دليل مجاني حول واجهة برمجة تطبيقات الشحن [تكامل وتتبع التجارة الإلكترونية]

1) ما هي واجهة برمجة تطبيقات الشحن؟

تعد واجهات برمجة تطبيقات الشحن جزءًا أساسيًا من أي عملية شحن فعالة. يمكن أن يضمن الاستخدام السليم لـ Shipping API أتمتة متقدمة وتحسين أي عمليات شحن للتجارة الإلكترونية. يرمز API إلى واجهة برمجة التطبيقات ، وكما يوحي الاسم ، فهي واجهة يمكن من خلالها تكوين برامج محددة لتطبيقات مختلفة.

واجهة برمجة التطبيقات (API) لأي تطبيق أو نظام معين هي في الأساس مستودع للمعرفة لهذا النظام. يتم بعد ذلك برمجة API لتنفيذ وظائف محددة باستخدام بعض المعلومات الواردة. على سبيل المثال ، تتيح واجهة برمجة تطبيقات YouTube لمواقع ويب الجهات الخارجية عرض مقاطع فيديو YouTube باستخدام نفس الواجهة مثل موقع الفيديو الشهير. وبالمثل ، تستفيد شركات النقل وبرامج إدارة التسليم من Shipping API لأداء مجموعة واسعة من المهام المتعلقة بالشحن.

2) كيف تعمل واجهة برمجة تطبيقات الشحن

API عبارة عن وحدات تعمل داخل نظام لمعالجة المعلومات ، ودفع إجراء ما ، والسماح باتصالات متعددة الأنظمة ، والعديد من المهام الأخرى. تقفز واجهات برمجة تطبيقات الشحن على وجه الخصوص إلى العمل عندما يتعلق الأمر بالشحن. هناك العديد من واجهات برمجة تطبيقات الشحن المختلفة لمتاجر التجارة الإلكترونية والتي تعتبر حيوية للغاية لتوفير الخدمات. لا تقلق ، سنخوض في التفاصيل حول هؤلاء قليلاً. لكن أولاً ، سنشرح بالضبط كيف تعمل واجهات برمجة التطبيقات المختلفة للشحن.

التفسير المبسط هو أن نشاطًا معينًا يمكن برمجته لتشغيل وظائف أخرى لتفعيلها. ومع ذلك ، تعمل بعض واجهات برمجة التطبيقات للشحن بطريقة أكثر تعقيدًا تعتمد على التفاعلات المتسلسلة. إن التمثيل المادي لبعض واجهات برمجة التطبيقات لشحن التجارة الإلكترونية سيذكرنا بشكل هزلي بآلة Rube Goldberg.

للحصول على صورة أوضح عنها (أقل كرتونية قليلاً) ، سنأخذ حالة نوع واحد محدد من واجهة برمجة تطبيقات الشحن للتجارة الإلكترونية ، واجهة برمجة تطبيقات شحن تتبع الطلبات. هذه واجهة برمجة تطبيقات تستخدمها شركات تجميع البريد السريع وبرامج الشحن لتتبع طلبات التجارة الإلكترونية مع شركات النقل وإرسال التحديثات إلى كل من المؤسسة والعميل.

كيف تعمل واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن: تقوم بتوصيل المجمع / البرنامج بنظام البريد السريع. عندما يتلقى نظام البريد تحديثًا بشأن أحد الطلبات ، تتم برمجة واجهة برمجة تطبيقات الشحن هذه ليتم إخطارها. لذلك يبدأ فورًا في العمل ، وسحب البيانات المحدثة من شركة النقل وتسليمها إلى أعمال التجارة الإلكترونية عبر لوحة القيادة.

يمكن أيضًا برمجة نفس واجهة برمجة التطبيقات هذه لإرسال نفس البيانات تلقائيًا إلى العميل المعني عبر قنوات مختلفة. هذه تسمى Pull API لأنها تسحب البيانات من النظام المطلوب. على غرار ذلك ، يتم إعطاء كل واجهة برمجة تطبيقات للشحن وظيفتها ومتطلباتها التشغيلية. تساعد بعض واجهة برمجة تطبيقات Shipping Shipping في إنشاء الطلبات وإدارة المستودعات واستجابات التسليم الفاشلة ومجموعة متنوعة من وظائف الشحن الأخرى.

3) كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيقات الشحن للتجارة الإلكترونية

ستستفيد شركات التجارة الإلكترونية كثيرًا من استخدام واجهات برمجة تطبيقات الشحن. كما هو مذكور في المقطع السابق ، فهي تساعد في أتمتة وتبسيط مجموعة متنوعة من الوظائف والحفاظ على تدفق البيانات يتحرك بسهولة وبدقة. والهدف من واجهات برمجة التطبيقات للشحن هو ضمان تبسيط عمليات الشحن.

ومع ذلك ، يجب إعداد كل تكامل لشحن التجارة الإلكترونية وبرمجته بعناية لأداء وظائفه الخاصة. خلاف ذلك ، قد تجد نفسك تتعامل مع عملية شحن فوضوية بنفس القدر.

وفقًا لذلك ، هناك 3 طرق فعالة للاستفادة من تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. الأول هو بناء فريق تقني داخلي. هذا يعني بشكل أساسي إنشاء بنية تحتية داخلية مؤتمتة للشحن بمفردك. لذلك ستحتاج إلى تعيين خبراء في تكامل الشحن في التجارة الإلكترونية للتعامل مع كل شيء من التنفيذ إلى الصيانة والترقية.

بناء هذا النوع من البنية التحتية الداخلية ليس هو الخيار الأكثر شيوعًا ، وعادة ما تستخدمه الشركات والأسواق الكبيرة بشكل استثنائي مثل أمازون. غالبًا ما تؤدي تكلفة إدارة فريق بهذا الحجم ومستوى المهارة إلى جعل فوائد خفض التكاليف لواجهات برمجة تطبيقات الشحن عديمة الفائدة.

الخيار التالي الأفضل لشركات التجارة الإلكترونية هو الارتباط مع شركات نقل متعددة من خلال مجمع. يستخدم مجمعو الشحن عادةً قائمة محددة مسبقًا لواجهات برمجة تطبيقات الشحن. لذلك ، بالنسبة لبعض الوظائف الأساسية ، يوفر المجمّعون واجهات برمجة تطبيقات لتتبع الشحن وتكاملات شحن أخرى.

هناك خيار سهل آخر لأتمتة بعض الوظائف الأساسية وهو الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات الشحن المجاني. غالبًا ما تأتي هذه في شكل ملحقات وإضافات. قد يكون العديد منها متاحًا في Shopify Apps في Shopify متجر التطبيقات. يمكنك أيضًا الوصول إلى بعض واجهة برمجة تطبيقات الشحن المجاني من خلال برامج إدارة العمليات الحالية. وتشمل واجهات المحلات الافتراضية الأخرى والأسواق و WMS (برنامج إدارة المستودعات) و ERP (تخطيط موارد المؤسسة).

ومع ذلك ، للحصول على خدمات أكثر تقدمًا وصيانة أفضل وتكامل أسرع لواجهة برمجة تطبيقات الشحن ، فإن برنامج الشحن هو السبيل للذهاب. توفر معظم برامج الشحن أيضًا إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من عمليات تكامل الشحن في التجارة الإلكترونية ، مما يتيح الاتصال بمئات من شركات النقل.

يوفر العديد أيضًا واجهات برمجة تطبيقات للشحن تؤدي مهامًا أكثر تخصصًا ذات أهمية استثنائية لشركات التجارة الإلكترونية المتوسطة والكبيرة. وتشمل هذه المهام المتعلقة بتجربة العملاء بعد الشراء مثل أتمتة اتصالات العملاء ، وزيادة سرعات التسليم ، وتقليل عمليات التسليم المتأخرة ، وحتى تقليل RTO.

4) فوائد استخدام واجهة برمجة تطبيقات الشحن

4.1) تقليل تكاليف الشحن

تسحب أنواع معينة من واجهات برمجة التطبيقات لشحن التجارة الإلكترونية بيانات حول أسعار الشحن وإمكانية خدمة الرمز السري من أنظمة الناقل المختلفة. هذه تسمى تكلفة الشحن API. باستخدام نوع معين من تكامل شحن التجارة الإلكترونية الذي يعمل مع واجهة برمجة تطبيقات تكلفة الشحن ، إلى جانب مساعدة AI (الذكاء الاصطناعي) و ML (التعلم الآلي) ، يمكن اختيار أفضل أسعار الشحن.

بشكل أساسي ، ما تفعله واجهات برمجة التطبيقات لتكلفة الشحن هذه هو مقارنة أسعار الشحن لكل طلب في الوقت الفعلي في اللحظة التي يقدم فيها العملاء طلبًا. يتيح لك ذلك تحديد شركة النقل التي تريدها بناءً على إمكانية الخدمة والتكاليف ، مما يحافظ على معدلات الشحن منخفضة وسرعات التسليم عالية.

4.2) التتبع في الوقت الحقيقي

في القسم أعلاه حيث شرحنا كيفية عمل واجهات برمجة تطبيقات الشحن ، كان المثال الذي قدمناه هو واجهة برمجة تطبيقات شحن تتبع الطلبات. كما أوضحنا أعلاه ، يسحب تكامل الشحن في التجارة الإلكترونية هذا معلومات التتبع من شركات النقل ، ومن ثم يُطلق عليه اسم Pull API.

تسمى واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن الأخرى التي تعمل جنبًا إلى جنب مع واجهة برمجة التطبيقات Push API. إنه يدفع بشكل أساسي شركة النقل المعنية لتقديم التحديثات ضمن الأطر الزمنية المحددة ، وبالتالي تقليل التأخير في تحديث حالات الطلب. والنتيجة هي تتبع الطلبات في الوقت الفعلي بشكل أسرع وأكثر فعالية. يعد الافتقار إلى واجهات برمجة التطبيقات للدفع أحد العوامل الأخرى التي تميز بين مجمعات الشحن وبرامج الشحن (حيث أن معظم هذه الأخيرة تستخدم واجهات برمجة التطبيقات للدفع).

4.3) تبسيط سلسلة التوريد الخاصة بك

الغرض الرئيسي من أي واجهة برمجة تطبيقات للشحن للتجارة الإلكترونية هو تبسيط عملية التسليم وتحسين عمليات الشحن من خلال الأتمتة وجمع البيانات. من اللحظة التي يقدم فيها العميل طلبًا ، تحتاج مجموعة متنوعة من واجهات برمجة تطبيقات الشحن إلى التحرك بسرعة. يتضمن شحن واجهة برمجة التطبيقات بشكل أساسي استخدام عمليات الدمج هذه لجعل توصيل الميل الأول والميل الأوسط والميل الأخير يعمل بشكل أكثر سلاسة.

يمكن لعمليات تكامل الشحن في التجارة الإلكترونية أتمتة العديد من العمليات في سلسلة التوريد الشاملة الخاصة بك. يتضمن ذلك إنشاء الطلبات وانتقاء الطلبات وتعبئتها وتتبع الطلبات والتواصل مع العملاء وحتى جمع ملاحظات العملاء. هناك أيضًا واجهة برمجة تطبيقات مجانية للشحن تتكامل مع أنظمة إدارة المستودعات وأنظمة إدارة المخزون وواجهات المحلات للحفاظ على سير الأمور.

4.4) عمليات الشحن الآمنة

بالإضافة إلى تبسيط عمليات شحن معينة ، يمكن أيضًا تحديد التناقضات في التسليم ، والمعروفة أيضًا باسم استثناءات التسليم ، والتخلص منها بمساعدة واجهات برمجة التطبيقات للشحن. لذلك يمكن معالجة الأخطاء في حسابات المسار أو عمليات التسليم المتأخرة أو الشحنات المتوقفة باستخدام مجموعة متنوعة من تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن. بمساعدة واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن ، يمكنك مراقبة كل طلب فردي عن كثب أثناء انتقاله عبر خطوط المدينة والولاية للوصول إلى العملاء.

هذه آلية مهمة للغاية لتأمين عملية الشحن الخاصة بك. مع تحديثات التتبع هذه التي تأتي بانتظام ، يمكنك بسرعة معرفة مكان حدوث استثناء التسليم ولماذا. تمنحك هذه المعلومات الأدوات التي تحتاجها لمعالجة المشكلة وليس فقط حل هذه المشكلة ، ولكن تقليل احتمالية ظهور هذه المشكلة بالذات مرة أخرى.

4.5) إدارة أسهل

المشكلة الرئيسية التي تواجهها معظم شركات التجارة الإلكترونية عندما يتعلق الأمر بالشحن هي ازدواجية الجهود الإدارية وعدم دقة البيانات. في الواقع ، تحدث معظم استثناءات التسليم نتيجة أخطاء في حفظ السجلات ، على سبيل المثال ، إذا أدخل العميل عنوانًا غير صحيح في وقت الخروج. ستعمل بروتوكولات الشحن الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات على أتمتة عملية جمع البيانات لضمان عدم ظهور مثل هذه التناقضات.

وبالمثل ، تعمل هذه الأتمتة أيضًا على تقليل تكرار المعلومات والجهود اليدوية غير الضرورية. على سبيل المثال ، بمجرد قيام العميل بتقديم طلب ، يجب إنشاء الطلب على منصة الناقل عن طريق إدخال تفاصيل الطلب التي تحتاج أيضًا إلى الانتقال إلى AWB وتسمية الشحن. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الشحن ، يصبح إدخال تفاصيل الطلب في كل من نظام الناقل وتسمية الشحن مهمة آلية سهلة.

4.6) تحسين تحليلات البيانات

عندما يتعلق الأمر باستخدام واجهات برمجة تطبيقات الشحن ، فإن البيانات هي اسم اللعبة. إنها أيضًا الكرة وقوائم المرمى. تلعب البيانات دورًا كبيرًا في الخدمات اللوجستية لأنها تتيح لك معرفة كيف يمكنك الاستمرار في تحسين لعبتك. بمساعدة تحليلات البيانات ، تمكن مقدمو الخدمات اللوجستية وشركات الشحن من تحديد الطرق المثلى للتسليم والوصول إلى مجموعة واسعة من الصناعات.

على الجانب الآخر ، تمتلك شركات التجارة الإلكترونية أيضًا الكثير لتكسبه من تحليلات البيانات بما في ذلك معلومات حول تفضيلات العملاء وآليات الشحن لخفض التكاليف. بمساعدة Shipping API ، يتم جمع معلومات أكثر دقة حول عملية التسليم. وهذا يعني أنه يمكن إجراء المزيد من التغييرات ذات الصلة على عمليات الشحن للحفاظ على تحسينها وحتى يمكن استهداف استراتيجيات تجربة العملاء.

5) تحديات استخدام تكامل شحن التجارة الإلكترونية

5.1) عدم وجود واجهات برمجة التطبيقات الموحدة

نظرًا لأنه يجب برمجة واجهات برمجة تطبيقات الشحن لأداء وظائف مختلفة ، ستجد مجموعة متنوعة من واجهات برمجة تطبيقات الشحن للتجارة الإلكترونية. من المحتمل أن تقوم فرق تقنية مختلفة بتصميم واجهات برمجة التطبيقات للشحن بطرق فريدة قد يكون لها بعض الفوائد ولكنها لن تكون قادرة على العمل بشكل موحد عبر منصات متعددة. هذا يخلق العديد من المشاكل عندما يتعلق الأمر بمزامنة البيانات والتحديثات والاتصالات.

5.2) 3PLs لديها معرفة تقنية محدودة

أنت تعرف أهمية وجود واجهات برمجة تطبيقات شحن تعمل بشكل جيد لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ومع ذلك ، لا تفعل كل شركات النقل ومقدمي الخدمات اللوجستية الآخرين (3PLs). لذلك ، قد تكون متابعة شحن واجهة برمجة التطبيقات عملية أكثر صرامة إذا كانت 3PLs التي تعتمد عليها غير قادرة على الاندماج مع برامجك المطلوبة.

5.3) معايير API المختلفة المتاحة

3PLs مثل شركات النقل وشركات إدارة النقل ليست في كثير من الأحيان أكثر المنظمات ذكاءً من الناحية التقنية لأن الجزء الأكبر من عملها يدور حول العمليات. يعني هذا عادةً أن لديهم وثائق واجهة برمجة تطبيقات شحن متنوعة وغير منظمة في كثير من الأحيان. يمكن أن تنشأ مضاعفات كبيرة في هذه المرحلة لأن بعض 3PLs تستخدم معايير API مختلفة. يستخدم البعض SOAP والبعض الآخر يستخدم Graphql والباقي يستخدم REST. يمكن أن تؤثر هذه الاختلافات في معايير واجهة برمجة التطبيقات للشحن على تدفق البيانات.

5.4) الصعوبات في الترقية والصيانة

استخدام واجهات برمجة تطبيقات الشحن للتجارة الإلكترونية ليس بسيطًا مثل التكامل والتثبيت وحده. إنها عملية مستمرة تتطلب عمليات فحص وتوازنات منتظمة لتعمل بشكل صحيح. في الواقع ، تتطلب العديد من واجهات برمجة تطبيقات الشحن صيانة مستمرة. لذلك يجب مراقبة أي تكامل لواجهة برمجة التطبيقات للشحن قمت بتنفيذه على أساس منتظم ، لأغراض الصيانة وكذلك لضمان إجراء جميع التحديثات والترقيات. هذه مهمة صعبة بدون فريق متخصص من خبراء التكنولوجيا لأن العديد من هذه التغييرات تحدث بطريقة غير مجدولة.

5.5) التغييرات القانونية والتنظيمية

طبيعة اللوائح المتعلقة بالشحن والتسليم في حالة تغير مستمر. يتم دفع القوانين واللوائح الجديدة بمثل هذه الوتيرة السريعة ، وقد يكون من الصعب عليك وعلى شركات النقل مواكبتها. تعد واجهات برمجة تطبيقات شحن التجارة الإلكترونية أول من يواجه وطأة هذه التغييرات في النظام القانوني التي تؤثر على عملياتك.

6) أنواع مختلفة من واجهة برمجة تطبيقات الشحن

6.1) واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن

من المحتمل أن تكون واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن هي الأكثر شيوعًا لجميع شركات التجارة الإلكترونية. كما يوحي الاسم (وكما ناقشنا أعلاه) ، تساعدك واجهات برمجة تطبيقات الشحن هذه على سحب البيانات من شركات النقل لتتبع رحلة شحناتك وتحديث العملاء بشأن طلباتهم.

6.2) مستودع API

يعد Warehouse API ، المعروف أيضًا باسم واجهة برمجة تطبيقات التخزين ، ضرورة مطلقة لأعمال التجارة الإلكترونية التي تعمل على مستوى درجة المؤسسة. ترسل واجهات برمجة تطبيقات الشحن هذه معلومات الطلب وتفاصيل المنتج إلى المستودع لضمان نقل مخزونك بدقة.

6.3) تحرير ترتيب API

تعد واجهة برمجة تطبيقات تحرير الطلب واجهة برمجة تطبيقات للشحن تمنحك ميزة مهمة بشكل استثنائي في عملية الشحن ، حيث إنها ليست واجهة برمجة تطبيقات لشحن التجارة الإلكترونية متوفرة عالميًا. كما يمكنك التخمين من الاسم ، ستتمكن من خلال واجهة برمجة التطبيقات هذه من تعديل تفاصيل الطلب بعد تقديمه. في حالة وجود أخطاء في تفاصيل التسليم أو تفاصيل الناقل أو تفاصيل عملك (وهي شائعة جدًا) ، فإن واجهة برمجة تطبيقات الشحن هذه مفيدة جدًا.

6.4) إمكانية الخدمة API

هناك العديد من شركات النقل التي تتمتع بمثل هذه المجالات المتنوعة ، وقد يكون من الصعب تحديد أيها أفضل تجهيزًا للتوصيل إلى الموقع (المواقع) الذي تحتاجه. تعالج واجهة API الخاصة بإمكانية الخدمة بسرعة إمكانية خدمة الرمز السري لكل شركة اتصالات مرتبطة بها وتقارنها ببيانات الطلب التي أدخلتها. لذلك يمكنك تحديد شركة النقل التي تتمتع بإمكانية الخدمة المطلوبة لكل طلب يتم تقديمه وتحديده بسرعة.

6.5) واجهة برمجة التطبيقات (Manifestation API)

إظهار النظام هو في الأساس عملية إنشاء النظام. في أي وقت يتم تقديم طلب على موقع الويب الخاص بك / واجهة المتجر ، ستقوم واجهة برمجة تطبيقات Manifestation API الأساسية تلقائيًا بإنشاء هذا الطلب على موقع الويب الخاص بشركة النقل المحددة. هذا يقلل من كل الجهد اليدوي الإضافي الذي يتم إنفاقه عادةً في إنشاء طلب على النظام الأساسي لكل شركة نقل لكل طلب فردي. عندما يكون لديك أكثر من 100 طلب في اليوم ، فهذا أمر لا بد منه.

6.6) AWB Generation API

عند إنشاء طلب على منصة الناقل المعني ، يجب إنشاء AWB. AWB تعني AirWay Bill ، وهو في الأساس إيصال الطلب الذي يتم شحنه. رقم AWB هو المعرف الفريد لكل طلب. ما هو مهم في AWB Generation API هو أنه يقوم تلقائيًا بإنشاء وتعيين AWB لكل طلب. يمكن أيضًا برمجتها لتعيين AWBs بكميات كبيرة.

6.7) واجهة برمجة تطبيقات إنشاء الملصقات

بمجرد تقديم الطلب وتعيين AWB ، فإن الخطوة الرئيسية التالية في عملية التسليم هي تجهيزه للتسليم. يتم ذلك بمساعدة ملصق الشحن الذي يحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بالطلب ، بما في ذلك من وإلى العناوين وتفاصيل العمل والعملاء ، وبالطبع AWB.

لتتبع الطلبات بكفاءة ، تحتوي معظم ملصقات الشحن أيضًا على رموز شريطية يتم مسحها ضوئيًا في نقاط مختلفة من الرحلة. تضمن واجهة برمجة تطبيقات Label Generation أنه لا يمكن إنشاء هذه الملصقات تلقائيًا وبشكل مجمّع فحسب ، بل أيضًا بدقة أكبر مما يقلل من استثناءات التسليم.

6.8) ترخيص API

تعد واجهة برمجة تطبيقات التفويض إحدى واجهات برمجة تطبيقات شحن التجارة الإلكترونية الحيوية للغاية والتي يتم تشغيلها مباشرة بعد إنشاء AWB وتسمية الشحن. تتمحور واجهة برمجة تطبيقات التفويض حول سلامة العملاء وأمنهم. عندما يطلب أحد العملاء ملصق شحن ، يجب استخدام واجهة برمجة تطبيقات الشحن هذه لضمان مصادقة الطلب حتى يمكن تمرير البيانات بشكل آمن. يسمح لك بإزالة مخاطر وصول معلومات العميل إلى الأيدي الخطأ.

6.9) NDR API

واجهة برمجة تطبيقات NDR هي تكامل شحن مبتكر وقادم يتعامل بشكل خاص مع إدارة التسليم الفاشلة. تقوم NDR API بسرعة بمعالجة تقارير عدم التسليم (NDR) وتصنيفها في مستودعات بناءً على السبب. بناءً على هذه الحاويات ، يمكن إجراء الاتصالات للعملاء. يمكن تحويل عمليات التسليم الفاشلة إلى عمليات تسليم ناجحة بسهولة أكبر باستخدام طريقة الاتصال هذه.

6.10) إلغاء API

في حالة إلغاء طلب في أي وقت خلال رحلة التسليم ، أو حتى في وقت استلام الطلب ، فيجب عندئذٍ إعادته إلى مستودع الأصل. تعد واجهة برمجة التطبيقات للإلغاء واحدة من واجهات برمجة تطبيقات شحن التجارة الإلكترونية القليلة التي تنشئ بشكل أساسي طلبًا جديدًا مع شركات النقل. ينشئ هذا الطلب على وجه التحديد طلبًا جديدًا تم إلغاؤه مع نفس شركة النقل لإرجاع العنصر.

6.11) واجهة برمجة تطبيقات إنشاء الإرجاع

يتطلب إرجاع الطلبات عملية مماثلة لإظهار الأمر وإنشاء الأمر مثل الطلبات التي يتم تسليمها للعملاء. ومع ذلك ، من المهم التأكد من إنشاء طلبات الإرجاع هذه مع شركات النقل التي لديها خبرة في الخدمات اللوجستية العكسية. تجمع واجهة برمجة تطبيقات إنشاء المرتجعات بين هذين الهدفين في عملية آلية واحدة.

6.12) لاقط API

الآن بعد أن نناقش إعادة الطلبات ، فإن الخطوة التالية بعد إنشاء أمر الإرجاع هي استلام الطلب. ومع ذلك ، على عكس الخدمات اللوجستية الآجلة ، لا يقوم وكيل التوصيل باستلام الطلب من المستودع ولكن مباشرة من العميل. لضمان سير عملية الالتقاط بسلاسة ومع الحد الأدنى من استثناءات الالتقاط ، تساعد Pickup API بشكل كبير.

6.13) POD API

POD تعني إثبات التسليم. كما يمكنك أن تتخيل ، فإن واجهة برمجة تطبيقات الشحن هذه تتيح جمع إثبات رقمي للتسليم في وقت تسليم الطلب للعملاء. تعمل واجهة برمجة التطبيقات هذه أيضًا عندما يتعلق الأمر بإثبات الالتقاط مع المرتجعات. يتم جمع الصور والتوقيعات الرقمية المطلوبة وإرسالها مرة أخرى إلى نظامك باستخدام تكامل واجهة برمجة تطبيقات التجارة الإلكترونية.

7) قائمة أفضل واجهة برمجة تطبيقات الشحن لتتبع الشحنات

بالإضافة إلى الأنواع المختلفة من واجهات برمجة التطبيقات للشحن التي ذكرناها أعلاه ، فإن تكامل واجهة برمجة التطبيقات التي من المرجح أن تتعامل معها ، بما في ذلك أي واجهة برمجة تطبيقات للشحن المجاني ، هي واجهة برمجة تطبيقات الشحن المدرجة أدناه. تحتوي هذه القائمة على مجموعة من واجهة برمجة تطبيقات البريد الرائد وواجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن وواجهة برمجة تطبيقات تكلفة الشحن وواجهة برمجة تطبيقات الشحن الدولي والعديد من عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات لشحن التجارة الإلكترونية الرئيسية التي تستخدمها المؤسسات بشكل شائع. تساعد عمليات تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن هذه في أتمتة وتحسين معظم الوظائف الأساسية في مجموعة متنوعة من عمليات شحن التجارة الإلكترونية.

7.1) ClickPost API

ClickPost هي عبارة عن منصة تكامل رائدة متعددة شركات النقل وواجهة برمجة تطبيقات للشحن تساعد شركات التجارة الإلكترونية على توفير خدمات توصيل مثالية وتجربة عملاء ما بعد الشراء . باستخدام برنامج الشحن هذا ، يمكنك الوصول إلى أكثر عمليات تكامل شركات النقل سلاسة ويمكنك حتى الانتقال مباشرة مع شركات النقل الجديدة في يوم واحد. يوفر ClickPost الخدمات الهامة التالية بمساعدة واجهات برمجة تطبيقات الشحن:

• واجهة برمجة تطبيقات واحدة لأتمتة عمليات إظهار الطلب وإنشاء الأمر مع شركات النقل ، والتي تتضمن أيضًا إنشاء AWB و Shipping Label.
• الاختيار والتخصيص الآلي لشركات النقل على أساس الأداء السابق ومجموعة متنوعة من المقاييس الأخرى.
• تكامل واجهة برمجة التطبيقات المزدوجة (واجهة برمجة تطبيقات الدفع والسحب) لتتبع الطلبات في الوقت الفعلي والتي يتم عرضها جميعًا في صفحة المرتجعات ذات العلامات التجارية القابلة للتخصيص.
• أرسل إشعارات آلية إلى العملاء مع تحديثات التتبع ، بما في ذلك الإخطارات المتعلقة بتأخير التسليم وفشل التسليم لإدارة استثناءات التسليم.
• بوابة إرجاع الخدمة الذاتية للعملاء تمكنك من قبول طلبات الإرجاع أو رفضها تلقائيًا.

7.2) DHL API

DHL هي شركة نقل عالمية تقدم خدمات التوصيل السريع. يكمن جمال واجهة برمجة التطبيقات الدولية للشحن في أن وثائق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها واضحة للغاية وبالتالي يسهل دمجها معها. الأهم من ذلك ، أن التكامل مع هذا الناقل يتم بمساعدة واجهة برمجة تطبيقات الشحن المجاني. فيما يلي الميزات البارزة التي يمكنك الاستفادة منها كشركة تجارة إلكترونية تتكامل مع واجهة برمجة تطبيقات الشحن DHL:

• إنشاء ملصق الشحن الآلي
• استخدام واجهات برمجة تطبيقات تتبع الشحن لتحديث حالات التتبع
• التحقق من صحة العنوان قبل الإرسال لضمان التسليم السلس
• أداة تحديد المواقع التي تشير إلى موقع نقاط خدمة DHL لإرسال واستلام الطرود من قبل العملاء

7.3) Gooten API

تعد Gooten API من بين أحدث واجهة برمجة تطبيقات لشحن التجارة الإلكترونية يتم تقديمها في السوق. توفر Gooten خدمات طباعة مجمعة عند الطلب بمساعدة هذا التكامل بسهولة مع واجهة برمجة التطبيقات التي توفر وثائق مدعومة من المجتمع. على الرغم من أن Gooten ليست واجهة برمجة تطبيقات مجانية للشحن ، إلا أنها متوفرة بأسعار معقولة للغاية.

فيما يلي عدد قليل من واجهات برمجة تطبيقات الشحن والخدمات الأخرى التي تقدمها Gooten.

• واجهة برمجة تطبيقات التحقق من العنوان لضمان التسليم الناجح
• واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن التي تتعقب الشحنات وتوفر تحديثات قائمة على الإنجازات
• واجهة برمجة تطبيقات خيارات الشحن التي تتيح لك منح العملاء مجموعة متنوعة من خيارات التسليم.
• تكلفة الشحن API ، حتى تتمكن من تقليل التكاليف اللوجستية من خلال مقارنة معدلات الشحن المقدرة

7.4) FedEx API

تعد FedEx واحدة من أكثر شركات النقل شهرة في العالم ، ولحسن الحظ بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية في كل مكان ، فهي توفر واجهة برمجة تطبيقات شحن سهلة الاستخدام للغاية وبأسعار عادلة للغاية. تتضمن هذه الوثائق العديد من عمليات تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن في التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك واجهة برمجة تطبيقات مسار الشحن وواجهة برمجة التطبيقات للشحن الدولي والعديد من التطبيقات الأخرى. فيما يلي بعض الميزات التي يمكنك توقعها مع FedEx Shipping API:

• خدمات الشحن بين عشية وضحاها وخدمات الشحن السريع
• تحديثات التتبع في الوقت الحقيقي لجميع الشحنات
• تقدم مجموعة متنوعة من خدمات الشحن للتجارة الإلكترونية بما في ذلك FedEx Freight و FedEx Express و FedEx ground.

7.5) واجهة برمجة تطبيقات تتبع UPS

تستخدم UPS API كلاً من معايير SOAP و XML ، لذا لا تزال الخبرة التقنية مطلوبة للتكامل. ومع ذلك ، لا تزال الوثائق مبسطة مما يجعل التنفيذ سهلاً. فيما يلي بعض الميزات التي ستتمكن من الوصول إليها باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الشحن هذه:

• تقدم خدمات التحقق من صحة العنوان على مستوى المدينة والشارع والولاية والمنطقة
• يوفر الوصول إلى محدد موقع UPS الذي يعطي المستخدم موقع أقرب نقطة وصول UPS أو متجر UPS للمستخدم
• قارن وقارن بين أسعار الشحن (باستخدام واجهة برمجة تطبيقات تكلفة الشحن) وأوقات التسليم وخدمات التسليم قبل اختيار خدمة معينة.
• استخدم خدمات UPS Signature Tracking (بفضل واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن) للحصول على تحديثات تتبع دقيقة و POD في وقت التسليم.

7.6) Aftership API

• Aftership هو برنامج شحن مقره هونج كونج معروف بخدمات التتبع الخاصة به. إنه يوفر تكاملاً سريعًا مع Aftership API الذي يمكّنك من الاندماج مع العديد من شركات النقل. بمجرد التنفيذ ، سيمنحك تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن هذا الوصول إلى هذه المجموعة من الخدمات:
• واجهة برمجة تطبيقات لتتبع الشحن تتعقب جميع الطلبات وتعرض الحالات على صفحة تتبع ذات علامة تجارية
• - يرسل إخطارات للعملاء مع تحديثات التتبع الفوري
• - يوفر قواعد التوجيه والتسليم
• - أتمتة عملية المرتجعات من خلال بوابة مرتجعات منفصلة.

7.7) واجهة برمجة تطبيقات ShipEngine

ShipEngine هو حل شحن للتجارة الإلكترونية يقدم خدمات توصيل الدفع لكل طلب. واجهة برمجة تطبيقات ShipEngine عبارة عن تكامل شحن سهل للعمل معه ويأتي جنبًا إلى جنب مع واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن وواجهة برمجة تطبيقات تكلفة الشحن. نتيجة لذلك ، يمكنك توقع الخدمات التالية عند استخدام واجهة برمجة تطبيقات الشحن هذه:

• أسعار الشحن المقارنة لأكثر من 30 شركة نقل مختلفة
• إنشاء ملصقات الشحن بأسعار شحن مخفضة
• بروتوكولات التحقق من العنوان لضمان دقة التسليم
• تحديثات تتبع الطلبات للطلبات مع العديد من شركات النقل

7.8) EasyShip API

EasyShip هو من بين برامج الشحن الأكثر تقدمًا المتاحة ، ولا يتفوق عليه سوى عدد قليل ، مثل ClickPost و Aftership. يعد تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن هذا من أسهل التطبيقات في التنفيذ حيث أن وثائقه بسيطة للغاية. بمجرد تقييدك ببرنامج الشحن الشهير هذا ، يمكنك الاستفادة من هذه الميزات المفيدة:

• منصة تكامل متعددة النواقل تعمل مع مجموعة متنوعة من شركات البريد السريع
• واجهة برمجة تطبيقات لتكلفة الشحن لإنشاء ملصقات الشحن تلقائيًا بأسعار شحن أقل
• متتبع مالي يعمل عبر نظام قائم على السحابة

7.9) USPS API

USPS هي واحدة من أبرز شركات النقل في أمريكا ، وهذا ليس مفاجئًا بالنظر إلى الشكل الكامل لهذا الحرف الأول وهو United States Postal Services. مع أكثر من 50 عامًا في العمل ، تُعرف واجهة برمجة تطبيقات الشحن المجاني هذه بانتشارها الواسع في جميع أنحاء البلاد. ومع ذلك ، لا يُعرف بوجود أسهل واجهة برمجة تطبيقات لشحن التجارة الإلكترونية للتكامل معها. في الواقع ، لا يُنصح بتكامل الشحن مع هذا الناقل للشركات الجديدة في سوق التجارة الإلكترونية. إذا كنت من ذوي الخبرة الكافية لتحمل المخاطر ، فإليك بعض الفوائد التي يمكنك الاستمتاع بها:
- أنظمة التحقق من العنوان التي تضمن تسليم الطلبات إلى المواقع الصحيحة

• تم تمكين حاسبات أسعار الشحن من خلال واجهة برمجة تطبيقات تكلفة الشحن ، والتي تتضمن الأسعار المحددة عبر واجهة برمجة تطبيقات الشحن الدولي أيضًا.
• واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن التي ترسل تحديثات تتبع منتظمة إلى كل من شركات التجارة الإلكترونية وعملائها.
• خيارات لجدولة عمليات الالتقاء مع شركات النقل المجهزة للتعامل مع الخدمات اللوجستية العكسية

7.10) EasyPost API

EasyPost هو برنامج شحن متطور آخر يعمل بمساعدة واجهة برمجة تطبيقات الشحن الدولية. تتمثل إحدى المزايا الفريدة لواجهة برمجة تطبيقات الشحن هذه في أنه يمكنك أيضًا الاستفادة من تأمين الشحن لمزيد من الطلبات عالية القيمة ، والتي يتم تحصيلها بنسبة 1٪ من قيمة الطلب (بحد أدنى 1 دولار أمريكي). مكافأة إضافية أخرى هي نظام الدفع لكل طلب المقدم. فيما يلي بعض المزايا التي تقدمها العديد من واجهة برمجة تطبيقات الشحن EasyPost:

• تكامل الناقل المتعدد الذي يجمع البيانات ويطبق نفس الشيء لتحسين عملية الشحن لكل طلب
• إنشاء وطباعة ملصقات الشحن ، والتي تأتي مع أسعار شحن مخفضة.
• استخدام واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحن لإبقاء العملاء على اطلاع دائم
• تأمين الشحن في متناول الجميع
• ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.99٪ ، والذي قد يشمل صيانة النظام وترقياته.

8) الخاتمة

تعد واجهات برمجة التطبيقات للشحن جزءًا أساسيًا من عمليات سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية. لكل تكامل واجهة برمجة تطبيقات لشحن التجارة الإلكترونية تقبله في نظامك ، فإنك تكتسب مزايا كبيرة على الشركات الأقل تطورًا. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام برامج الشحن والمكونات الإضافية في أنه يقلل من الحاجة إلى امتلاك خبرة تقنية. ومع ذلك ، هناك حاجة ملحة بشكل لا يصدق لجميع أصحاب الأعمال للحصول على معرفة أساسية بكيفية عمل واجهات برمجة التطبيقات للشحن ، وما هي الميزات البارزة التي تقدمها ، وما هي التحديات التي قد يواجهونها أثناء استخدامها ، وأي منها يقدم أكبر فائدة. هذا ما حاولنا تفصيله من أجلك في هذه المقالة. يعد شحن واجهة برمجة التطبيقات حجر الزاوية في الخدمات اللوجستية الحديثة ، حيث يزود مؤسسات التجارة الإلكترونية بنظام دائم التطور يستفيد من أحدث التطورات في مجال التكنولوجيا.