يوفر Connecteam الوقت الإجمالي للعناية بالبوصلة في المهام الإدارية ويبقي الفريق متصلاً ومشاركًا

تواجه العديد من شركات خدمات الرعاية المنزلية نفس التحديات التي يواجهها موظفوها دائمًا أثناء التنقل والعناية بالعديد من المرضى ذوي الاحتياجات الخاصة. يعمل مديرو خدمة الرعاية المنزلية على تنظيم جدول المناوبات وتتبع الوقت وضمان الامتثال والحفاظ على التواصل الداخلي مع تعزيز مشاركة الموظفين.

هذا هو بالضبط سبب تحول Total Compass Care، وهي شركة خدمات رعاية منزلية في فلوريدا ، إلى تطبيق إدارة الموظفين Connecteam.

لخص بريان جوليف ، الرئيس التنفيذي للعمليات في Total Compass Care تجربتهم مع Connecteam ،

"هدفنا في Total Compass Care بسيط ، فنحن نريد أن نقدم لعملائنا أفضل رعاية ممكنة وأكثرها كفاءة. Connecteam يسمح لنا بالقيام بذلك بالضبط. من خلال جدول سهل الاستخدام ، واتصالات وتحديثات في الوقت الفعلي ، وسير عمل قابل للتخصيص ، وتتبع تلقائي للوقت ، يوفر لنا Connecteam الكثير من الوقت في مهام الإدارة ويبقي فريقنا متصلاً ومشاركًا. بالإضافة إلى أنه سهل الاستخدام وبأسعار معقولة جدًا! "

لقد طلبنا من براين خلال اجتماع Zoom فردي التحدث أكثر عن تجربته مع Connecteam ، وهذا ما قاله:

ماذا كنت تستخدم قبل Connecteam؟

عندما بدأنا العمل لأول مرة ، قمت أنا وأختي بكل شيء بمفردنا باستخدام جداول البيانات و PowerPoint. تم كل شيء يدويًا ، لكنني أدركت أنني بحاجة إلى شيء أكثر كفاءة مع استمرار الفريق في النمو.

كنت أعلم أنني بحاجة إلى حل يحتوي على ميزات جدولة قوية حيث أن الجميع على الطريق. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون سهل الاستخدام ، خاصة وأن معظم فريقي ليس على دراية كاملة بالتكنولوجيا. لم أكن أريدهم أن يكافحوا لاستخدام حل - إنها أداة تهدف إلى تسهيل دورهم اليومي.

لقد وجدت بالفعل Connecteam على Capterra (منصة مراجعة) وجذبتني المراجعات حقًا. بمجرد أن بدأت الإصدار التجريبي المجاني ، رأيت على الفور الإمكانات وكنت عميلاً لأكثر من عامين حتى الآن!

أخبرنا عن الميزات التي تستخدمها كثيرًا وكيف أنها مفيدة لشركتك وموظفيك:

الجدولة:

لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة حول القدرة على الجدولة! لقد كان من السهل حقًا إعداده ويوفر لي الكثير من الوقت ، ويعرف المشرفون والمستخدمون لدينا أين ومتى يجب أن يكونوا ويتم تحديثهم بالتغييرات في الوقت الفعلي وأحصل على توضيح جيد حقًا حول كيفية استثمار مواردنا.

ساعة الوقت:

هذه واحدة من أفضل الميزات لأن موظفيي يمكنهم الدخول إلى التطبيق والقيام بكل شيء تلقائيًا عندما يتعلق الأمر بتتبع ساعات عملهم للحصول على كشوف المرتبات. مع نظام الوقت ، أعرف الأوقات الدقيقة وأجهز كل شيء لكشوف المرتبات في وقت قصير. الآن ، يتم إجراء طلبات الإجازات والإجازات والعمل الإضافي والمزيد على الهواتف المحمولة ويتم التعامل معها في الوقت الفعلي وهي أيضًا أكثر دقة.

سير العمل:

لقد قمت بتخصيص الكثير من مهام سير العمل (النماذج الرقمية) ونستخدمها كبرنامج CRM حتى نتمكن من تتبع جميع العملاء والعملاء المحتملين أيضًا. أنا أستخدمه أيضًا للامتثال والقراءة والتوقيع. على سبيل المثال ، لدينا قائمة مراجعة انتقالية ، وتقييم سلامة المنزل ، واتفاقية الخدمة ، ونموذج الفحص المسبق للعميل ، والعملاء المحتملين للاتصال بالمنشأة ، والمزيد.

مشاركة الموارد:

لذلك قمت بتخصيص الكثير من التطبيق من حيث الموارد البشرية. هذا يجعل من السهل مشاركة جميع المعلومات ذات الصلة مع فريقي: الفوائد ، وجهات الاتصال في حالات الطوارئ ، والبروتوكولات ، والمزيد. لدي أيضًا دليل موظف يحتوي على تفاصيل الفريق وملف التعريف مع الصورة ومعلومات الاتصال والمزيد.

التدريب :

لدي 5 مجلدات منفصلة كل شيء عن التدريب مثل نظرة عامة على الشركة ، والتعرف على السياسات والإجراءات ، وقائمة مراجعة تأهيل الموظفين ، وما إلى ذلك. إنه لأمر رائع حقًا أن يتمكن الفريق من القيام بذلك من هواتفهم المحمولة أثناء التنقل. إنه أيضًا رائع لإعداد الموظفين الجدد وكان مفيدًا جدًا خلال أيام COVID-19.

محادثة:

تساعد ميزة الدردشة الموظفين على البقاء على اتصال بالإنترنت. أنشأنا فرق الدردشة المنزلية حيث يمكن للموظفين الاحتفال بالإنجازات وإرسال تحديثات حول أي شيء وكل شيء. على سبيل المثال ، إخبار الفريق بأن السيدة "س" نهضت وتجولت.

التحديثات:

التحديثات رائعة ورائعة ، تعجبني القوالب حقًا - أستخدمها لمشاركة أعياد الميلاد ، والأطفال الذين يتخرجون من المدرسة الثانوية ، للإعلان عن أخبار رائعة للمساعدة في تعزيز المشاركة ، وما إلى ذلك. حتى أننا نقوم بعمل معلومات عامة وألعاب لتعزيز التفاعل بالفعل وربط الفريق . على سبيل المثال ، أرسلنا كل شخص صور أطفاله وكان على الجميع أن يخمن من هو ، والشخص الذي حصل عليها بالشكل الصحيح حصل أولاً على بطاقة هدايا بقيمة 30 دولارًا - وهذا ما جعل الفريق متحمسًا حقًا.

ما هي انطباعاتك عن عملية التنفيذ؟

لقد فوجئت بمدى بساطة الأمر ، لقد بحثت للتو في مقاطع فيديو YouTube ، وقمت بتشغيلها على التطبيق بنفسي ، ووجدت مركز المساعدة موردًا رائعًا. لقد كانت تجربة جيدة حقا.

ما هي المدة التي يستغرقها الموظف الجديد حتى يواكب برنامج Connecteam؟

أحب تقديمه إلى عضو الفريق الجديد تدريجيًا ، ووجدت أن إحدى المزايا الرئيسية هي أنه لا يلتهم البيانات الموجودة على هاتف الموظف ، ولكن عملية الإعداد سريعة جدًا.

ما هي نصيحتك للآخرين الذين قد يفكرون في منتجنا؟

حدد توقعاتك وما تحتاج لأدائه لتحسين عملك. ما هي القدرات الحالية لموظفيك ، ليس فقط من حيث الأدوات ولكن هل يمكنهم أيضًا الانفتاح على تجربة شيء جديد؟ تريد أن يكون هذا بسيطًا قدر الإمكان ، فإن استخدام الأدوات المعقدة سوف يستهلك وقتك وأموالك ، واختيار حل بسيط هو المفتاح.

والسعر!بالمقارنة مع أي شخص آخر ، لا يمكن منافسة السعر. لا يوجد شيء أفضل - كل الطرق قادتني إلى Connecteam.

ما الذي فاجأك بمنتجنا؟

أستمتع حقًا بجميع التحديثات التي يطرحها Connecteam ، مثل ساعة الوقت أو طباعة الجدول أو تحسينات التصميم. لا أتوقع ذلك ولكن من الرائع دائمًا معرفة أن هناك إمكانات جديدة. أنا سعيد حقًا بالتغييرات لأنها توضح لي فقط أن Connecteam تعمل دائمًا على تحسين منتجاتها لعملائها.

هل تريد إضافة أي شيء آخر بخصوص تجربتك مع Connecteam؟

كان Connecteam خيارًا جيدًا للغاية بالنسبة لنا. وجود كل شيء تحت سقف واحد مع إبقائه بسيطًا يعد ميزة كبيرة. أعتقد أن هذه الأداة تساعدنا حقًا ، كشركة ، على أن نكون أفضل فيما نقوم به ، فهي توفر الوقت والمال ، وتساعدنا على تحسين التجربة والتواصل مع فريقنا.

أريد أيضًا أن أشكر فريق دعم العملاء ، فهم متاحون لمساعدتي في أي شيء بغض النظر عن حجمه أو صغره ، كل ما علي فعله هو السؤال!

هل تريد تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا