تسخير بيانات TikTok: دليل لتحديد اتجاهات المنتجات الناشئة

نشرت: 2024-03-25
عرض جدول المحتويات
فهم النظام البيئي لـ TikTok
الخوارزمية: التخصيص على نطاق واسع
التحديات والوسوم: محفزات الفيروسية
المبدعين المؤثرين: رواد الموضة
أدوات لاستخراج بيانات TikTok
واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ TikTok
أوكتوبرس
بنتاهو
عامل منجم البيانات
فانتومباستر
العلامة التجارية24
تحديد الاتجاهات الناشئة
الاستفادة من بيانات TikTok في استراتيجية الأعمال
التحديات والاعتبارات
الاعتبارات الأخلاقية والقانونية
خاتمة
أسئلة مكررة
هل يسمح TikTok بالتجريف؟
فهم سياسة TikTok:
الاعتبارات القانونية والأخلاقية:
كيف يمكنك التخلص من علامات التصنيف TikTok؟
استخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ TikTok
كيف أقوم بجمع البيانات من TikTok؟
الخطوة 1: حساب مطور TikTok والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات
الخطوة 2: المصادقة
الخطوة 3: تقديم طلبات API
الخطوة 4: التعامل مع البيانات ومعالجتها
الخطوة 5: الامتثال والاعتبارات الأخلاقية

في المشهد المتطور باستمرار لوسائل التواصل الاجتماعي، برز TikTok كقوة مؤثرة في مجال الموضة والتأثير الثقافي، خاصة بين الفئات السكانية الأصغر سنًا. شكله الفريد، الذي يجمع بين محتوى الفيديو القصير مع خوارزمية مخصصة للغاية، حوله إلى أرض خصبة للاتجاهات الناشئة، خاصة في مجال المنتجات الاستهلاكية. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى البقاء في الطليعة، فإن الاستفادة من اتجاهات منتجات TikTok وجمع البيانات يمكن أن توفر رؤى لا تقدر بثمن حول تفضيلات المستهلكين والاتجاهات الناشئة. فيما يلي دليل للاستفادة من بيانات TikTok لتحديد اتجاهات المنتجات التي يمكن أن تشكل السوق.

فهم النظام البيئي لـ TikTok

فهم النظام البيئي لـ TikTok

المصدر: www.apify.com

إن فهم النظام البيئي لـ TikTok يشبه فك رموز الحمض النووي لواحدة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي ديناميكية وتأثيراً في عصرنا. لا يقتصر تطبيق TikTok في جوهره على مقاطع الفيديو فقط؛ إنه مجتمع نابض بالحياة حيث تولد الاتجاهات وتتطور وتنتشر بوتيرة غير مسبوقة. لقد حولت الخوارزمية الفريدة للمنصة وإنشاء المحتوى الذي يعتمد على المجتمع إلى أرض خصبة للاتجاهات الفيروسية ومنجم ذهب للشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من روح العصر لسلوك المستهلك. فيما يلي نظرة أعمق على العناصر التي تجعل النظام البيئي لـ TikTok فعالاً للغاية في اكتشاف الاتجاهات.

الخوارزمية: التخصيص على نطاق واسع

تعد خوارزمية TikTok إحدى أعجوبة التعلم الآلي، وهي مصممة لخدمة المحتوى الذي يجده المستخدمون جذابًا. على عكس منصات التواصل الاجتماعي الأخرى حيث يفرض المتابعة تدفق المحتوى، تستفيد "صفحة For You" (FYP) الخاصة بـ TikTok من تفاعلات المستخدم ومعلومات الفيديو وإعدادات الجهاز/الحساب لتخصيص توصيات المحتوى. يضمن هذا المستوى من التخصيص إمكانية ظهور الاتجاهات من المجتمعات المتخصصة والوصول إلى جمهور أوسع بسرعة، مما يجعله منصة مثالية لاكتشاف الإشارات المبكرة لاهتمام المنتج.

التحديات والوسوم: محفزات الفيروسية

تعد التحديات وعلامات التصنيف بمثابة شريان الحياة لـ TikTok، حيث تعمل كمحفزات للمشاركة المجتمعية وتحديد الاتجاهات. غالبًا ما تتضمن التحديات قيام المستخدمين بإنشاء محتوى حول موضوع أو نشاط معين، وغالبًا ما يرتبط بعلامة تصنيف. وهذا لا يسهل اكتشاف المحتوى فحسب، بل يشجع أيضًا المشاركة الجماعية، ودفع المنتجات أو الموضوعات إلى حالة انتشار واسعة النطاق. من ناحية أخرى، تساعد علامات التصنيف في تجميع المحتوى ضمن موضوعات موحدة، مما يسهل على الشركات تتبع مدى شعبية اتجاهات أو منتجات معينة ومشاركتها.

المبدعين المؤثرين: رواد الموضة

يتمتع المؤثرون والمبدعون على TikTok بقوة كبيرة في تشكيل تفضيلات المستهلكين واتجاهاتهم. بفضل القدرة على الوصول إلى ملايين المتابعين، يمكن لهؤلاء المبتكرين نقل المنتجات من الغموض إلى حالة لا بد منها من خلال عدد قليل من المشاركات فقط. يمكن أن يكون تأييدهم أو استخدامهم الإبداعي للمنتج بمثابة إشارة قوية إلى قدرته على أن يصبح اتجاهًا. علاوة على ذلك، فإن اقتصاد المبدعين في TikTok متنوع، حيث يمتد المؤثرون في مجالات مختلفة، من الموضة والجمال إلى الأدوات والأدوات اليدوية، مما يوفر طرقًا متعددة لاكتشاف المنتجات والترويج لها.

أدوات لاستخراج بيانات TikTok

يتطلب التنقل في المشهد الديناميكي والمتطور باستمرار لـ TikTok لاستخراج البيانات فهمًا دقيقًا للأدوات والتقنيات المتاحة. مع استمرار تحليل اتجاهات منتجات TikTok في ترسيخ مكانتها كمنصة محورية للتسويق الرقمي وتحليل الاتجاهات، أصبح الاستفادة من الأدوات المناسبة لاستخراج بيانات TikTok وتحليلها أمرًا لا غنى عنه. فيما يلي نظرة أعمق على مجموعة الأدوات المتاحة لاستخراج بيانات TikTok، مع تسليط الضوء على ميزاتها الفريدة وكيفية تلبيتها للاحتياجات التحليلية المختلفة:

واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ TikTok

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن طريقة مباشرة وموثوقة للوصول إلى بيانات TikTok، فإن واجهة برمجة التطبيقات الرسمية للمنصة هي المصدر الأمثل. فهو يوفر للمطورين إمكانية التحكم في البيانات العامة لـ TikTok، بما في ذلك ملفات تعريف المستخدمين ومنشورات الفيديو والتعليقات ومعلومات الهاشتاج.

  • الإيجابيات : البيانات التي يتم الوصول إليها من خلال واجهة برمجة التطبيقات موثوقة وتتوافق مع شروط خدمة TikTok.
  • السلبيات : يقتصر الوصول على ما يختار TikTok إتاحته، وهناك حدود لمعدلات كمية البيانات التي يمكنك سحبها.

أوكتوبرس

Octoparse هي أداة قوية لاستخراج البيانات من الويب بدون تعليمات برمجية تتيح للمستخدمين أتمتة استخراج البيانات من مواقع الويب، بما في ذلك TikTok. ويتميز بواجهة سهلة الاستخدام وخدمات سحابية لتشغيل مهام التجريد، مما يجعله في متناول المستخدمين غير التقنيين.

  • الإيجابيات : سهل الاستخدام ومناسب لأولئك الذين ليس لديهم معرفة بالبرمجة. يمكنه التعامل مع مواقع الويب الديناميكية التي تدعم JavaScript، مثل TikTok.
  • السلبيات : قد يتطلب تعقيد المهام اشتراكًا مدفوعًا للحصول على الأداء الأمثل.

بنتاهو

Pentaho عبارة عن منصة شاملة لتكامل البيانات وتحليلات الأعمال التي يمكن تهيئتها لاستخراج البيانات من مصادر مختلفة، بما في ذلك منصات الوسائط الاجتماعية مثل TikTok. إنه مثالي للشركات التي تتطلع إلى دمج بيانات TikTok في سير عمل تحليلات البيانات الأوسع.

  • الإيجابيات : يقدم ميزات واسعة النطاق لتكامل البيانات والتحليلات. مناسبة للمؤسسات.
  • السلبيات : يتطلب معرفة تقنية للإعداد والتكامل.

عامل منجم البيانات

DataMiner هو امتداد لمتصفح Chrome وEdge يسمح للمستخدمين باستخراج البيانات من أي موقع ويب، بما في ذلك TikTok. إنها أداة متعددة الاستخدامات يمكنها استخراج البيانات المعروضة على صفحات الويب إلى تنسيق منظم.

  • الإيجابيات : مرن وسهل الاستخدام نسبيًا. جيد لاستخراج البيانات المعروضة على الصفحات.
  • السلبيات : يقتصر على ما هو مرئي على صفحة الويب وقد لا يكون فعالاً بالنسبة للمحتوى المتداخل بعمق أو الذي تم تحميله ديناميكيًا.

فانتومباستر

توفر PhantomBuster مجموعة من أدوات التشغيل الآلي لمنصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك TikTok. يمكنه أتمتة إجراءات مختلفة مثل استخراج علامات التصنيف واستخراج قوائم المتابعين والمزيد، مما يوفر تنفيذًا قائمًا على السحابة لمهام الكشط.

  • الإيجابيات : قابل للتخصيص بدرجة كبيرة وقادر على أتمتة مجموعة واسعة من الإجراءات.
  • السلبيات : قد يتطلب الأمر بعض المعرفة التقنية للإعداد والاستخدام بفعالية. التسعير على أساس الاشتراك.

العلامة التجارية24

Brand24 هي أداة مراقبة رقمية واستماع اجتماعي يمكنها تتبع الإشارات عبر منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك TikTok. فهو يقدم رؤى حول التفاعل وتحليل المشاعر ومدى وصول علامات التصنيف أو الكلمات الرئيسية الخاصة بك.

  • الإيجابيات : سهل الاستخدام مع التركيز على المراقبة والتحليلات. رائعة لتتبع إشارات العلامة التجارية والمشاعر.
  • السلبيات : أكثر تركيزًا على المراقبة من الاستخلاص العميق للبيانات.

يعتمد اختيار الأداة المناسبة لاستخراج بيانات TikTok على عدة عوامل: حجم البيانات المطلوبة، والرؤى المحددة التي تهدف إلى جمعها، والخبرة الفنية، واعتبارات الميزانية. بالنسبة للشركات التي تسعى إلى دمج بيانات TikTok في إستراتيجيتها التسويقية أو التحليل التنافسي، فإن الاستفادة من مجموعة من هذه الأدوات يمكن أن توفر نظرة عامة شاملة على مشهد TikTok. تذكر، بغض النظر عن الأداة المختارة، قم دائمًا بإعطاء الأولوية لممارسات استخراج البيانات الأخلاقية التي تحترم خصوصية المستخدم وتلتزم بسياسات TikTok.

تحديد الاتجاهات الناشئة

  1. مراقبة علامات التصنيف والتحديات الشائعة : تكتسب العديد من اتجاهات المنتجات على TikTok زخمًا من خلال التحديات وعلامات التصنيف المرتبطة بها. ومن خلال مراقبة هذه الوسوم، يمكن للشركات تحديد المنتجات التي تلفت انتباه الجمهور.
  2. تتبع محتوى المؤثرين : يلعب المؤثرون دورًا محوريًا في تشكيل الاتجاهات على TikTok. يمكن أن توفر مراقبة المحتوى الذي يقدمه منشئو TikTok المشهورون إشارات مبكرة لاتجاهات المنتجات الناشئة.
  3. تحليل تفاعل المستخدم : يمكن أن تشير مقاييس التفاعل مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات إلى مدى استقبال المنتج أو المفهوم. غالبًا ما ترتبط مستويات المشاركة العالية باهتمام أكبر بالمنتج.
  4. تحليل المشاعر : إلى جانب المقاييس الكمية، يمكن أن يوفر تحليل المشاعر تجاه التعليقات والتفاعلات رؤى أعمق حول تصورات المستهلكين والطلب المحتمل على المنتج.

الاستفادة من بيانات TikTok في استراتيجية الأعمال

الاستفادة من بيانات TikTok في استراتيجية الأعمال
  1. تطوير المنتجات والابتكار : يمكن للرؤى المستمدة من تجريف اتجاهات منتجات TikTok أن تساعد في تطوير المنتجات، مما يساعد الشركات على إنشاء منتجات تتوافق مع اهتمامات المستهلكين الحالية.
  2. استراتيجيات التسويق والترويج : إن فهم أنواع المنتجات الرائجة على TikTok يمكن أن يوجه استراتيجيات التسويق، مما يسمح للشركات بالاستفادة من المحادثات الحالية والتفاعل مع جمهورها المستهدف بشكل أكثر فعالية.
  3. التنبؤ بالسوق : من خلال تحديد أنماط شعبية المنتج على TikTok، يمكن للشركات التنبؤ باتجاهات السوق وتعديل استراتيجياتها وفقًا لذلك.

التحديات والاعتبارات

  • حجم البيانات وسرعتها : يُنشئ TikTok كميات هائلة من البيانات بسرعة عالية. تحتاج الشركات إلى إمكانات معالجة بيانات قوية لتسخير هذه البيانات بشكل فعال.
  • الاتجاهات المتطورة : يمكن أن تتطور الاتجاهات على TikTok بسرعة. المراقبة والتحليل المستمر ضروريان للبقاء على اطلاع.
  • مصداقية المحتوى : من الضروري تمييز الاتجاهات الحقيقية عن تلك التي يتم تضخيمها بشكل مصطنع بواسطة الحملات التسويقية أو الروبوتات.

الاعتبارات الأخلاقية والقانونية

عند استخراج البيانات واستخدامها من TikTok، يجب على الشركات التعامل مع الاعتبارات الأخلاقية والقانونية، بما في ذلك سياسات خصوصية المستخدم واستخدام البيانات. يعد ضمان الامتثال لهذه اللوائح أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الثقة وتجنب المشكلات القانونية المحتملة.

خاتمة

إن تسخير بيانات TikTok لتحديد اتجاهات المنتجات الناشئة يوفر للشركات ميزة تنافسية في سوق سريع الخطى. من خلال فهم النظام البيئي لـ TikTok، واستخدام الأدوات المناسبة لاستخراج البيانات، وتطبيق التحليل الاستراتيجي، يمكن للشركات الكشف عن رؤى قيمة حول سلوك المستهلك وتفضيلاته. لا يساعد هذا النهج في تطوير المنتجات وتسويقها فحسب، بل يعزز أيضًا استجابة السوق، مما يسمح للشركات بالاستفادة من الاتجاهات عند ظهورها. وكما هو الحال مع أي استراتيجية تعتمد على البيانات، فإن التوازن بين الابتكار والاعتبارات الأخلاقية وخصوصية المستهلك أمر ضروري لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

أسئلة مكررة

هل يسمح TikTok بالتجريف؟

لدى TikTok، مثل العديد من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، شروط خدمة وسياسات استخدام محددة تقيد بشكل عام أنشطة استخراج البيانات الآلية. تم وضع هذه السياسات لحماية خصوصية وأمان المستخدمين، فضلاً عن سلامة بيانات النظام الأساسي. يمكن أن يؤدي الحذف غير المصرح به إلى إجراءات قانونية أو حظر للحسابات أو عقوبات أخرى.

فهم سياسة TikTok:

توضح شروط وأحكام TikTok ما يمكن للمستخدمين وما لا يمكنهم فعله على المنصة، بما في ذلك الاستخراج الآلي للمعلومات. تهدف سياساتهم إلى منع الأنشطة التي قد تضر بتجربة المستخدم، أو تنتهك الخصوصية، أو تؤدي إلى استخدام البيانات لأغراض غير مصرح بها.

الاعتبارات القانونية والأخلاقية:
  1. خصوصية المستخدم : احترام خصوصية المستخدم أمر بالغ الأهمية. يمكن أن يؤدي الاستخلاص غير المصرح به للبيانات الشخصية إلى انتهاك قوانين ولوائح الخصوصية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا أو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في كاليفورنيا.
  2. حقوق الملكية الفكرية : المحتوى الموجود على TikTok محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية. إن استخدام البيانات المسروقة، خاصة للأغراض التجارية، دون الحصول على إذن، يمكن أن ينتهك هذه الحقوق.
  3. تحديد المعدل والتحكم في الوصول : تطبق منصات مثل TikTok آليات تحديد المعدل والتحكم في الوصول لمنع الطلبات المفرطة من التحميل الزائد على خوادمها، مما يضمن الاستقرار والتوافر لجميع المستخدمين. من المحتمل أن تؤدي أنشطة الكشط إلى تعطيل هذه الجهود.

كيف يمكنك التخلص من علامات التصنيف TikTok؟

يتطلب استخراج علامات تصنيف TikTok، أو استخراج البيانات المرتبطة بعلامات تصنيف محددة من TikTok، دراسة متأنية لكل من الأساليب الفنية والامتثال لشروط خدمة TikTok واللوائح القانونية ذات الصلة. نظرًا لأن النسخ المباشر يمكن أن ينتهك سياسات TikTok، فإن استخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية الخاصة بها هو الطريقة الموصى بها للوصول إلى البيانات المتعلقة بالهاشتاج بشكل قانوني وأخلاقي. وإليك كيف يمكنك التعامل مع هذا:

استخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ TikTok

يقدم TikTok واجهة برمجة تطبيقات رسمية تسمح للمطورين بالوصول إلى أنواع معينة من البيانات الموجودة على النظام الأساسي للأغراض المعتمدة. على الرغم من أن إمكانيات واجهة برمجة التطبيقات ومستويات الوصول قد تتغير، إلا أنها توفر عادةً طريقة لاسترداد البيانات العامة المتعلقة بعلامات التصنيف، بما في ذلك البيانات التعريفية والمحتوى المرتبط بها.

خطوات استخدام واجهة برمجة تطبيقات TikTok:

  1. التقدم بطلب للوصول : لاستخدام TikTok API، عليك أولاً التقدم بطلب للوصول من خلال برنامج TikTok للمطورين. تتضمن هذه العملية الموافقة على شروط وأحكام TikTok للمطورين وربما تحديد الاستخدام المقصود للبيانات.
  2. مراجعة الوثائق : بمجرد حصولك على حق الوصول، قم بمراجعة وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API) بعناية لفهم نقاط النهاية المتاحة لعلامات التصنيف وحدود المعدل وأي قيود على البيانات.
  3. المصادقة : اتبع عملية مصادقة واجهة برمجة التطبيقات، والتي تتضمن عادةً إنشاء مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات أو الرموز المميزة التي يجب تضمينها في طلبات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك.
  4. تقديم طلبات واجهة برمجة التطبيقات : استخدم نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات المرتبطة بعلامات التصنيف لجلب البيانات التي تحتاجها. على سبيل المثال، يمكنك استخدام نقطة النهاية "بحث" للعثور على مقاطع الفيديو المرتبطة بعلامة تصنيف معينة. تأكد من أن طلباتك تتوافق مع حدود أسعار واجهة برمجة التطبيقات (API) لتجنب حظرها.
  5. التعامل مع البيانات ومعالجتها : بمجرد استرداد البيانات، ستحتاج إلى معالجتها وفقًا لمتطلباتك. قد يتضمن ذلك تحليل استجابات JSON، واستخراج المعلومات ذات الصلة، وربما تخزين البيانات في قاعدة بيانات لمزيد من التحليل.

كيف أقوم بجمع البيانات من TikTok؟

عادةً ما يتضمن جمع البيانات من TikTok بطريقة مسؤولة وقانونية استخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية للمنصة، والالتزام بشروط الخدمة الخاصة بها، ومراعاة أي قوانين حماية البيانات ذات الصلة. فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية التعامل مع جمع البيانات من TikTok:

الخطوة 1: حساب مطور TikTok والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات
  1. التسجيل للحصول على حساب مطور : للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ TikTok، تحتاج أولاً إلى التسجيل للحصول على حساب مطور على بوابة TikTok للمطورين. تتضمن هذه العملية توفير بعض المعلومات الأساسية عنك أو عن مؤسستك.
  2. التقدم بطلب للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات : بمجرد أن يكون لديك حساب مطور، تقدم بطلب للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات TikTok. سيحتاج طلبك إلى تفصيل طبيعة مشروعك وكيف تخطط لاستخدام البيانات. يمكن أن تختلف أوقات الموافقة، وقد يتم منح الوصول بناءً على حالة الاستخدام المقصودة.
  3. مراجعة الوثائق : بعد الحصول على حق الوصول، قم بمراجعة وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API) بدقة. يوفر TikTok عدة نقاط نهاية للوصول إلى أنواع مختلفة من البيانات (على سبيل المثال، منشورات المستخدم ومعلومات الملف الشخصي ومحتوى الهاشتاج)، إلى جانب تفاصيل حول حدود المعدلات ونماذج البيانات وطرق المصادقة.
الخطوة 2: المصادقة

لاستخدام TikTok API، ستحتاج إلى مصادقة طلباتك. يتضمن هذا عادةً إنشاء مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) أو الحصول على رمز وصول عبر OAuth، اعتمادًا على مستوى الوصول المطلوب ونوع البيانات التي تبحث عنها.

الخطوة 3: تقديم طلبات API

بعد إعداد المصادقة، يمكنك البدء في تقديم الطلبات إلى TikTok API. استخدم نقاط النهاية ذات الصلة بالبيانات التي تهمك، مثل جلب المنشورات المرتبطة بعلامة تصنيف معينة أو استرداد معلومات حول مستخدم TikTok.

  • قم ببناء طلباتك وفقًا لوثائق واجهة برمجة التطبيقات، بما في ذلك أي معلمات ورؤوس مطلوبة.
  • انتبه إلى حدود الأسعار لتجنب تجاوز عدد الطلبات المسموح بها في إطار زمني معين.
الخطوة 4: التعامل مع البيانات ومعالجتها

عادةً ما تكون البيانات التي يتم إرجاعها من TikTok API بتنسيق JSON. ستحتاج إلى تحليل هذه البيانات واستخراج المعلومات ذات الصلة بمشروعك.

  • استخدم لغات البرمجة مثل Python، التي تحتوي على مكتبات (على سبيل المثال، طلبات إنشاء طلبات HTTP وjson لتحليل بيانات JSON) لتبسيط هذه المهام.
  • قم بتخزين البيانات المستخرجة بتنسيق منظم، مثل قاعدة بيانات أو جدول بيانات، لمزيد من التحليل.
الخطوة 5: الامتثال والاعتبارات الأخلاقية
  • الالتزام بشروط خدمة TikTok : تأكد من أن ممارسات جمع البيانات الخاصة بك لا تنتهك شروط TikTok، بما في ذلك القيود المفروضة على استخدام البيانات ومشاركتها.
  • احترام خصوصية المستخدم : انتبه لقضايا الخصوصية، خاصة عند جمع البيانات الشخصية أو تحليلها. اتبع اللوائح مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا أو CCPA في كاليفورنيا، والتي تتطلب إجراءات محددة لحماية البيانات وموافقة المستخدم.
  • استخدام البيانات بطريقة مسؤولة : جمع البيانات واستخدامها بطريقة أخلاقية ومسؤولة. تجنب الإجراءات التي قد تضر المستخدمين أو تسيء استخدام معلوماتهم.