كيف يمكن لبرامج إدارة العملاء المحتملين زيادة التحويلات والإيرادات

العلاقات مع العملاء هي جوهر كل عمل تجاري ناجح. إن القدرة على تمييز أنفسهم عن ضوضاء السوق المزدحمة والمفرطة في التنشيط أمر بالغ الأهمية لنجاح الشركة ونموها. سواء كنت تعمل في صناعة B2B أو B2C ، يجب التعامل مع العملاء الحاليين مثل الأشخاص الفريدين من نوعهم. بشكل مأساوي ، يمثل التخطيط ومواكبة اتصالات العملاء اختبارًا تكافح العديد من الجمعيات من أجل البقاء. العلاقة مع العميل يغير ابتكار مجلس إدارة (CRM) بشكل عام ذلك. يمكن للشركات التركيز على البيع لأن هذا الحل المتكامل يتيح لهم إدارة علاقاتهم المعقدة مع العملاء والعملاء المتوقعين.

الطرق التي يمكن من خلالها لبرامج إدارة العملاء المتوقعين b2b زيادة الإيرادات

لن تختار معظم الشركات LMS إذا لم تكن ترغب في تحسين أقسام المبيعات. الآن بعد أن غطينا أساسيات حلول إدارة العملاء المحتملين القياسية ، حان الوقت للتحدث عن المزايا التي يقدمونها للناشرين والمسوقين ومندوبي المبيعات.

1. التخلص من التكاليف غير الضرورية - إذا لم يكن لديك نظام إدارة العملاء المحتملين ، فإنك تخاطر بإضاعة الكثير من الوقت والجهد في محاولة تتبع العملاء المحتملين للتأمين بنفسك. للأسف ، يعني إضاعة الوقت إنفاق المال وربما فقدان تحويل عميل محتمل.

الهدف الأساسي لأي برنامج لإدارة العملاء المتوقعين هو جعل حياتك أسهل. بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام LMS ، يمكنك التخلص من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي يواجهها عادةً الناشرون والمسوقون كل يوم دون تكبد أي تكاليف إضافية.

2. إعداد التقارير في الوقت الفعلي - من الأسهل أن تفقد مسار صفقاتك الحالية كلما زاد عدد العملاء المحتملين الذين تحصل عليهم. يمكن أن يحدث أي شيء في أي وقت في العالم الحديث سريع الخطى حيث كل شيء رقمي. إذا كنت لا تعرف كيفية التعامل مع المشكلات المتعلقة بالوقت ، فمن المحتمل أنك لا تستخدم مهامك بأقصى طاقتها.

إن معرفة كيفية أداء المشترين ومقدمي الخدمات الرئيسيين أمر بالغ الأهمية ، وبالمثل فإن الأمر يتعلق باستدامة الإمكانيات الحالية لتحويلهم إلى عملاء محتملين مهمين. تعد البيانات في الوقت الفعلي ضرورية لزيادة المبيعات والتحويلات ، ويمكن أن يكون LMS مفيدًا جدًا في هذا الموقف. نظرًا لأنه يمكّنك من تعديل أي حملة جارية في غضون ثوانٍ ، فإن امتلاك القدرة على رؤية ما تفعله بشكل خاطئ في أي وقت يعد أمرًا ضخمًا.

3. تحليلات التتبع والمبيعات - من أهم جوانب المبيعات المعلومات والبيانات حول العملاء المتوقعين. إن مراقبة العملاء المحتملين الجدد والاستفادة منهم أمر مهم بالمثل حيث يبدو أنه يدعم عملائك الدائمين. عندما يتعلق الأمر بزيادة مبيعاتك ، فإن هذا ينطبق أيضًا.

تجعل مجموعة إدارة العملاء المحتملين من المتصور متابعة وفحص مصادر حركة المرور من بعثات البريد الإلكتروني والعروض الترويجية إلى إدخالات المدونة التي تحتوي على مادتك. يعد هذا أمرًا محوريًا نظرًا لأن التصاريح التالية تحدد عائد الأموال المستثمرة في الصفقات وتقدير الموزعين الذين يمنحونهم الائتمان عند توقع الائتمان.

4. حوسبة عملية العمل - على المدى الطويل ، تحتاج إلى عملية عمل صفقات متسقة ، ويمكن لنظام إدارة التعلم (LMS) مساعدتك في تحقيق ذلك. بدون التنفيذ السليم ، لن تنجح أي استراتيجية قائمة على الرصاص. من السهل دمج أدوات العرض الأساسية ومواكبتها ، على سبيل المثال ، التنبيهات وجداول المناسبات والأصوات حول الصفقات الفعالة والعناصر المهمة الأخرى مع إدارة العملاء المحتملين.

تعد الميزات الآلية لإدارة العملاء المتوقعين رائعة لأنها تجعل من غير الضروري مراقبة أدائك يدويًا. كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار ، يمكن الوصول إلى التقارير المتعلقة بتنفيذ الحملات الصليبية في أي مكان ، مما يسمح لك بالبقاء على المسار الصحيح وعلى الهدف أثناء عملك مع تقدم اليوم.

5. تعظيم إمكانات حملاتك - على الرغم من أن معرفة من أين يأتي العملاء المحتملون أمر مفيد ، إلا أنه ليس الشيء الوحيد الذي تحتاجه لزيادة المبيعات. عندما تقوم بتكوين عوامل التصفية وفقًا لمتطلبات حملاتك ، فإن إدارة العملاء المتوقعين تجعل من السهل التفاعل مع العملاء المتوقعين المناسبين.

عندما تقوم بأتمتة توزيع العملاء المحتملين ، يمكنك مراقبة توليد العملاء المحتملين وتخصيصهم في الوقت الفعلي ببضع نقرات فقط. على الرغم من أنه ليس له تأثير مباشر على المبيعات ، إلا أن تقليل وقت العمل اليدوي له تأثير بالتأكيد. تعد قدرة مديري المبيعات لديك على تتبع خط أنابيب المبيعات بشكل أفضل ميزة رائعة أخرى لوجود نظام إدارة التعلم (LMS) في المكان. هذا يعني الوصول إلى محفوظات الاتصال الخاصة بالعميل المتوقع وجعل العملية برمتها أبسط ، من توليد العملاء المحتملين إلى إغلاق المبيعات.

ميزات برامج إدارة الرصاص المتقدمة

الآن بعد أن أصبحت الميزات الأساسية بعيدة عن الطريق ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استفادة قسم المبيعات من خيارات LMS الأكثر تقدمًا.

• تفرد العميل المحتمل: يتيح نظام إدارة التعلم الأكثر تقدمًا إمكانية فحص المعلومات المتعلقة بالناشرين وعرض العدد المحتمل للعملاء المحتملين المكررون. يمكنك الحصول على ميزة في المبيعات من خلال معرفة قيمة كل عميل متوقع.
• تحديد عدم تطابق البيانات: يمكن أن يؤدي أي تضارب في البيانات إلى حدوث مشكلات في المستقبل. مع إدارة العملاء المتوقعين الحديثة ، لن تقلق بشأن ذلك لأن أي عدم تطابق في البيانات سيكون واضحًا على الفور.
• التحقق من صحة البريد الإلكتروني: استنادًا إلى معلومات الاتصال الخاصة بك ، يمكن لبرنامج إدارة العملاء المتوقعين الأكثر تقدمًا تقسيم جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة تلقائيًا إلى فئات أو شرائح مختلفة.
• المعلمات الأساسية: تعتبر مقارنة معلمات العملاء المحتملين استنادًا إلى مصدرهم (تحسين محركات البحث ، وتسويق المحتوى ، وإعلانات الوسائط الاجتماعية ، و PPC ، وما إلى ذلك) أمرًا بسيطًا مع نظام إدارة التعلم الحديث. من السهل بيع العملاء المتوقعين باستخدام تلك البيانات.
• درجة الامتثال والاحتيال: من الممكن تشغيل العملاء المحتملين الفرديين من خلال الكشف عن الاحتيال للحصول على تقرير موجز عنهم من خلال الجمع بين جميع المعلومات حول آفاقك. تقدم العديد من الأنظمة الأساسية حزمة LMS شاملة والتي لن تساعدك في تعزيز الصفقات وتفوتك هذا الباب المفتوح. قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية اليوم ، لذلك لا تفوت!

خاتمة

على الرغم من التخطيط لأطر CRM المعتادة بشكل أساسي للإشراف على العملاء المحتملين وتخزين معلومات العميل ، فقد تطور الابتكار منذ ذلك الحين. تستخدم حلول اليوم الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات ومشاعر العملاء ، وتتبع التفاعلات مع العملاء ، وتقديم رؤى تمكن الشركات من إنشاء تجارب مخصصة لعملائها الكرام. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل هذه الأنظمة المتطورة على تبسيط وظائف الأعمال الأساسية من خلال دمج العمليات وأتمتتها. على الرغم من أن CRM يتمتع بمزايا لا جدال فيها بالنسبة للمؤسسة وتجربة العملاء ، إلا أن العديد من الشركات لا تزال غير متأكدة مما إذا كان الاستثمار في CRM يمكن أن يزيد الإيرادات من خلال برامج المبيعات الجيدة. الرد هو "نعم" بشكل قاطع.