SBT في 15 - مراجعة عام 2022

إنها الحلقة الأخيرة من Small Biz في: 15 وهي تعود إلى عام 2022

اطلع على هذه الجولة لخبراء الأعمال الذين تحدثوا مع المضيف شون هيسينجر في أول 7 أشهر من عرضنا.

شارك الضيوف في العرض منذ البداية بعض النصائح والنصائح التجارية المذهلة.

تحقق من العرض الكامل أعلاه أو استمع إليه على مشغل SoundCloud أدناه.

تتحدث إيفانا تايلور من DIY Marketer عن تسويق الأعمال الصغيرة بعد Covid

في الحلقة الأولى ، بينما كان العالم قد بدأ أخيرًا في الخروج من عامين من الإغلاق بسبب COVID-19 ، تم تخصيص العرض لاستبيانين أجراهما الموقع الشقيق ، Biz Sugar. أظهر الاستطلاع تغييرات كبيرة في الطريقة التي يتفاعل بها أصحاب الأعمال الصغيرة مع الوباء. في هذه المقابلة ، تحدثت Small Business Trends مع إيفانا تايلور من DIY Marketers ، الذين أجروا كلا الاستبيانين.

عندما سُئلت عما رأت أنه النتيجة الأكثر إثارة للدهشة التي رأتها في استطلاع Post Pandemic بدلاً من ذلك ، على عكس السابق قبل الوباء ، قالت إن أصحاب الأعمال ورجال الأعمال ورجال الأعمال المنفردين والمستقلين وأشخاص مثلك وأشخاص مثلي يتعاملون بالفعل مع الوباء.

وقالت إن 43 إلى 44٪ من المشاركين قالوا إن التحدي الأكبر كان المبيعات في عام 2019. وقال نفس العدد بالضبط من الأشخاص إنه كان التسويق. هؤلاء الناس هم أناس في منطقتك. ولكن بحلول عام 2021 ، قالت إيفانا إن هناك محورًا وأن المستجيبين قالوا إن التسويق يمثل تحديًا أكبر.

ماذا حدث؟ هل قالوا فجأة ، "أوه ، نحن بصدد الإعلان؟" إذا كنت تبيع شخصيًا ... إذا كنت مطعمًا ويدخل الناس بابك ويشترون أشياء مثل بائع تجزئة أو مطعم أو شيء ما ، فهذه وظيفة مبيعات. أريد المزيد من العملاء ، والعملاء القادمين ، ولكن فجأة لم يكن لديك أشخاص يأتون. لقد اختفى شخصيًا أو انخفض بشكل كبير. كيف تنشئ هذه الصفقة؟ أنت فجأة تتجه نحو ما نسميه التسويق.

تقول إيفانا تايلور إنها لا تعتقد أن المبيعات قد اختفت. قالت إنها تعتقد أنه "تمت إعادة تصنيفها للتو".

يوضح مايك بلومنتال لماذا لا تستطيع الشركات الصغيرة تجاهل آراء العملاء

قال مايك بلومنتال إنه أجرى بعض الأبحاث منذ عدة سنوات بحثت في مصدر العملاء المحتملين الجدد للشركات المحلية. أخبرنا أن البحث أشار إلى أن ما بين 75 إلى 95٪ من هؤلاء العملاء المحتملين الجدد جاءوا من Google. وأن الجزء الأكبر من هؤلاء العملاء المتوقعين الجدد لم يصلوا أبدًا إلى موقع الويب الخاص بالشركات الصغيرة.

أخبرنا مايك أنه على الرغم من أنه قد يكون غير سار ، لا يمكنك تجاهل آراء العملاء إذا كنت تريد أن يستمر عملك الصغير. يخبرنا ما تقوله للمؤسسات التي تقول ، "أتعلم ماذا؟ أنا فقط لن أشارك في مواقع المراجعة بعد الآن. أنا فقط لن أعيرها أي اهتمام. إنه أمر محير للغاية للتفكير فيه ".

يقول لهم ،

"إذا تجاهلت المراجعات ، فأنت تتجاهل إحدى أفضل الطرق للعثور على عملاء جدد. وأنت تخاطر بعدم السماح لجميع عملائك بإعطائك مراجعة للعملاء غير الراضين فقط ، تاركًا مراجعتك لـ Google ، وهو ما يُرجح حدوثه ".

فيما يلي النقاط البارزة في نصيحته: 1) يمكنك أن تجعل العملاء غير السعداء والسعداء حقًا يغادرون موقعك ويتوجهون إلى Google ، أو 2) يمكنك تشجيع كل عميل على ترك تعليق لك ، و 3) إذا تحصل على نظام آلي ، فلا ينبغي أن يكون مرهقًا. إذا اخترت نظامًا آليًا يعد نوعًا من الأخلاقيات من حيث المبدأ ، فسوف يهتمون بالامتثال الحقيقي. لا داعي للقلق بشأن ذلك كثيرًا في هذه الحالة ، ولكن يجب عليك التحقق مرة أخرى عند التسجيل من أنهم كذلك.

في المرتبة الثالثة ، يقول مايك أنك أدخلت عناوين بريدك الإلكتروني أو أرقام الرسائل القصيرة الخاصة بك ... ثم قمت بإعدادها ، وهي تعمل فقط.

لذلك ، يقول إنه لا يرى أي سبب يمنع الشركات الصغيرة من المشاركة في المراجعات. يخبرنا ، "أعتقد أنها مهمة للغاية لسمعتك. لكنني أعتقد أيضًا أن هناك الكثير مما يمكن تعلمه من المراجعات والكثير من المعلومات التي يمكنك استخدامها للتحسين. وأي عمل لا يتحسن ، فهو يزداد سوءًا. وفي هذا العالم التنافسي ، هذه طريقة مؤكدة لعدم النجاح ".

تناقش مونيك جونسون التوفير في التكلفة من أحداث الأعمال الافتراضية

في حلقة أخرى حول كيف غيّر الوباء مشهد الأعمال ، تشرح مونيك جونسون ، مؤسسة Live Business Lab و Move Experience ، كيف لا يمكن لأحداث الأعمال الافتراضية أن توفر لك المال فحسب ، بل تزيد من وصولك إلى عالم ما بعد الوباء. ستجد هذه المناقشة ملهمة بشكل خاص.

تخبرنا مونيك جونسون ، "بصفتك شخصًا يستضيف شخصًا شخصيًا ، فإنهم يعلمون أن هذا مبلغ كبير من المال - الفنادق مع رسوم الاتحاد وجميع أنواع الأشياء المختلفة - هذا كثير من المال. حتى لو كان الأمر يتعلق بقاعة اجتماعات صغيرة ، مثل العقل المدبر أو المائدة المستديرة في غرفة الاجتماعات ، فسوف تفاجأ كيف تتراكم النفقات لأنه يتعين عليك طلب كمية معينة من الطعام. أعني ، هناك العديد من العوامل المختلفة التي يجب التفكير فيها ".

تقول Monique إذا كانت لديك ميزانية كبيرة بما يكفي حيث لا داعي للقلق بشأن إزعاج عملك أو أرباحك النهائية ... وإذا كان هذان الأمران شيئًا تشعر أنك قوي أو أكثر مهارة فيه ، فابدأ قم بالحدث شخصيًا.

ولكن إذا كنت مبتدئًا بالكامل ، أو حتى إذا لم تكن مبتدئًا بالكامل ، فأنت تريد تقديم مفهوم جديد ، أليس كذلك؟ أو فلسفة جديدة أو أي شيء من هذا القبيل. الافتراضي هو الطريق للذهاب بسبب التوفير في التكاليف.

الآن ، من المسلم به ، أن هناك تكلفة مع الأحداث الافتراضية - مثل إذا كنت تريد الحصول على جودة عالية ، فأنت بحاجة إلى الاستثمار في المعدات ، أليس كذلك؟ إذن هناك تلك العوامل.

ولكن مرة أخرى ، لا يزال الأمر كذلك مقارنة بالواقع الشخصي والافتراضي. لذلك ، لا يزال يتعين عليك التعامل مع بعض تكاليف البرامج وأشياء أخرى ... مثل كيفية إشراك الأشخاص ، إذا كنت تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، أعني ، إعلانات Facebook ، وما إلى ذلك. هناك العديد من الأشياء المختلفة ، ويمكنك استخدامها إعلانات شخصية وافتراضية. ولكن مرة أخرى ، مع الوضع الافتراضي ، يعد نوعًا رائعًا من تكافؤ الفرص لأي شخص ، بغض النظر عن مكان وجودهم في أعمالهم - أو مع كيفية تقديم نوع معين من المحتوى.

أخيرًا ، تؤكد مونيك ،

"الحدث الافتراضي هو فرصة لتحقيق تكافؤ الفرص لأي شخص ليكون له تأثير أكبر بكثير. إذا كنت شخصًا ما ، وإذا كنت قائدًا يريد التأثير على الآلاف والمئات والملايين والمليارات ، فإن الأحداث الافتراضية هي السبيل للذهاب ".

تقول Rieva Lesonsky لا تهمل عملاء Millennial و Gen Z

ريفا ليسونسكي ، الرئيس التنفيذي لـ GrowBiz Media / SmallBusinessCurrents ، توقفت للدردشة معنا حول من هم هاتان المجموعتان الناميتان وماذا يريدونه حقًا من عملك. ستجد الإجابات على هذه الأسئلة مفاجئة وثاقبة بينما تخطط لمستقبل عملك.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: "هل يذهب الشباب بالتأكيد للتسوق عبر الإنترنت ولن يدخلوا متجر البيع بالتجزئة أبدًا؟

قالت لنا ريفا "لا" لأنها تعتقد أن هذه هي المجموعة التي قادت الزيادة إلى البيع بالتجزئة. بالنسبة لهم التسوق نشاط اجتماعي ، أليس كذلك؟ لا يذهبون إلى المتاجر بأنفسهم. يذهبون مع مجموعة من الأشخاص يحاولون القيام بأشياء عليهم. إنهم يرسلون الصور إلى أصدقاء آخرين. إنه نوع من نشاط مرح جماعي. وهي تقول إن هذه المجموعة تبنت ذلك.

وتابعت قائلة إنهم أعادوا الشحن إلى المتاجر لأنهم شعروا أنهم أصغر سنًا وشعروا أن الأمر على ما يرام. كما تعلم ، تم تطعيمهم. لم يكونوا قلقين من التعرض لأي شيء ، وأرادوا الاستمتاع مرة أخرى. وبالنسبة لهم ، فإن المتعة هي القيام بأشياء ممتلئة. وهذا شيء مهم يتغاضى عنه الناس.

شيء آخر ، المطاعم ، التي هي نوع من البيع بالتجزئة ، ولكن نوعًا ما لا ، قد تحتاج إلى تغيير أساليب عملها لاستيعاب الجيل Z. هذا لأن أحد الأجيال الضخمة في المطاعم هو الجيل Z. إنهم يحبون الخروج لتناول الطعام . يرى العديد من أصحاب المطاعم بعض المراهقين يأتون ويقولون ، "لا ، لا أريدك في مطعمي!" ومع ذلك ، فإنهم ينفقون الكثير من المال.

يقول Joel Libava ، انظر إلى ما وراء "المشتبه بهم المعتادون" لفرصة الامتياز التالية

أخيرًا ، إذا كنت صاحب حق امتياز محتمل ، فقد تفاجأ بهذا الجزء التالي. يوصي Joel Libava ، The Franchise King بعدم الذهاب مع المشتبه بهم المعتادين ، مثل McDonald's ، و Burger King ، و Dunkin Donuts ، وما إلى ذلك عند البحث عن فرصة الامتياز التالية.

واصل جويل شرح سبب وجوب اتباع هذا النهج:

• السبب الأول هو أنه لا توجد منطقة متبقية في منطقتك. لا يوجد توافر. قد يكون هناك Dunkin Donuts على بعد نصف ميل على الطريق وآخر على بعد ميل ونصف. قد يتم بيع المنطقة. يجب أن ينظروا إلى مفاهيم الامتياز للشباب لأنها طريقة لهم للدخول في الطابق الأرضي. من المهم أيضًا أن النظر في امتياز اسم علامة تجارية مثل Dunkin Donuts أو Burger King أو McDonald's ، لا يعني أن هناك توفرًا في منطقتك. قد لا يكون هناك. قد يكون هناك شخص ما يمتلك المنطقة بأكملها أو مقاطعتك أو الرمز البريدي الخاص بك.
• والسبب الآخر هو ، "يا فتى ، لا يوجد شيء مثل اختيارك الأول للمنطقة" ، كما يقول. إذا كنت تبحث عن مفهوم امتياز شاب ولا يوجد شيء حوله ، فيمكنك عادةً إبداء رأيك في المنطقة التي تريدها وسيكون مالك الامتياز أكثر انفتاحًا على هذا النحو. في واقع الأمر ، قد تتمكن حتى من الحصول على مساحة إضافية صغيرة. لأنه إذا كنت مالك امتياز جديد ، فالشيء الرائع هو أنه يمكن أن تكون رائد أعمال قليلًا في البداية لأنه قد يكون هناك امتيازان أو ثلاثة فقط في جميع أنحاء البلاد أو في المنطقة. المالك لا يزال نوعًا من اكتشاف الأشياء. لذلك قد تقول ، "أتعلم ، هذه القهوة أو أسلوب القهوة هذا ليس جيدًا حقًا هنا. ماذا لو جربنا هذا بدلاً من الامتياز؟ قد يكون صاحب الامتياز منفتحًا جدًا على ذلك. بينما إذا كنت تفعل ذلك مع Dunkin Donuts ، فإنهم سيقولون ، "لا ، هذا هو الحال. هذه هي القهوة التي تقدمها. إليك ثماني علامات تجارية وثمانية أنواع وهذا ما تفعله ".

استمع على SoundCloud ...

للحصول على أحدث الأخبار ، تابعنا على أخبار Google.