أهم 4 تحديثات لمراجعات Google تحتاج إلى معرفتها الآن

تعد ملفات تعريف Google للأعمال (GBPs) أداة أساسية للشركات التي تتطلع إلى زيادة ظهورها عبر الإنترنت. تتيح هذه الأداة ، المعروفة سابقًا باسم "نشاطي التجاري على Google" (GMB) ، للشركات إنشاء حساب مجاني وإدارة معلوماتها عبر منصات متعددة - بما في ذلك خرائط Google والبحث. مع وجود أكثر من 20 مليون شركة مدرجة على خرائط Google ، فإن ضمان ظهور علامتك التجارية في الجزء العلوي من حزمة الخرائط عندما يبحث العملاء المتحمسون عن حلول مثل الحلول القريبة منك أمر بالغ الأهمية.

تعد مراجعات Google جزءًا لا يتجزأ من أي ملف شخصي للأعمال على Google. يسلطون الضوء على كيف ينظر العملاء إلى عملك من خلال نظام تصنيف النجوم والمشاعر. يمكنهم أيضًا تحسين رؤية الأعمال في خرائط Google أو نتائج البحث.

تقوم Google باستمرار بتحديث نظامها الأساسي لتوفير تجربة عالية الجودة للباحثين. إذا كنت ترغب في زيادة فرصك في الظهور بشكل أعلى في عمليات البحث العضوية ، فستريد بالتأكيد معرفة آخر تحديثات مراجعات Google. أولاً ، نظرة عامة سريعة على الحالة الحالية لعروض مراجعة Google.

ما هي مراجعات جوجل؟

تتيح ميزة المراجعة المحلية من Google للأفراد ترك تعليقات عن تجربتهم مع نشاط تجاري على خرائط Google والملف التجاري. تظهر مراجعات Google بشكل كبير في نتائج البحث ، ويمكن أن تساعد العملاء في العثور على شركة ، كما أنها جزء من خوارزميات الترتيب المحلي من Google.

تعد مراجعات الأعمال المحلية مهمة للمستهلكين عند تحديد مكان إنفاق أموالهم. ضع في اعتبارك ، هل تفضل العمل مع شركة ذات تقييم نجمة واحدة أو 5 نجوم؟ يثق المستهلكون في الشركات التي يعرفونها ويحبونها ، وتساعدهم هذه المراجعات في تقرير ما إذا كانوا سيرضون مؤسسة معينة أم لا. تستخدم الشركات المراجعات المحلية لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين وزيادة المبيعات.

في الأشهر الأخيرة ، رأينا بعض التحديثات المهمة التي يجب على العلامات التجارية للمؤسسات الانتباه إليها عندما يتعلق الأمر بالجنيه الإسترليني. بينما نعلم أن Google يظهر عندما يكون المراجع مرشدًا محليًا ، فإنهم يضيفون معرفات مراجع أخرى ، وهناك دراسات قيمة يجب على العلامات التجارية التحقق منها. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

أحدث 4 تحديثات محلية لمراجعات Google

على مدار الأشهر العديدة الماضية ، رأينا أربعة تحديثات لمراجعات Google جديرة بالملاحظة. أدناه ، سوف نسلط الضوء على كل تحديث.

1. إبراز المراجعين المحليين

بالنسبة لبعض القوائم ، يعرض Google الآن عدد المراجعات التي تركها مراجع معين في منطقة محلية. على سبيل المثال ، افترض أن شخصًا ما يبحث عن مطعم. في هذه الحالة ، قد تبرز Google مراجعات من قِبل مراجع ترك العديد من المراجعات في تلك المدينة.

إذا ترك شخص ما في شارلوت الكثير من المراجعات في تلك المدينة ، فقد يُظهر Google عدد المراجعات التي تركوها هناك. لذا ، إذا تركت Dawn 32 تعليقًا في سان أنطونيو ، فستقول "32 تعليقًا في سان أنطونيو" تحت أسمائها في المراجعة.

لماذا هذا مهم

يمكن أن تحمل هذه المراجعات مزيدًا من السلطة والقيمة للباحثين إذا اعتقدوا أنها تأتي من شخص محلي يتردد غالبًا على الأنشطة التجارية في المنطقة. وقد يضعون المزيد من الثقة في هذه المراجعات.

2. تصنيف المراجعات

لذلك لا تقوم Google فقط بتسليط الضوء على عدد المراجعات التي قد يتركها الفرد في المدينة ، ولكنها أيضًا تسلط الضوء على المراجعين الذين يراجعون بشكل متكرر فئة أعمال معينة. هذا يعني أنه يمكن لـ Google تحديد عدد المراجعات لفئة عمل معينة ، مثل تقييمات المقاهي.

الآن ، هذا لا يقسم فئات المراجعة حسب المدن أو البلدان ولكن حسب نوع فئة النشاط التجاري بشكل عام. لذلك ، إذا كان المراجع يسافر بشكل متكرر إلى مساحات عمل مشتركة ، فقد يقول "17 تقييمًا لمساحة العمل المشترك" تحت اسم ملف تعريف المراجعة الخاص به عندما يترك تعليقًا على مساحة عمل مشتركة.

لماذا هذا مهم

تسهل Google على الباحثين تحديد المراجعات القيمة والمفيدة من المراجعين ذوي الخبرة في فئة البحث الخاصة بهم. قد يعني هذا أنه سيكون من الأسهل فحص المراجعات وإدارتها على نطاق واسع. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من المهم بشكل متزايد أن تستجيب العلامات التجارية للمؤسسات على الفور للمراجعين بهذه المعرفات (مراجعات متعددة في مدينة واحدة ومراجعات مجمعة لفئة أعمال معينة).

يوصى بالقراءة: إدارة السمعة عبر الإنترنت للصناعات المنظمة 101

3. مراجعة حساب الأهمية

نشرت Sterling Sky دراسة حالة محلية للترتيب مؤخرًا ووجدت أن الوصول إلى عشر مراجعات على قائمتك المحلية سيؤدي إلى تعزيز الترتيب. لكن الحصول على أكثر من عشرة تقييمات لا يساعدك في الحصول على ترتيب أفضل في خرائط Google أو Google Local Pack عندما يكون لديك بالفعل عدد كبير من المراجعات.

للسياق ، ركزت دراسة الحالة هذه على قوائم الممارسين. قوائم الممارس على خرائط Google هي قوائم أعمال للأطباء أو المحاسبين أو أطباء الأسنان أو المحامين الذين يعملون بأنفسهم. تظهر هذه القوائم عندما يبحث شخص ما عن تلك المهن على خرائط Google أو في البحث.

كما أشارت دراسة الحالة إلى قانون تناقص الغلة. ينص قانون تناقص الغلة على أنه عندما تقوم بزيادة عدد الوحدات المنتجة ، تقل المنفعة الحدية. هذا يعني الربح أو الميزة المتزايدة لكل وحدة تسقط لكل وحدة إضافية.

لذلك ، إذا كان لدى الشركة بالفعل قاعدة ثابتة من المراجعات ، فإن الحصول على المزيد من المراجعات سيكون له تأثير أقل من تلقي اثنين من المراجعات الأولية على قائمة أحدث.

لماذا هذا مهم

نظرًا لأن العلامات التجارية للمؤسسات تطرح مواقع جديدة ، فإن هذه المراجعات الأولى ستكون مهمة حقًا إذا كنت تريد البدء بحضور إيجابي ومؤثر على خرائط Google والبحث.

بالإضافة إلى ذلك ، تستند التصنيفات إلى عوامل مختلفة ، لذلك حتى إذا كان الموقع يحتوي على العديد من المراجعات ، فقد لا يكون ذلك كافيًا لزيادة تصنيفات Google بشكل كبير كما حدث في البداية.

4. الكلمات الرئيسية في الاستعراضات المحلية

أجرت ستيرلنج سكاي مؤخرًا دراسة أخرى حول الكلمات الرئيسية في المراجعات المحلية. أظهرت هذه الدراسة أن Google تتخذ نهجًا أكثر سهولة لتقييم المراجعات.

قد يعتقد المسوقون أنه إذا أرادت إحدى العلامات التجارية التصنيف لمصطلح معين وتذكر العديد من المراجعات هذه الكلمات الرئيسية ، فيجب أن تساعد في تصنيف Google الخاص بها ، أليس كذلك؟ ليس بالضرورة.

أظهرت الدراسة أنه حتى المراجعات الدورية المشبعة بالكلمات الرئيسية لا تساعد بالضرورة العلامة التجارية على الأداء بشكل أفضل على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).

لماذا هذا مهم

قد لا يكون لتشجيع المراجعين على تضمين الكلمات الرئيسية التأثير الذي تبحث عنه وقد يؤثر على أداء الموقع على SERPs. كلما كانت صياغة المراجعة طبيعية ومفيدة ، زادت قيمتها.

كيف تعمل مراجعات Google المحلية؟

الآن بعد أن أصبحت على دراية جيدة بآخر تحديثات مراجعات Google ، دعنا نتعمق أكثر في كيفية عمل المراجعات المحلية بالضبط. عندما يبحث شخص ما عن نشاط تجاري معين على خرائط Google أو في البحث ، سيرى قائمة بتعليقات عن هذا النشاط التجاري. إذا ترك الأشخاص الذين زاروا الموقع أي تعليقات ، فستظهر هذه المراجعات في أعلى القائمة.

بمجرد تسجيل الدخول إلى الجنيه الإسترليني للعلامة التجارية ، أو من خلال التكنولوجيا التي تنظم المراجعات من منصات متعددة في لوحة معلومات واحدة ، يمكن لعضو الفريق الرد على المراجعة بالنقر فوق الزر "رد" بجوار المراجعة. ثم يمكنهم اختيار إما شكر المراجع على ترك تعليقات أو متابعة التعليقات السلبية.

يُنصح بالقراءة: أفضل الممارسات لإجابات المراجعة الإيجابية والسلبية

يجب على المستهلكين التحقق من حساباتهم قبل تقديم المراجعة. بمجرد إرسال المراجعة ، يتلقى صاحب العمل إشعارًا بالبريد الإلكتروني لإعلامه بأنه قد تم نشر مراجعة. يمكنهم عرض المراجعة المعنية والرد مباشرة عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن يصبح هذا معقدًا على مستوى المؤسسة. إنها ليست تجربة جيدة للعميل إذا تم إرسال إشعارات المراجعة إلى صندوق وارد غير مراقب ولم يستجب أحد على الإطلاق. وبالمثل ، يمكن أن تتأثر سمعة العلامة التجارية إذا كان أصحاب الامتياز أو المدراء المحليون ، ربما يفتقرون إلى الخبرة التسويقية أو حتى يمروا بيوم سيئ ، يستجيبون بطريقة لا تلائم العلامة التجارية. هذا هو السبب في أنه من المهم استخدام مراقبة المراجعة وتقنية الاستجابة التي تمنحك رؤية كاملة للمراجعات عبر المؤسسة ، مع الأذونات والقوالب وتحليلات المراجعة.

الوجبات النهائية

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى القيام بذلك ، فسيكون الآن هو الوقت المثالي للتحقق من تحديثات المراجعة المحلية الجديدة من Google وإعداد إستراتيجية لدمجها. تأكد من أن سياسات مراجعة الملف التجاري على Google لعلامتك التجارية محدثة ، وأنك تحصل على أكبر عدد ممكن من التقييمات والمراجعات بالنجوم من خلال دمجها في صفحاتك المحلية أيضًا.

تأكد من الرد على مراجعات الملف التجاري على الفور وإنشاء استراتيجية إدارة مراجعة للمواقع الجديدة التي تركز على الحصول على مراجعات أولية عالية الجودة.

سيكون من الضروري البقاء على اطلاع دائم بتحديثات مراجعات Google حيث تصدرها Google. على الرغم من أنها قد تبدو صغيرة ، إلا أنها قد يكون لها تأثير كبير على زيادة ظهور مُحسنات محركات البحث في نتائج البحث المحلية.

يتعلم أكثر:

• ندوة عبر الإنترنت: عناصر استراتيجية فعالة للمراجعات المحلية
• 5 فرص رئيسية للمراجعات المحلية للعلامات التجارية الخاصة بالمؤسسات
• دليل إدارة المراجعات المحلية على نطاق واسع