KI-Chatbot-Integration: Entwickeln Sie Ihren E-Commerce-Shop im Jahr 2023

KI-integrierte Chatbots gelten aufgrund des Wachstums des Online-Marktes in den letzten Jahren als die beliebteste Software. Da E-Commerce der schnellste Markt in der Online-Branche ist, ist die Integration von KI-Chatbots eines der besten Dinge. Es wird dazu beitragen, die Benutzererfahrung zu verbessern, den Geschäftsumsatz zu steigern und den Support zu optimieren.

Um mehr über KI-Chatbots zu erfahren, werden wir daher alle Details zu ihrem Typ, ihrer Implementierung und ihren Herausforderungen untersuchen. Außerdem wird in diesem Blog erläutert, wie diese effektive Technologie Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem heutigen digitalen Markt verschaffen kann.

Bevor wir über die KI-Chatbot-Technologie sprechen, lassen Sie uns mehr darüber erfahren.

Was ist ein KI-Chatbot?

Um mehr über KI-Chatbots zu erfahren, lassen Sie uns zunächst wissen, was ein Chatbot ist. Chatbots verwenden vordefinierte Regeln, um reale Szenarien nachzuahmen und Kundenanfragen zu beantworten. Die Chatbots, die KI verwenden, können diese Szenarien auf menschlicher Ebene analysieren. Mithilfe von Chatbots können Sie Benutzer mit einer personalisierten Nachricht für jeden Besucher auf die Website bringen.

Lassen Sie uns nun wissen, was ein KI-Chatbot ist. Dabei handelt es sich um eine Methode zur Einbindung künstlicher Intelligenz, um verschiedene Fähigkeiten zu verbessern. Der Prozess wird sich im Laufe der Zeit durch den Einsatz von NLP- und ML-Techniken für Unternehmen verbessern.

Arten von Chatbots zur Entwicklung einer E-Commerce-Plattform

Die drei Arten von Chatbots, die in der Online-Branche für die Entwicklung von E-Commerce-Shops verfügbar sind, sind folgende:

1. Regelbasierte Chatbots

Chatbots, die nicht mit künstlicher Intelligenz verbunden sind, gelten als regelbasiert. Diese Art von Chatbot verwendet eine Entscheidungsbaummatrix, um Kunden bei bestimmten Entscheidungen anzuleiten. Die Funktionsweise des regelbasierten Chatbots entspricht der interaktiven Sprachantwort eines Telefons, was bedeutet, dass den Benutzern mehrere Schaltflächen zur Verfügung stehen, mit denen sie die für sie am besten geeignete auswählen können.

2. Auf maschinellem Lernen basierende Chatbots

Auf maschinellem Lernen basierende Chatbots sind eine sehr ausgefeilte Art von Chatbots, die es Benutzern ermöglichen, fortgeschrittene und offene Fragen zu stellen und natürliche Antworten zu erhalten. Die Chatbots verfügen über die Möglichkeit, sich mit der Zeit zu verbessern, indem sie aus den Gesprächen lernen.

3. Hybride Chatbots

Hybrid-Chatbots sind die Kombination zweier Arten von Chatbots. Kombinieren Sie also regelbasierte und auf maschinellem Lernen basierende Chatbots, um einen hybriden Chatbot zu erstellen. Es ist von Vorteil, ein Skript mit KI-Elementen zu erstellen, die sich um alle FAQs kümmern. Der Chatbot hat viel Spielraum und viele weitere Vorteile.

Der Einfluss von Chatbots im E-Commerce-Geschäft

• Laut Geography erzielte Nordamerika im vergangenen Jahr mit 40 % den höchsten Umsatz.
• Die weltweite Marktgröße von Chatbots betrug im Jahr 2022 0,84 Milliarden US-Dollar und wird bis 2032 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 19,29 % wachsen.
• Bis Ende 2023 werden KI-Chatbots einen Einzelhandelsumsatz von 112 Milliarden US-Dollar erzielen.

Warum besteht Bedarf an KI-Chatbots für Ihren Online-Shop?

KI-integrierte Chatbots sind für Ihren Online-Shop unerlässlich, weil-

1. Es reduziert die Kosten

KI-Chatbots reduzieren die Servicekosten auf der ersten Ebene oder während der ersten Interaktion zwischen dem Kunden und dem E-Commerce-Website-Entwicklungsunternehmen um 30 %. Außerdem können Sie bis zu 20 % der Arbeitskosten pro Jahr einsparen. Chatbots sind außerdem wartungsarm und erfordern keine Updates oder Überprüfungen.

2. Es spart Ressourcen

Durch den Einsatz von Chatbots für Ihren E-Commerce-Shop haben Sie den Vorteil, dass Sie nicht jede Frage manuell beantworten müssen. Hier helfen KI-integrierte Chatbots, die ihre Arbeit sehr effektiv erledigen und rund 70 % der Anfragen lösen. All dies erleichtert es dem Team, sich mehr auf andere Geschäftsthemen zu konzentrieren.

3. Es verbessert die Verfügbarkeit

Auf ein E-Commerce-Unternehmen kann jederzeit weltweit zugegriffen werden. Es kann dazu führen, dass nach den Geschäftszeiten viele Fragen eingehen. Und es kann für Unternehmen eine Herausforderung sein, zu ungewöhnlichen Zeiten Mitarbeiter einzustellen, die alle Fragen der Kunden in Echtzeit beantworten. Daher kann der Einsatz von Chatbots hilfreich sein, da diese nie krank werden oder in den Urlaub fahren und rund um die Uhr beschwerdefrei arbeiten.

4. Es erhöht die Kundenzufriedenheit

KI-generierte Chatbots sind unterstützend und freundlich. Sie können entsprechend den Bedürfnissen und der Zeit des Kunden schnell reagieren. Daher finden es die meisten Menschen hilfreich und können problemlos damit kommunizieren.

5. Es erhöht die Effizienz

Der KI-Chatbot kann Ihren Umsatz mithilfe eines CRM-Systems steigern. Es speichert und greift effizient auf die Daten zu. Wenn sich ein Kunde mit dem Unternehmen in Verbindung setzt, um ein Problem zu lösen, antwortet der AIyou-Chatbot sofort entsprechend seiner bisherigen Kaufhistorie. Dies hilft ihnen außerdem, relevante Artikel mit den gewünschten Einkaufsempfehlungen schneller zu finden.

Wie integriere ich AI Chatbot in E-Commerce-Plattformen?

• Integrieren Sie AI Chatbot mit Adobe Commerce

Durch die Integration von KI-Funktionen in Adobe Commerce Cloud können Unternehmen die Leistungsfähigkeit der künstlichen Konversationsintelligenz nutzen und die Kundeninteraktionen verbessern. Der KI-Chatbot kann personalisierte Empfehlungen liefern, nahtlose Checkout-Prozesse bieten, Kundenprobleme lösen und sie bei der Produktsuche unterstützen. Bei Indglobal erhalten Sie eine reibungslose Integration, um die Kundenbindung zu optimieren und mehr Konvertierungen mithilfe der Adobe Commerce-Plattform zu erzielen.

• Integrieren Sie AI Chatbot mit der Magento Open-Source-Plattform

Durch die Integration von KI-Funktionen in die Magento-Plattform können Unternehmen ihren Benutzern individuelle Unterstützung bieten, das Einkaufserlebnis verbessern und die Kundenbindung verbessern. Der KI-Chatbot bearbeitet die Anfragen des Benutzers, bietet Echtzeitunterstützung, gibt Produktempfehlungen und hilft bei der Verfolgung von Bestellungen, um die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.

• Integrieren Sie AI Chatbot mit BigCommerce

Durch die Integration von KI-Technologien bietet Chatbot Kundensupport, bietet individuelle Empfehlungen, unterstützt Kunden bei Produktanfragen und verbessert die Kundenbindung. All dies optimiert den Geschäftsbetrieb und sorgt für hohe Umsätze auf der BigCommerce-Plattform.

• Integrieren Sie AI Chatbot mit WordPress

Durch die Integration eines KI-Chatbots in die beliebte Content-Management-Plattform WordPress kann das Unternehmen seinen Kunden wertvolle Unterstützung bieten und das Benutzererlebnis verbessern. Der KI-Chatbot bearbeitet Kundenanfragen, hilft bei der Inhaltsnavigation und verbessert die Kundenbindung. Die Integration verbessert das Benutzererlebnis und bietet Unterstützung auf der WordPress-Plattform.

• Integrieren Sie AI Chatbot mit OpenCart

Die Integration eines KI-Chatbots in eine Open-Source-Plattform OpenCart nutzt das Unternehmen, um Kundensupport anzubieten, die Konversionsraten zu verbessern und die Kundeninteraktionen zu optimieren. Der Chatbot ermöglicht es der KI-Technologie, Produktempfehlungen anzubieten, Anfragen zu bearbeiten und vereinfachte Kaufoptionen bereitzustellen. Diese KI-Integration verbessert das Kundenerlebnis und optimiert den Betrieb auf der OpenCart-E-Commerce-Plattform.

• Integrieren Sie AI Chatbot mit Shopware

Die Integration von KI-Funktionen in Shopware optimiert den Geschäftsprozess, bietet individuelle Unterstützung und bearbeitet Kundenanfragen. Durch diese reibungslose Integration kommt es zu einer hohen Kundenbindung und einer Steigerung der Geschäftsverkäufe auf der Shopware-Plattform.

• Integrieren Sie AI Chatbot mit WooCommerce

Die E-Commerce-Entwickler von Indglobal Digital Private Limited sind auf die Integration von KI-generierten Chatbots spezialisiert, um Kundenanfragen zu bearbeiten, personalisierte Empfehlungen anzubieten und Produktsuchen zu unterstützen. Wir stellen einen nahtlosen Integrationsprozess sicher, um das Kundenerlebnis zu verbessern, das Geschäftswachstum voranzutreiben und die Konversionsraten auf der WooCommerce-Plattform zu verbessern.

Schritte zur Integration von KI-ChatBots in Ihren Online-Business-Shop

Nachdem wir nun die Integration von KI-Funktionen mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen kennen, lernen wir die Schritte zur Integration von KI-Chatbots in Ihren Online-Shop kennen. Hier haben wir zwei Methoden hinzugefügt: erstens die Entwicklung eines benutzerdefinierten Chatbots für Ihren Online-Shop, zweitens einen KI-Chatbot eines Drittanbieters. Es hängt von Ihrer Wahl ab, welches Sie für Ihr Unternehmen wählen.

Methode 1 – Entwicklung eines benutzerdefinierten ChatBots

Schritt 1 – Definieren Sie den ChatBot-Entwicklungszweck

Der erste Schritt zum Starten des Entwicklungsprozesses besteht darin, den Zweck der Erstellung des Chatbots zu definieren und zu definieren, wie er dem Unternehmen zugute kommen kann. Überprüfen Sie außerdem alle Dienste und Funktionen, die dem Chatbot hinzugefügt werden sollen, um ihn den Kunden anzubieten.

Schritt 2: Wählen Sie eine Plattform aus, um den ChatBot zu erstellen

Nachdem Sie nun alle Details haben, die Sie Ihrem Chatbot hinzufügen möchten, besteht der nächste Schritt darin, ihn zu entwickeln. Als Erstes sollten Sie eine Plattform für die Entwicklung des Chatbots auswählen. Einige der Plattformen sind IBM Watson, Dialogflow und andere. Sie können sich sogar mit dem besten Unternehmen an Ihrem Standort in Verbindung setzen, um bei der Auswahl der richtigen Plattform für die Entwicklung des Chatbots behilflich zu sein.

Schritt 3: Entwerfen Sie den Gesprächsablauf

Auch Design ist einer der wesentlichen Bestandteile jeder Entwicklung. Bevor Sie also alles bereitstellen, erstellen Sie ein Diagramm, um die Interaktionen zwischen Kunden und dem Chatbot darzustellen. In dieser Phase erfahren Sie, welche Art von Antworten Ihr Chatbot auf die Fragen des Kunden geben wird.

Schritt 4 – Entwickeln Sie den ChatBot

Sobald das Design des Konversationsflusses abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, Ihren eigentlichen Chatbot zu entwickeln. Mit diesem Prozess können Sie Chatbot-Funktionen wie die Verarbeitung natürlicher Sprache oder personalisierte Produktempfehlungen hinzufügen, die dem Chatbot bei der Lösung von Kundenanfragen helfen. Der gesamte Chatbot-Entwicklungsprozess befindet sich in diesem Schritt.

Schritt 5 – Trainieren Sie den Chatbot

Nach der Entwicklung des Chatbots kommt es darauf an, ihn benutzerfreundlich zu gestalten. Erstellen Sie eine Metaversion des Chatbots, um effektiv und präzise zu arbeiten und echtes Kundenfeedback zu erhalten, um die Dinge entsprechend zu ändern.

Schritt 6: Bereitstellen

Dies ist der letzte Schritt, bei dem Sie alle wesentlichen Dinge testen, um sicherzustellen, dass alle Funktionen ordnungsgemäß ausgeführt werden. Überprüfen Sie außerdem alle Fehler, bevor Sie es im Geschäft anwenden. Der Chatbot sollte mit den richtigen Anfragen der Benutzer funktionieren.

Methode 2 – Integration von KI-ChatBots von Drittanbietern

Schritt 1 – Wählen Sie den KI-ChatBot eines Drittanbieters

Der erste Schritt besteht darin, einen KI-Chatbot eines Drittanbieters auszuwählen, der in Ihren Online-Shop integriert werden soll. Einige beliebte verfügbare Optionen sind Live-Chats, Zendesk Chat und Tawk. Wählen Sie diejenige aus, die Ihren Online-Geschäftsanforderungen entspricht.

Schritt 2: Richten Sie den ChatBot ein

Schritt zwei besteht darin, ein Konto zu erstellen und den Chatbot mit den gewünschten Konfigurationen einzurichten. Durch die Anpassung des Erscheinungsbilds des Chatbots und der Art der Antworten, die er liefert, werden auch neue Funktionen hinzugefügt, um die Funktionsweise des Chatbots zu differenzieren.

Schritt 3 – Integrieren Sie den ChatBot in den Online-Shop

Nachdem der Chatbot nun erstellt ist, integrieren Sie ihn in Ihren Online-Shop. Dazu gehört das Hinzufügen eines von den Chatbot-Anbietern bereitgestellten Code-Snippets zum HTML-Code des Online-Shops. Außerdem handelt es sich um einen komplizierten Prozess. Beauftragen Sie daher besser ein renommiertes Chatbot-Entwicklungsunternehmen, das Sie bei der Integration des Chatbots in Ihren Online-Shop unterstützt.

Auf der Suche nach einem Chatbot-Entwicklungsunternehmen sind wir hier. Nachdem Siedie E-Commerce-Webentwicklung in Bangalore bereitgestellt haben , ist es an der Zeit, sich mit Indglobal in Verbindung zu setzen, um das Chatbot-System in Ihr Online-Geschäft zu integrieren.Kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Beste KI-ChatBots von Drittanbietern

1. Ada

• Ada ist ein KI-Chatbot, der für die Automatisierung des Kundenservice entwickelt wurde. Es ist in einen Online-Shop integriert, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Produkte zu empfehlen und ein individuelles Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
• Ada verwendet einen Algorithmus für maschinelles Lernen, um seine Reaktion entsprechend den Kundeninteraktionen zu verbessern. Der Chatbot unterstützt mehrere Plattformen wie mobile Apps, Websites und andere Kanäle, um den Benutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

2. ManyChat

• ManyChat ist eine Chatbot-Plattform eines Drittanbieters, die sich auf die Integration mit Facebook Messenger konzentriert. Sie können damit mithilfe einer Drag-and-Drop-Oberfläche einen Chatbot erstellen, um interaktive Konversationen zu erstellen und die Benutzerinteraktion zu automatisieren.
• ManyChat bietet seinen Kunden verschiedene Funktionen wie die Integration von E-Commerce-Plattformen zur Erleichterung von Bestellungen und Verkäufen, das Versenden von Werbe-E-Mails und die Verbreitung von Updates.

3. SnatchBot

• SnatchBot ist eine Chatbot-Plattform, mit der Sie KI-integrierte Chatbots über verschiedene Kanäle wie Social-Media-Plattformen, Websites und Messaging-Anwendungen erstellen und bereitstellen können. Der Chatbot bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zum Erstellen von Chatbot-Workflows.
• SnatchBot bietet Integrationsoptionen für E-Commerce-Geschäftsplattformen, um den Support, die Lead-Generierung und den Verkaufsprozess des Online-Shops zu automatisieren.

4. Tidio

• Tidio ist eine Live-Chatbot-Plattform, die für E-Commerce-Unternehmenswebsites entwickelt wurde. Der Chatbot bietet ein Chat-Widget, das sich einfach in Ihren Online-Business-Shop integrieren lässt und Hilfe und Support in Echtzeit bietet.
• Mit dem Chatbot können Sie außerdem Antworten auf Kundenanfragen automatisieren, Produktempfehlungen geben und Leads entsprechend dem Kundenverhalten generieren.

Funktionen von KI-ChatBots für Ihren E-Commerce-Shop

• Unterstützung mehrerer Sprachen

Der KI-Chatbot unterstützt verschiedene Sprachen. Wenn Sie es in einen E-Commerce-Shop integrieren, reagiert es auf Anfragen in verschiedenen Sprachen. Es ermöglicht Geschäftsinhabern auch, mit Kunden aus mehreren Regionen in Kontakt zu treten. Wenn es beispielsweise eine Anfrage in französischer Sprache gibt, verfügt der KI-Chatbot über das nötige Verständnis, um diese zu lösen. Es kann das Gespräch auch in Ihre Sprache übersetzen und Möglichkeiten eröffnen, in neue Märkte zu expandieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.

• Maßgeschneiderte Produktempfehlungen

KI versteht und berücksichtigt die Anforderungen verschiedener Kunden. Für die E-Commerce-Plattform ist es hilfreich, den Nutzern individuelle Produktempfehlungen entsprechend ihrer bisherigen Kaufhistorie anzubieten. Wenn Sie beispielsweise eine Lerneinheit für Ihr Büro mit individuellen Anforderungen kaufen und nach den letzten drei bis vier Tagen suchen möchten, erhält die KI diese Informationen und schlägt bei Ihrem nächsten Besuch die gewünschten Produkte in der Suchoption vor.

• Verarbeitung natürlicher Sprache

Die Verarbeitung natürlicher Sprache spielt eine entscheidende Rolle bei der Personalisierung in E-Commerce-Shops. Da Unternehmen die Sprache des Kunden verstehen und analysieren können, kann dies dazu beitragen, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Beispielsweise kann sich NLP auf die Fragen und Antworten des Benutzers konzentrieren. Mithilfe von Feedback, Kommentaren und Rezensionen können E-Commerce-Unternehmen außerdem die Bedürfnisse der Kunden verstehen und bessere Produktempfehlungen geben.

Konzentrieren Sie sich also darauf, Ihr Unternehmen mit unseren KI-Chatbot-Lösungen zu transformieren. Kontaktieren Sie noch heute dasbeste E-Commerce-Website-Entwicklungsunternehmen in Bangalore,um KI-gesteuerte Gespräche zu ermöglichen.

Zukünftige Trends bei der KI-Chatbot-Integration für E-Commerce-Unternehmen

1. Integration mit dem Internet der Dinge

Chatbots arbeiten mit IoT-Geräten zusammen, um Benutzern die Interaktion und Steuerung ihrer intelligenten Geräte zu ermöglichen. Dies ist mithilfe von Konversationsschnittstellen möglich.

2. Emotionale Intelligenz

Emotionale Intelligenz ist eines der Dinge, an denen die Technologie noch arbeitet. Die Bereitstellung von Emotionen für eine Maschine verbessert die Arbeitsqualität und das Verständnis für die Gedanken des Kunden. Emotionale Intelligenz in einem Chatbot hilft dabei, den Benutzern eine bessere Suche und ein besseres Ergebnis zu bieten und diese auch an die Bedürfnisse der Benutzer anzupassen.

3. Zusammenarbeit menschlicher Agenten

KI-Chatbots arbeiten mit menschlichen Agenten zusammen, um zusammenzuarbeiten und Kundensupport zu leisten. Chatbots bearbeiten Benutzeranfragen und -aufgaben mit menschlichen Agenten, die sich auf spezielle und komplexe Bedürfnisse konzentrieren.

Wie hilft Ihnen Indglobal Digital Private Limited bei der KI-Chatbot-Integration?

Indglobal Digi Private Limited, ein führendes Unternehmen, dasE-Commerce-Website-Design in Bangalore anbietet , kann seine Kunden jetzt bei der KI-Chatbot-Integration und -Entwicklung mit Erfahrung in künstlicher Intelligenz und Chatbot-Technologien und -Trends unterstützen.Unsere Entwickler verfügen über umfassende Kenntnisse im Bereich maschinelles Lernen und Algorithmen zur Verarbeitung natürlicher Sprache, sodass wir maßgeschneiderte KI-Chatbots entwerfen und entwickeln können.

Unser professionell geschultes Team kann durch die Integration von Chatbots in verschiedene Kanäle und Plattformen ein interaktives und dynamisches Gesprächserlebnis für Kunden entwickeln. Die von unserem Team angebotenen Dienstleistungen reichen vom Chatbot-Design bis hin zu Entwicklung, Tests und Bereitstellung, um eine effiziente und zuverlässige KI-Chatbot-Integration für Ihren Online-Shop sicherzustellen.

Abschluss

Die KI-Chatbot-Integration ist ein Game-Changer für die Entwicklung eines E-Commerce-Onlineshops, um das Geschäftswachstum voranzutreiben und die Benutzerinteraktionen zu revolutionieren. Durch die Integration von KI-Chatbots in Ihr Online-Geschäft können Sie Ihren Kunden personalisierte Unterstützung bieten und so den Geschäftsumsatz steigern.

Hier sind einige Punkte, die Sie berücksichtigen sollten, damit KI-Chatbots eine gute Wahl für Ihr Unternehmen sind:

• Support rund um die Uhr
• Optimieren Sie den Vertrieb
• Verbesserte Benutzererfahrung
• Ständige Verbesserung

Um jedoch einen KI-Chatbot in Ihrem Online-Geschäft zu implementieren, müssen Sie einige Herausforderungen berücksichtigen:

• Achten Sie auf ein gutes Gleichgewicht zwischen menschlicher Berührung und Automatisierung.
• Stellen Sie die Integration in bestehende Systeme sicher.
• Gehen Sie auf Sicherheits- und Datenschutzbedenken ein.

Mit der richtigen Planung und Überwachung können Sie diese Herausforderungen jedoch meistern, um die Vorteile von KI-Chatbots zu nutzen. Und wenn Sie immer noch Probleme mit der Integration des KI-Chatbots in Ihren Online-Shop haben, können Sie sich rund um die Uhr an unser Team wenden und einen Termin mit unseren Experten vereinbaren.