Gepäck und der Ladekapazität der Fluggesellschaft über eine einheitliche Plattform verwalten. Einige zusätzliche Funktionen, die Teil dieser Funktion sind, sind:

• Lösen von Ticketproblemen nach der Umbuchung von Passagieren
• Überprüfung internationaler Reisedokumente
• Eine Schnittstelle zum Anzeigen von Sitzplänen, zum Nachdrucken der Bordkarte und zum Durchchecken
• Verwalten von Zahlungen und Ausgaben während des Fluges

IROPS-Unterbringung

Die heutigen Fluggesellschaften – diejenigen, die den Anstieg der Reisenden nach der Pandemie miterleben – arbeiten in einem Hochdruckumfeld, in dem es zu weit verbreiteten Serviceunterbrechungen kommt. Obwohl unregelmäßige Betriebsabläufe immer häufiger werden, sind sie mit schwerwiegenden geschäftlichen Problemen verbunden, die von langen Schlangen, längeren Wartezeiten und frustrierten Kunden reichen.

Abflugkontrollsysteme in der Luftfahrtindustrie sind mit einer IROPS-Umbuchungsfunktion ausgestattet, die Passagiere über ein integriertes System benachrichtigt und umverteilt, das Passagiere anhand des Flyerstatus, der Tarifhöhe und besonderer Serviceanfragen erkennt.

Lademanager

Um die Effizienz und Sicherheit im Flug zu erhöhen, sollten Fluggesellschaften die Platzierung ihrer Lasten so steuern, dass ein Gleichgewicht erreicht wird. Abflugkontrollsysteme in Fluggesellschaften verfügen über eine In-App-Weight-and-Balance-Lösung, die die Ladungsplanung und -verwaltung über eine benutzerfreundliche Oberfläche verwaltet. Die Software bietet den Fluggesellschaften einen genauen Modus zur Maximierung der Treibstoffeffizienz des Flugzeugs, indem sie den Schwerpunkt identifiziert.

Unterstützt durch Automatisierung erleichtern diese Systeme eine bessere Auslastung der Flugzeugnutzlast. Andererseits fungieren sie als effektive Kostensenkungsstrategie für die Luftfahrtindustrie, indem sie Personal einsparen und die betriebliche Effizienz steigern.

Offline-DCS

Systemausfälle können komplexe Szenarien für den Flughafenbetrieb schaffen. Um lange Schlangen frustrierter Passagiere und längere Verspätungen zu vermeiden, verfügt die Abflugkontrolle für den Flughafen über eine robuste Backup-Funktion, die Unterbrechungen beseitigt und die Daten nach Wiederherstellung der Konnektivität wieder mit dem Host synchronisiert.

Die Offline-Funktion hilft den Systemen, die Konnektivität auch nach einer Unterbrechung des primären Systems aufrechtzuerhalten, indem sie es mit einer lokalisierten Datenbank verbindet. Es stellt sicher, dass mehrere kritische Aktivitäten wie elektronische Ticketkontrollen, Verwaltung von Passagierverzeichnissen, Nachrichten nach dem Flug und Benachrichtigungen über Ausrüstungsänderungen verwaltet werden, selbst wenn die primäre Verbindung unterbrochen ist.

Selbstbedienung

Die meisten modernen Abflugkontrollsysteme verfügen über ein Self-Service-Portal für Passagiere in Form einer mobilen App, einer Webschnittstelle und eines Flughafenkiosks. Die verschiedenen Modi ermöglichen es den Passagieren, den Self-Check-in, die Sitzplatzauswahl und die Buchung von Dienstleistungen wie Mahlzeiten, Versicherungen usw. zu verwalten. Dies trägt auch dazu bei, die Zeit der Agenten zu entlasten, da sie sich auf die Bedürfnisse anderer Passagiere konzentrieren können, ohne das Reiseerlebnis zu beeinträchtigen für die Massen.

Trennwörter

Diese verschiedenen Funktionen sind eine ganzheitliche Sichtweise darauf, wie sich das Abflugkontrollsystem in Fluggesellschaften verändert, um die Bedürfnisse von Digital-First-Reisenden zu erfüllen und gleichzeitig Millionen an entgangenen Einnahmen für Fluggesellschaften und Flughäfen einzusparen. Das Endziel dieser Funktionen und aller Integrationen, mit denen Abfahrtskontrollsysteme ausgestattet sind, ist auf globaler Ebene dasselbe – die Verbesserung der Passagiererfahrung und die Einführung von Kosteneffizienz in den Geschäftsprozess.

Bei Appinventiv, in unserer Rolle als Dienstleister für die Entwicklung von Luftfahrtsoftware, ist unser Prozess so konzipiert, dass er ihre Schmerzpunkte und Engpässe auf Branchenebene angeht. Unser Team von Experten für die Entwicklung von Luftfahrtdiensten denkt über die Herausforderungen nach und baut ein Abflugkontrollsystem für Fluggesellschaften auf, das sie auf Massenebene löst und gleichzeitig einen skalierbaren Raum für Wachstum bietet. Wenden Sie sich noch heute an unser Team, um Hilfe bei einer DCS-Lösung zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

F. Was ist ein Abfahrtskontrollsystem?

A. Ein DCS ist eine fortschrittliche Softwarelösung, die Fluggesellschaften durch die Automatisierung verschiedener Prozesse bei der Verwaltung ihres Flugbetriebs unterstützt. Das System ermöglicht es den Fluggesellschaften, Echtzeit-Updates zu erhalten und fundierte Entscheidungen zu treffen, wodurch das Risiko von Verspätungen reduziert und die allgemeine Betriebseffizienz verbessert wird.

F. Wie funktioniert ein Abfahrtskontrollsystem?

A. Durch die Automatisierung der verschiedenen Prozesse, die mit Abflügen verbunden sind, hilft DCS den Fluggesellschaften, ihren Betrieb zu rationalisieren und das Passagiererlebnis zu verbessern.

F. Was sind die Hauptfunktionen eines Abfahrtskontrollsystems?

A. Es hilft bei der Verwaltung von Flugplänen, Passagier-Check-in, Gepäckverfolgung, Boarding und Abflügen.