So erstellen Sie Markenbotschaften für Ihre Zielgruppe

Es gibt kein Ideal für perfektes Branding. Das liegt daran, dass jede Marke versucht, unterschiedliche Menschen zu erreichen und etwas anderes zu vermitteln, weshalb sich das „perfekte“ Branding für Coca-Cola stark vom „perfekten“ Branding für Venmo unterscheiden würde. Diese beiden erfolgreichen Unternehmen haben etwas auf den Punkt gebracht, das es ihnen ermöglicht, zu wachsen und einen riesigen Kundenstamm zu halten, aber es sieht für jedes völlig anders aus. Das liegt daran, dass sie etwas ganz Besonderes auf den Punkt gebracht haben: Markenbotschaften, die genau auf ihre Marke und ihr Publikum zugeschnitten sind.

Ein weiteres abstraktes, aber wichtiges Markenkonzept, die Markenbotschaft, bezieht sich auf die Art und Weise, wie Ihre Marke schriftliche, visuelle und andere Inhalte verwendet, um ihre einzigartige Identität, Mission und ihr Wertversprechen zu kommunizieren. Brand Messaging ist die Summe verschiedener Branding-Bemühungen, von Social Media über Werbekampagnen bis hin zu Website-Design und Blog-Posts und mehr, die alle zusammenkommen, um ein vollständiges Bild davon zu zeichnen, wer Sie sind. Ihr Slogan ist Markenbotschaft. Das Bild, das Sie für Ihre Facebook-Anzeige auswählen, ist eine Markenbotschaft. Das kostenlos herunterladbare E-Book, das Sie erstellen, ist eine Markenbotschaft.

Markenbotschaften vermitteln nicht nur das „Was“ Ihrer Marke, sondern auch das wesentliche „Warum“ und geben den Menschen ein tieferes Gefühl dafür, wer Sie sind und wofür Sie stehen – was wichtig ist, da Menschen dazu neigen, sich emotional verbunden zu fühlen Marken, die sie mögen, genauso, wie sie eine emotionale Bindung zu Menschen empfinden, die sie mögen. Eine gute Markenbotschaft geht tief, um Ihrer Zielgruppe genau zu zeigen, wer Sie sind, und starke, dauerhafte Beziehungen zu pflegen.

Erstellen von Markenbotschaften, die bei Ihrer Zielgruppe ankommen

Okay, Markenbotschaften sind also wichtig. Aber mit einer endlosen Reihe von Optionen, was und wie kommuniziert werden soll, ist es leicht, überwältigt zu werden und vom Kurs abzukommen. Jede Marke hat viel zu sagen, und ohne eine durchdachte Strategie könnten Sie am Ende eine Markenbotschaft erhalten, die intern funktioniert, aber bei Ihrer Zielgruppe nicht ankommt, oder die bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet, aber nicht vermittelt, wer Sie sind. Zum Glück müssen Sie nicht einfach im Dunkeln fotografieren. Befolgen Sie diese Strategien, um sicherzustellen, dass die von Ihnen erstellte Markenbotschaft bei den Personen ankommt, die Sie ansprechen möchten:  

Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Botschaft bei Menschen ankommt, müssen Sie zunächst klar verstehen, wer diese Menschen sind. Denken Sie daran, dass die Ermittlung Ihrer Zielgruppe keine Einbahnstraße ist: Sie müssen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nachdenken und die Merkmale der Person definieren, von der Sie sich vorstellen, dass sie sie verwendet, aber Sie müssen sich auch vorhandene Informationen ansehen, um herauszufinden, wer es tatsächlich ist es benutzen. Tauchen Sie in Ihr Google Analytics ein, um Alter, Geschlecht und Standort Ihrer Kunden zu finden; Sehen Sie sich Ihr CRM an, um Dinge wie Berufsbezeichnungen, Vorlieben und Abneigungen zu finden; Sammeln Sie Daten von Ihrem E-Mail-Marketing-Service; Sprechen Sie mit Vermarktern, Verkäufern und dem Kundendienst, um anekdotische Informationen zu erhalten. Verwenden Sie alle Informationen, die Sie haben, um genau zu verstehen, wer Ihr Kunde ist, wie er Ihre Produkte verwendet und was seine Schwachstellen sind.

Bestimmen Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal.

Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP) ist entscheidend, um die Markenbotschaft zu verstehen. Es ist wichtig zu beachten, dass Ihr USP mehr ist als nur eine Liste der Funktionen Ihres Produkts – jeder Ihrer Konkurrenten hätte wahrscheinlich eine ähnliche Liste. Sie müssen sich den Markt ansehen und das genaue Loch herausfinden, das Sie füllen, idealerweise ein Loch, das Ihre Zielgruppe füllen muss. Sobald Sie Ihr Publikum kennen und wissen, was es schätzt, sollten Sie klare Richtlinien haben, um das Wertversprechen Ihrer eigenen Marke zu etablieren.

Klar artikulierte Markenstimme.

Markenbotschaften sind viel mehr als nur die Sprache, die Sie verwenden, aber Sprache ist ein großer Teil davon. Denken Sie darüber nach: Nicht jede Gruppe von Freunden spricht auf die gleiche Weise miteinander. Jede Clique hat ihre eigene spezielle Sprache, und wenn jemand anders sprechen würde, würde das, was er sagte, bei den Leuten in der Gruppe nicht ankommen. Verwenden Sie also Ihre Markenidentität und Ihr Zielpublikum, um genau herauszufinden, wie Ihre Marke spricht. Ist es lustig, freundlich, zugänglich, ambitioniert, ironisch, albern, ernst, geradlinig? Formulieren Sie all diese Aspekte und dokumentieren Sie sie in einem Brand Voice Guide, auf den alle Mitarbeiter Zugriff haben. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie einen einzigartigen Tone of Voice für Ihre Marke schaffen.

Prüfen Sie vorhandenes Messaging.

Damit Ihre Markenbotschaft ankommt, muss sie konsistent sein. Wenn Ihre Zielgruppe schließlich irgendwo eine Nachricht von Ihnen und woanders eine andere Nachricht sieht, wird sie nicht nur das Gefühl haben, nicht zu wissen, wer Sie sind, sondern es kann auch ein wenig Misstrauen hervorrufen. Das bedeutet, dass Sie eine vollständige Prüfung aller Ihrer vorhandenen Nachrichten durchführen müssen, unabhängig davon, ob es sich um Marketing-E-Mails handelt, die noch versendet werden, oder um eine Jahre alte Webseite, die sich niemand die Mühe gemacht hat, sie zu aktualisieren. Notieren Sie sich bei Ihrem Audit, welche Elemente derzeit nicht mit Ihrer Markenbotschaft übereinstimmen, und löschen oder aktualisieren Sie sie.

Identifizieren Sie neue Möglichkeiten für Markenbotschaften.

Ein Teil der Erstellung einer Markenbotschaft für Ihre Zielgruppe besteht darin, zu verstehen, wo sich Ihre Zielgruppe befindet, und sicherzustellen, dass Sie dort eine Botschaft haben. Gibt es eine Social-Media-Plattform, die Ihre Zielgruppe nutzt, die Ihre Marke nicht nutzt? Wie wäre es mit Präsenzveranstaltungen? Gehen Sie einen Tag im Leben Ihrer Zielgruppe durch und notieren Sie sich jeden Ort, an dem Ihre Marke sie erreichen könnte.

Sehen Sie sich die Botschaften Ihrer Konkurrenten an.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Markenbotschaft ankommt, kann sie nicht genau wie jede andere Marke in Ihrem Raum klingen. Analysieren Sie die Wettbewerbslandschaft und schreiben Sie konkret auf, wie und warum Sie sich von Ihren Top-Konkurrenten unterscheiden. Stellen Sie sicher, dass diese Unterscheidungen in Ihre Markenbotschaft einfließen, sei es durch Ihre Persönlichkeit, Ihr einzigartiges Geschäftsmodell, Ihre Kundenbindung, Ihre Innovation – was immer Sie von anderen unterscheidet, stellen Sie es in den Mittelpunkt.

Halte es einfach.

Wir wissen, dass Sie wahrscheinlich endlos über die Nuancen Ihrer Marke sprechen könnten (wir auch!). Aber die Wahrheit ist, dass Ihre Zielgruppe dafür keine Zeit hat. Sie sind nicht nur vielbeschäftigte Leute, sie werden auch mit unzähligen verschiedenen Marken bombardiert, die jeden Moment um ihre Aufmerksamkeit buhlen, also ist dies nicht der Ort für Subtilität und Komplexität. Versuchen Sie nicht, tausend Konzepte in Ihre Markenbotschaft zu stopfen; Destillieren Sie es auf das Wesentliche, was Sie vermitteln möchten, und seien Sie bei der Vermittlung klar.

Versetzen Sie sich in ihre Lage.

Verwenden Sie immer einen kundenorientierten Ansatz, wenn es um Markenbotschaften geht. Verwenden Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten, um sich vorzustellen, wie jeder einzelne auf die von Ihnen verbreitete Botschaft reagieren würde, wenn Sie Ihre Marke von außen betrachten. Fragen Sie sich, ob sich die Botschaft authentisch anfühlt? Einzigartig? Emotional resonant? Wenn es für Sie schwierig ist, sich einfach vorzustellen, wie sich bestimmte Käuferpersönlichkeiten fühlen würden, wenn sie sich auf Ihre Botschaften einlassen, fragen Sie sie einfach! Fokusgruppen, Umfragen und Benutzerinterviews sind eine unschätzbare Methode, um festzustellen, ob Ihre Markenbotschaft für Ihre Zielgruppe funktioniert oder nicht.

  Als Branding-Profi sind Sie zweifellos gut gerüstet, um großartige Markenbotschaften zu erstellen – aber das bedeutet nicht unbedingt, dass die Botschaften erfolgreich sein werden. Denken Sie daran, dass es für den Erfolg Ihrer Marke und Ihres Unternehmens nur darauf ankommt, ob Ihre Zielgruppe Ihre Botschaft großartig findet, nicht Sie oder Ihre Kollegen.

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