كيف تعلن عن تغيير علامتك التجارية دون عزل جمهورك الحالي
نشرت: 2022-10-08يمكن أن تأتي إعادة تسمية العلامة التجارية في العديد من النقاط المختلفة في الجدول الزمني للأعمال التجارية ، لكنها تأتي حتمًا. في بعض الأحيان ، قد تشعر بالحاجة إلى تغيير جزئي أو إنجاز كامل. بغض النظر عن التغيير ، يمكن أن يؤدي تغيير العلامة التجارية إلى آثار جانبية مؤسفة: فقدان العملاء.
إذن ، كيف تعلن عن تغيير علامتك التجارية دون إبعاد جمهورك القديم؟
إذا كنت تفكر في تغيير الأمور في عملك ، فيمكنك صياغة إستراتيجية بسيطة لإعادة العلامة التجارية تجعل الانتقال سلسًا.
أساسيات تغيير العلامة التجارية
هناك الكثير من الأسباب المختلفة التي قد تجعل المؤسسة تتطلع إلى تغيير علامتها التجارية ، والعديد من الطرق للقيام بذلك. من خلال العمليات والعقلية الصحيحة ، يمكن أن يكون تغيير العلامة التجارية هو الشيء الذي يحتاجه عملك لتحسين التسويق في المستقبل.
عليك أن تفهم الأجزاء الرئيسية لإعادة العلامة التجارية من أجل تطوير رسالة ناجحة لجمهورك. أيضًا ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد سبب رغبتك في تغيير علامتك التجارية ، من أجل معرفة نوع إعادة العلامة التجارية التي يجب القيام بها. يتم ذلك لمساعدتك في تحقيق أهدافك بأفضل طريقة ممكنة.
يمكن أن يؤدي تغيير العلامة التجارية إلى تغيير هوية علامتك التجارية بالكامل أو تحديثها فقط. اعتمادًا على الرسالة التي تريد إيصالها ، هناك نوعان من إعادة العلامة التجارية يمكنك التركيز عليهما.
إعادة العلامة التجارية الجزئية
إن إعادة العلامة التجارية الجزئية مخصصة للشركات الراسخة ، ولكنها لا تزال بحاجة إلى تحديث أو تحديث خدماتها أو سوقها أو هويتها. لن يؤدي تغيير العلامة التجارية الجزئي إلا إلى تعديل أجزاء من علامتك التجارية لتعكس فكرة مركزية جديدة ، سواء كانت هذه الفكرة منتجًا جديدًا أو مظهرًا أكثر حداثة.
فكر في أولد سبايس . قبل عام 2010 ، كانوا يركزون على الأجيال الأكبر سنا من الرجال. ثم مع تغير المنافسة في الصناعة ، أجروا بحثًا للعثور على جمهورهم المستهدف الجديد. والنتيجة هي أن Old Spice قد تغيرت تمامًا ، وبالكاد يمكن تمييزها عن نفسها السابقة.
الآن ، يستخدمون الفكاهة والذكاء للتحدث إلى الرجال الذين يستخدمون منتجاتهم والنساء الذين يشترونها. كان تغيير العلامة التجارية مفاجئًا وممتعًا وجذابًا إلى مجموعة سكانية جديدة بالكامل.
إجمالي إعادة العلامة التجارية
عادةً ما يكون التغيير الشامل للعلامة التجارية ضروريًا عندما يكون للشركة هوية معاد تصورها بالكامل. هذا ما يحدث عادة عندما تندمج شركتان ، وكلتاهما تمر بتغييرات كبيرة ، مثل أهداف أو نقاط تركيز جديدة تمامًا.
عادةً ما تأتي إعادة العلامة التجارية بالكامل مع تغيير الاسم ورسالة جديدة وصور جديدة. قد ترغب شركة ما في دفع نفسها في اتجاه جديد من خلال تغيير العلامة التجارية بالكامل.
بغض النظر عن السبب ، فإن الأساس وراء إعادة العلامة التجارية بالكامل هو التحول من الرأس إلى أخمص القدمين.
هل تحتاج إلى تجديد العلامة التجارية؟
قبل أن تقرر الانتقال إلى تغيير العلامة التجارية جزئيًا أو كليًا ، اجلس وفكر فيما إذا كان أحدها ضروريًا حقًا. العامل الأكثر أهمية في تغيير العلامة التجارية هو التأكد من أن الشركة تحتاج إلى واحد.
أيضًا ، إذا قررت أن هناك تغييرًا في علامتك التجارية في مستقبلك ، فعليك توخي الحذر أثناء المضي قدمًا. مع تحسين محركات البحث وعمليات إعادة توجيه مواقع الويب ومواضع العلاقات العامة الإستراتيجية التي يجب وضعها في الاعتبار ، يجب أن يكون تغيير علامتك التجارية هادفًا ومدروسًا. حاول أن تجعل رسالتك مرتبطة بإيصال أهداف محددة ، واسأل نفسك ، ما هي دوافعك؟ إذا كنت تقوم بتغيير علامتك التجارية لسبب خاطئ ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بعملك إلى نقطة اللاعودة.
السبب الخاطئ
هناك عدد من الأسباب التي تبدو أن إعادة العلامة التجارية ضرورية ولكنها ليست صحيحة في الواقع. على سبيل المثال ، إذا كانت مبيعاتك أو منخفضة ، أو كان لديك وعي منخفض بالعلامة التجارية ، أو إذا لم تبدأ جهودك التسويقية ، فإن إعادة تصميم العلامة التجارية ليس هو الحل. أيضًا ، إذا كنت ترغب في إنشاء مشاركة أو إنشاء عملاء محتملين ، فإن إعادة العلامة التجارية ليست خيارك الأول الأفضل حقًا.
في الواقع ، يمكن أن يؤدي تغيير العلامة التجارية إلى الإضرار بالنشاط التجاري. لن يتم بذل جهودك في معالجة المشكلات الحقيقية فعليًا. بدلاً من البدء من جديد بعلامة تجارية جديدة ، انظر إلى تشكيل حملات مرتبطة بأهداف محددة. سيؤدي ذلك إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
الأسباب الصحيحة
إذا وجدت أن علامتك التجارية لا تعكس قيم شركتك ورسالتها وسوقك وغرضها ، فيجب عليك إعادة تنظيمها بحيث تتناسب مع أهدافك.
إذا كان شعارك أو شعارك أو رسائلك أو موقعك على الويب أو سوقك أو خدماتك لا تتحدث عن الاتجاه الذي تركز عليه شركتك بعد الآن ، فهذا هو الوقت المناسب للنظر في إعادة تصميم علامتك التجارية.
أيضًا ، يجب أن يؤدي تغيير علامتك التجارية إلى زيادة الوعي وجذب أعمال جديدة بهوية جديدة وإبداع لامع.
تذكر أن هدفك هو عدم عزل جمهورك المستهدف ، وبدلاً من ذلك ، قم بصياغة رسالة تتحدث معهم بصدق مع الحفاظ على وفاء بالاتجاه الذي تنمو فيه شركتك.
لديك استراتيجية قبل أن تبدأ
واحدة من أكبر الطرق لتجنب عزل جمهورك الحالي هي التأكد من أنك لا تتعثر وتتعثر في طريقك بسبب نقص التخطيط .
عادةً ما تبدأ الصعوبات في وضع العلامات التجارية بالتفاصيل وكيفية تنفيذها. أنت لا تدرك حقًا مقدار ما يتم إدخاله في إعادة تسمية العلامة التجارية حتى تبدأ في الدخول فيها.
قد تتضمن خطط البداية الخاصة بك فقط الاسم والمجال الجديد والشعار الجديد. ومع ذلك ، فإن إعادة العلامة التجارية أكثر تعقيدًا من كل ذلك. سيتعين عليك أيضًا تعديل منتجات الشركة وتصميم مواقع الويب والمحتوى وأدلة المنتجات والخدمات التي تقدمها والعملاء الذين تتابعهم.
من أجل التأكد من أن هذه العملية تعمل بسلاسة دون أن تفقد جمهورك ، يجب أن تكون خطتك جاهزة قبل أن تبدأ.
خطط للتغييرات التي ستأتي ، وأي أجزاء من استراتيجية التسويق والأعمال التي ستتأثر. اختر أعضاء معينين من فريقك ليكونوا مسؤولين عن هذه المجالات.
توقع الأسئلة والاهتمامات
مفتاح آخر للحفاظ على جمهورك الحالي هو التواصل بشكل جيد مع عملائك أثناء تغيير علامتك التجارية. إذا لم يفهموا سبب حدوث التغييرات ، فقد يفقدون الثقة في عملك ، ويمكن أن تلاحظ انخفاضًا كبيرًا في أرباحك.
أثناء تغيير علامتك التجارية ، حافظ على تواصلك بسيطًا ومباشرًا وتحدث إلى مخاوف الناس واهتماماتهم. غالبًا ما يجد الناس التغيير مخيفًا للغاية ، ويحتاجون إلى تفسيرات واضحة وطمأنة لفهم علامتك التجارية الجديدة وشرائها.
تأكد أيضًا من أن لديك سببًا وجيهًا لإعادة العلامة التجارية كما ذكرنا من قبل. يجب أن يكون جميع موظفيك قادرين على توصيلها بسهولة للعملاء الحاليين والمحتملين.
أعلن عن العلامة التجارية الخاصة بك
لست مضطرًا للاحتفاظ بعلامتك التجارية داخليًا أو خاصًا. في كثير من الأحيان ، تجد الشركات أن الحديث عن تغيير علامتها التجارية يمكن أن يؤدي إلى زيادة الأعمال التجارية.
يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبيانات الصحفية وجهات الاتصال الإعلامية للتحدث مع العملاء والجمهور بشكل عام. قد ينتهي بك الأمر إلى رؤية زيادة في حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، بالإضافة إلى زيادة الاهتمام بشركتك.
قد تجد حتى أن عملائك متحمسون لرؤيتك توسع مهمتك. يمكنك أن تجد ردة فعل إيجابية تخرج منه ، طالما أنك تفعل ذلك بشكل صحيح.
حافظ على توقعات العملاء الحالية
أفضل طريقة للحفاظ على سير أعمالك بسلاسة أثناء إجراء تغيير العلامة التجارية هي التركيز على الحفاظ على خدمة العملاء ممتازة ، بغض النظر عما يحدث. تأكد من أن تغيير العلامة التجارية يغير الأشياء لجمهورك الحالي بأقل قدر ممكن.
سيستغرق تغيير علامتك التجارية بعض الوقت للإقلاع ، لذا تأكد من أنه لا يزال لديك جمهورك الأول من أجل الحفاظ على أرباحك من الانخفاض.
يجب أن يكون هدفك النهائي هو تنمية شركتك من خلال خدمة عملائك بشكل أفضل. قد يعني ذلك في بعض الأحيان أنه يتعين عليك تقديم خدمات العملاء الخاصة بك قبل تغيير علامتك التجارية ، ولا يجب أن يكون هذا أمرًا سيئًا.
قد يعني هذا أن تغيير علامتك التجارية يستغرق وقتًا أطول من المتوقع ، ولكن عليك الحفاظ على ترتيب أولوياتك. يجب أن تكون أولويات العميل والمواجهة مع العملاء في المقدمة وفي المنتصف ، قبل إعادة العلامة التجارية.
إن استعدادك لتأجيل تغيير علامتك التجارية لتقديم خدمة أفضل لعملائك الحاليين سيؤتي ثماره.
إذن ، لقد غيرت علامتك التجارية ، ماذا الآن؟
لنفترض أن علامتك التجارية الجديدة قد أنجزت. اسمك الجديد موجود هناك ، وأنت تستعد لموقعك الجديد بكل المحتويات والمنتجات ، وسرعان ما ستكون جاهزًا لتغيير علامة "مغلق" إلى "فتح" وإعادة إطلاق عملك بوجهه الجديد.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه الجزء الصعب.
طفل العلامة التجارية الخاصة بك
إعادة الإطلاق هذه هي طفلك الآن. عليك إجراء البحث والتخطيط والاستعداد لإطلاقه وهو لا يزال في الفرن. يمكنك اختيار عيد ميلاده والاحتفال به عندما يأتي.
بمجرد إطلاقه ، سيبدأ العمل الحقيقي. عليك أن تضع الكثير من الطاقة لتغذيتها وتساعدها على النمو إلى شيء يمكنه أن يحافظ على نفسه.
اختر عيد ميلاد
خطوتك الأولى لإعادة تصميم علامتك التجارية هي اختيار تاريخ إطلاق يمكنك العمل منه للخلف. يمكنك جدولة الأمور بهذه الطريقة وتخطيط استراتيجية التواصل الخاصة بك حولها.
تأكد من أنك واقعي خلال هذه العملية. اختر موعدًا يمنحك مساحة صغيرة للمناورة. تحدث أشياء غير مخطط لها ، وتأخيرات تحدث ، لذا امنح نفسك بعض المساحة لذلك.
أثناء تعاملك مع عناصر الأعمال الخلفية ، مثل نقل قوائمك من موقعك القديم إلى موقع الويب الجديد ، يمكنك وضع صفحة "قريبًا" على موقعك الجديد. يمكن أن يحتوي هذا على تسجيل في النشرة الإخبارية لتجميع عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يريدون أن يسمعوا عن إطلاقك أولاً.
يجب أن تقدم حافزًا هنا ، مثل شيء حصري يمكنهم الحصول عليه عند إطلاق علامتك التجارية.
أيضًا ، قم بالإعلان عن التاريخ وتسويقه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والمدونة والنشرات الإخبارية. سيساعدك هذا على بناء الترقب والتفاهم حوله لقاعدة عملائك الحالية.
زرع البذور
ما تحتاج حقًا إلى التركيز عليه هو أن يفهم عملاؤك الحاليون ما يجري ، وأنهم على استعداد للمشاركة في هذه الرحلة معك. تأكد من أن قائمة الرسائل الإخبارية ومتابعي المدونة يفهمون ما يمكن توقع حدوثه.
يجب أن تفعل هذا كثيرًا قبل الإطلاق لأن الناس يميلون إلى الانشغال ولا يرون جميع تحديثاتك. في بعض الأحيان ، لا ينتبه الناس. لا ضرر من إخبار عملائك مرارًا وتكرارًا بمدى حماسك لإطلاقك الجديد.
هذا يسمى "البذر" وهو يتضمن زرع بذور في ذهن عميلك أنك ستتغير وأنه سيكون رائعًا.
أيضًا ، احصل على بعض الزخم. حافظ على نشاط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فهي أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى. يتيح لك هذا استخدام الوقت المتاح لك قبل الإطلاق لبناء علاقات مع قاعدة عملائك والوصول إلى المزيد من الأشخاص.
خطط لحفلة للإعلان عن تغيير العلامة التجارية
إذا استطعت ، خطط لحفلة إطلاق كبيرة . اجعله شيئًا كبيرًا سيثير حماس عملائك الحاليين ويجذب عملاء جددًا أيضًا. هذا عيد ميلاد ، بعد كل شيء!
احصل على عروض خاصة وخصومات وهدايا ومسابقات وهدايا ممتعة أخرى للأشخاص الذين يحضرون. هناك الكثير من الخيارات ، ولكن تأكد من جعلها ممتعة.
امنح مشتركي النشرة الإخبارية الحاليين والجدد شيئًا إضافيًا خاصًا وحصريًا. هذا يعطي الآخرين حافزًا للتسجيل أيضًا.
مهما اخترت القيام به ، ابدأ بهجة! لا تقم فقط بإلقاء موقعك الجديد وتوقع أن يتابعك الناس هناك. من أجل الاحتفاظ بعملائك الحاليين ، عليك زرع البذور!
الأمر متروك لك!
الآن من أجل تحقيق ذلك لعملك ، تحتاج إلى الإعلان عن تغيير العلامة التجارية والتخطيط والتخطيط وكتابتها. ضعها في التقويم الخاص بك. ضعها في العالم المادي حتى تتجلى هناك. عليك أن تجعلها حقيقية حتى تحدث.
بغض النظر عن أسبابك وراء تغيير علامتك التجارية ، فأنت تريد أن تفعل ذلك حتى لا تنفر عملائك الحاليين . إنهم العمود الفقري لعملك وأنت مدين لهم ولأنك مدين للقيام بذلك بشكل صحيح! لمزيد من المعلومات حول تنمية وبناء عملك ، تواصل معنا اليوم !