مقارنة منصات التجارة الإلكترونية للترقيات والولاء

في عالم البيع عبر الإنترنت، يعد اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة أمرًا أساسيًا لنجاح الأعمال. عامل واحد كبير للنظر فيه؟ قدرات الترويج – إنها ضرورية لإشراك العملاء وتعزيز عائد الاستثمار. في منشور المدونة هذا، سأقارن كيفية أداء منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا مثل commercetools أو BigCommerce أو Elastic Path أو Spryker أو VTEX أو Adobe Commerce أو Salesforce Commerce Cloud في مجال العروض الترويجية والكوبونات وبرامج الولاء.

نظرة عامة على منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية

• تعتبر commercetools منصة التجارة الرائدة القابلة للتركيب. تلبي منتجاتهم التجارية الأساسية احتياجات B2B وB2C والواجهة الأمامية، مع توفر إضافات إضافية. إنهم يستهدفون في المقام الأول الشركات العالمية في مجال البيع بالتجزئة والتصنيع والرعاية الصحية، والتي تتجاوز 250 مليون دولار في إجمالي القيمة الإجمالية.

• BigCommerce هي منصة التجارة SaaS الرائدة التي تمكن التجار من جميع الأحجام من تنمية أعمالهم عبر الإنترنت. تدعم منصتهم الأساسية احتياجات B2B وB2C، مع وظيفة B2B الإضافية للميزات المتقدمة. إنهم يستهدفون الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم (GMV أقل من 10 ملايين دولار).

• توفر Elastic Path نظامين أساسيين: Elastic Path Commerce المستضافة ذاتيًا للتحكم داخل الشركة أو السحابية، ومنصة SaaS متعددة المستأجرين، Elastic Path Commerce Cloud. إنهم يستهدفون الشركات متوسطة الحجم B2C (أقل من 100 مليون دولار أمريكي من إجمالي القيمة الإجمالية)، وفي المقام الأول تجار التجزئة والمصنعين في أمريكا الشمالية، مع تركيز متزايد على B2B.

• Adobe Commerce ، المعروف سابقًا باسم Magento Commerce أو Magento 2، هو نظام أساسي للتجارة على مستوى المؤسسة. في حين أن Adobe تخدم العديد من الصناعات، إلا أنها تركز على العملاء في مجالي التصنيع والبيع بالتجزئة. على الرغم من أنها قدمت خدماتها تاريخيًا لعلامات تجارية متوسطة الحجم، فقد بدأت Adobe مؤخرًا في خدمة عملاء أكبر بكثير (> 250 مليون دولار).

• تقدم Salesforce Commerce Cloud سحابة التجارة B2C، وB2B Commerce، وD2C. تقدم Salesforce العديد من المنتجات المكملة للتجارة الرقمية بتكاليف إضافية، مثل CDP وOMS وSFA وأتمتة التسويق B2B وحلول خدمة العملاء. تخدم Salesforce عملاء يتراوحون من المؤسسات متوسطة الحجم إلى المؤسسات الكبيرة عبر العديد من المناطق الجغرافية والصناعات.

• Spryker عبارة عن منصة تجارة SaaS متعددة المستأجرين، مع إمكانية التوسع عبر بيئة PaaS لمستأجر واحد. تقدم Spryker أيضًا أداة تطوير أمامية، ومركزًا للتطبيقات المدمجة مسبقًا، وتطبيق تشغيل السوق، بتكلفة إضافية. لدى Spryker عملاء لديهم نماذج أعمال B2B وB2C وسوق المؤسسات في جميع المناطق الجغرافية الرئيسية.

• تقدم VTEX منصة معيارية لواجهة برمجة التطبيقات أولاً، ونظام إدارة محتوى بدون رأس، ومنصة تطوير أمامية. تحتوي حزم VTEX على أكثر من 20 وحدة و5 إمكانات أعمال مجمعة يمكن شراؤها بشكل منفصل. تخدم VTEX قطاعات متعددة، حيث يعتبر البيع بالتجزئة والتصنيع أكبر قطاعين. على الرغم من أنها تخدم باستمرار المؤسسات الصغيرة في أمريكا اللاتينية، إلا أنها تواصل إضافة عملاء دوليين أكبر إلى محفظتها - بعضهم بقيمة إجمالية سنوية تزيد عن 500 مليون دولار.

ملاحظة: يستند التحليل التالي إلى الوثائق المتاحة للجمهور. إذا فاتني أي ميزة أو قمت بتحريفها، فيرجى إبلاغي بذلك على [email protected]

مقارنة القدرات الترويجية والولاء لمنصات التجارة الإلكترونية

لتزويدك بالمعرفة المهمة حول كيفية تعامل كبار اللاعبين في مجال التجارة الإلكترونية مع العروض الترويجية، قمت بتحليل الميزات التالية:

• أنواع الحملات - استكشاف مجموعة متنوعة من العروض الترويجية المقدمة (على سبيل المثال، الخصومات، والشحن المجاني، والحزم، والإحالات، وبطاقات الهدايا).
• أنواع الخصم وتأثيراته - فهم كيفية تطبيق الخصومات (على سبيل المثال، النسبة المئوية والمبلغ الثابت).
• استراتيجيات التراص - التعمق في القدرة على الجمع بين العروض الترويجية المتعددة.
• حدود الاسترداد - تقييم ضوابط الاستهداف وحماية الميزانية.
• عزل السوق – فحص الأدوات اللازمة لاستهداف مناطق أو علامات تجارية أو متاجر محددة.
• ميزات الإدارة - تقييم سهولة استخدام النظام الأساسي وقدرات إعداد التقارير.

يعد اختيار منصة للتجارة الإلكترونية تحديًا هائلاً. وفي أغلب الأحيان، يتبين أن البائع الذي اخترته لا يغطي جميع احتياجاتك، خاصة وأن أفكار الأعمال والتسويق تميل إلى الظهور بسرعة كبيرة.

في سياق العروض الترويجية والولاء، لحسن الحظ، يمكنك توسيع أي منصة للتجارة الإلكترونية باستخدام Voucherify APIs. ولكن قبل أن نصل إلى هناك، دعونا نرى كيف يتعامل اللاعبون الرئيسيون في التجارة الإلكترونية مع العروض الترويجية.

1. أنواع الحملات

العروض الترويجية المختلفة لها أهداف مختلفة (زيادة المبيعات، تصفية المخزون، جذب عملاء جدد). يضمن اختيار النظام الأساسي المناسب لدعم أهداف حملتك حصولك على الأدوات اللازمة لتشغيل عروض ترويجية فعالة وزيادة عائد الاستثمار (ROI) الخاص بك إلى الحد الأقصى عندما تتغير استراتيجية الترويج الخاصة بك.

فيما يلي نظرة عامة على أنواع الحملات الرئيسية التي تقدمها كل منصة تم تحليلها.

ملاحظة: تختلف إمكانيات كل منصة ضمن نوع حملة معين. يستند التحليل التالي إلى الوثائق المتاحة ولا يأخذ في الاعتبار المكونات الإضافية والحلول البديلة.

الفائز بالفئة: Adobe Commerce (+ Magento)

ما الذي يجب مراعاته؟

• تفتقر جميع الأنظمة الأساسية التي تم تحليلها إلى خيار تعيين رموز ترويجية للعملاء ، مما يحد من قدرتك على تتبع كيفية تأثير رموز القسيمة على النتيجة النهائية.

• حتى إذا كانت بعض الأنظمة الأساسية تسمح برموز ترويجية مجمعة ، فهي عادةً ما تقتصر على 1000 رمز ترويجي لكل عرض ترويجي/دفعة - مما يحد من خياراتك لتشغيل حملات واسعة النطاق باستخدام رموز ترويجية مخصصة.

• يمكن تنفيذ بعض أنواع الحملات المفقودة بنجاح من خلال عمليات التكامل والحلول الفنية، على سبيل المثال، الحزم في BigCommerce وأكواد الخصم المجمعة فيcommercetools.

2. أنواع الخصم وآثاره

في هذا القسم، أقوم بتحليل مجموعة متنوعة من أنواع الخصم وتأثيراته. من خلال التأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك تدعم أكبر عدد ممكن من تأثيرات الخصم، سيكون لديك مجموعة واسعة من الخيارات لتحفيز العملاء بطرق أكثر إرضاءً من خصم بسيط بنسبة 10٪.

الفائز في الفئة: VTEX

ما الذي يجب مراعاته؟

• أنواع وتأثيرات الخصم هي نفسها تقريبًا بالنسبة لجميع منصات التجارة الإلكترونية التي تم تحليلها - مع خوض VTEX مبدئيًا في حساب الخصم الديناميكي (استنادًا إلى السعر الإجمالي ورسوم الشحن وكمية العناصر في الوقت الحالي).

• تسمح جميع منصات التجارة الإلكترونية التي تم تحليلها بتطبيق خصم ثابت - مما يعني أنه بمجرد إنشاء الحملة، تكون قيمتها ثابتة ولن تتغير بناءً على سياق التسوق.

3. حدود الحساب

عند اختيار منصة للتجارة الإلكترونية، يتعين عليك مراعاة قيود الحساب التي قد تعيق حملاتك. فيما يلي نظرة عامة على بعض منهم:

الفائز في الفئة: أدوات التجارة

ما الذي يجب مراعاته؟

• تعتمد الحدود في Spryker وAdobe Commerce وSalesforce Commerce Cloud على تطبيقات محددة. من المحتمل أن يؤثر الاستخدام العالي للترويج في هذه الأنظمة الأساسية على الأداء ويتطلب جهدًا إضافيًا في التطوير.

• تعتبرcommercetools هي الأكثر وضوحًا فيما يتعلق بحدود الحساب المحتملة. تعتمد حدود الخصم النشطة على عدد المتاجر التي تجعل أدوات التجارة الخيار الأكثر تنوعًا للعلامات التجارية متعددة المتاجر. ‍

4. حدود العرض والاستثناءات

يعد منع الاحتيال وقيود الميزانية أمرًا أساسيًا للحفاظ على صحة العروض الترويجية. فيما يلي نظرة عامة على حدود العروض الترويجية التي تحدد عدد المرات التي يمكن للعميل فيها استرداد عرض ترويجي معين واستبعاد أي منتجات أو فئات.

الفائز في الفئة: Salesforce B2C Commerce

ما الذي يجب مراعاته؟

• تمتلك Spryker واحدة من أكثر أدوات تكوين الخصم تقدمًا والتي تقدم للمستخدمين إمكانية إنشاء شروط خصم مخصصة في محرر مرئي.

• توفر غالبية الأنظمة الأساسية التي تم تحليلها ضمانات أساسية، مثل العدد الإجمالي لاستخدامات التعليمات البرمجية أو استثناءات المنتج/SKU.

5. الإطار الزمني للنشاط

تعد القدرة على التحكم في مدة العروض الترويجية بمثابة لبنة أساسية أخرى لاستراتيجية ترويجية ناجحة. إليك كيفية تعامل كبار اللاعبين في مجال التجارة الإلكترونية مع مدة العرض الترويجي:

الفائز في الفئة: VTEX

ما الذي يجب مراعاته؟

• تسمح معظم منصات التجارة الإلكترونية التي تم تحليلها فقط بالجدولة البسيطة بين تاريخين. توفر BigCommerce وVTEX أكبر قدر من المرونة من خلال توفير حدود زمنية أكثر دقة، دون الحاجة إلى تطوير مخصص.

• لا يمكن لجميع المنصات قصر عمليات الاسترداد على فترة زمنية تبدأ عند تعيين رمز ترويجي للعميل . على سبيل المثال، السماح للعلامات التجارية بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على رمز خصم نشط بعد 24 ساعة فقط من إرسال الرسالة.

6. أولوية التراص والترويج

يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان من الممكن تطبيق عروض ترويجية متعددة في وقت واحد (التراص). يمكن أن تحتوي جميع منصات التجارة الإلكترونية على قواعد مختلفة تحكم أولوية العروض الترويجية المختلفة عندما تنطبق عدة عروض ترويجية على طلب واحد.

الفائز في الفئة: سبرايكر

ما الذي يجب مراعاته؟

• قد تمنعك بعض المنصات، مثل BigCommerce وElasticPath، من الجمع بين العروض الترويجية ورموز القسيمة في طلب واحد.

• تفتقر جميع الأنظمة الأساسية إلى جانب Spryker إلى الإمكانات الأصلية لوضع علامة على حملات معينة على أنها حصرية (غير قابلة للتكديس).

7. استهداف الترويج

يعد تخصيص الترويج أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت تريد رؤية عائد استثمار إيجابي من حملاتك. فيما يلي بعض ميزات استهداف الترويج الموجودة في الأنظمة الأساسية التي تم تحليلها:

الفائز في الفئة: أدوات التجارة

ما الذي يجب مراعاته؟

• تتيح غالبية الأنظمة الأساسية التي تم تحليلها للمستخدمين إنشاء قواعد استهداف معقدة بناءً على عوامل تشغيل منطقية، ومع ذلك، لا يسمح أي منها باستهداف مخصص بالكامل استنادًا إلى البيانات التي تم تحميلها، على سبيل المثال، طريقة الدفع ومصدر UTM والمزيد.

• تقدمcommercetools بعضًا من خيارات استهداف العروض الترويجية الأكثر تفصيلاً، ومع ذلك يمكن الوصول إلى معظمها عبر واجهة برمجة التطبيقات، وليس مباشرة في مدير الحملة.

8. إدارة الترويج

تعد سهولة الاستخدام أمرًا ضروريًا لتخفيف عبء المطورين ومنح الفرق غير الفنية التحكم في كيفية تنفيذ العروض الترويجية الخاصة بك.

الفائز في الفئة: VTEX

ما الذي يجب مراعاته؟

• قد تتطلب بعض الأنظمة الأساسية مثل Spyker وAdobe Commerce وSalesforce Commerce حلولاً إضافية وأعمال تطوير لإدارة الحملات.

• لا تدعم معظم الأنظمة الأساسية البحث الجزئي - مما قد يطيل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالة وجود عدد كبير من الرموز الترويجية والعروض الترويجية النشطة.

• تتمتع جميع الأنظمة الأساسية التي تم تحليلها، باستثناء Salesforce، بميزات تحليل ترويجية محدودة مما يعيق قدرتك على اختبار ما ينجح وما لا ينجح.

• يعد التراجع عن القسائم وإدارة عملية التحقق من صحة العرض الترويجي محدودًا أيضًا.

أين تقصر محركات الترويج للتجارة الإلكترونية؟

تشبه منصات التجارة الإلكترونية جميع المهن - فهي تحتاج إلى أن تكون قادرة على دعم مجموعة من ميزات التجارة المهمة، بما في ذلك العروض الترويجية. ولكن مع تقدم جميع المهن، لا يمكنهم إتقان أي مجال محدد - وهنا يأتي دور بائعي التكنولوجيا المتخصصين، مثل Voucherify. فيما يلي المخاطر الأكثر شيوعًا لمحركات ترويج التجارة الإلكترونية المدمجة وكيف يمكنك التغلب عليها من خلال دمج Voucherify:

1. أنواع الحملات المحدودة

تدعم معظم محركات ترويج التجارة الإلكترونية الخصومات والعروض الترويجية الأساسية فقط، مع عدم وجود إمكانات لإدارة الولاء أو استرداد النقود أو التجميع المتقدم أو الإحالات.

Voucherify هو متجر شامل لجميع أنواع الحملات الترويجية. فيما يلي بعض العلامات التجارية لأنواع العروض الترويجية الأكثر شيوعًا التي يتم تشغيلها باستخدام Voucherify:

• رموز ترويجية فريدة وأكواد خصم عامة.
• العروض الترويجية للعربة المسطحة والمتدرجة.
• بطاقات الهدايا الرقمية.
• الإحالات من جانب واحد وعلى الوجهين.
• برامج العضوية متعددة المستويات (على سبيل المثال، برامج الاشتراك المدفوعة والكسب والحرق).
• استرداد النقود وائتمان المتجر (المحافظ الرقمية).
• الترقيات والتجميع BOGO.
• الترقيات الجغرافية.
• يتم حساب الخصومات الديناميكية كصيغة.

من خلال دمج Voucherify في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يمكن لفريقك تشغيل جميع هذه الحملات بسهولة منذ البداية، دون تثبيت مكونات إضافية خارجية أو البحث عن حلول مكلفة. من خلال الاتصال بـ Voucherify، يمكنك توسيع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بمجموعة جاهزة من أفضل الميزات الترويجية وميزات الولاء، دون الحاجة إلى ترميز هذه الوظائف من الصفر.

2. حدود صارمة لقابلية التوسع

تفرض معظم منصات التجارة الإلكترونية قيودًا صارمة على عدد الحملات المتزامنة أو الرموز الترويجية التي تم إنشاؤها (إذا كانت تسمح بذلك في المقام الأول). Voucherify هو حل متخصص للعروض الترويجية، ولا يفرض أي حدود على عدد الحملات النشطة وأي حدود أخرى قابلة للتخصيص بالكامل.

3. الاستهداف والتخصيص دون المستوى المطلوب

تسمح معظم محركات الترويج للتجارة الإلكترونية فقط بالاستهداف الأساسي استنادًا إلى سمات الطلب والمنتج - ولا يغامر سوى عدد قليل جدًا بتجاوز شروط الترويج الافتراضية. نظرًا لتعقيد النظام الأساسي، فإن توصيل CDPs ومنصات التخصيص الأخرى لتحسين تجربة الترويج، قد يتطلب أيضًا عبء عمل ثقيلًا على فريقك الفني.

يسمح لك نهج واجهة برمجة التطبيقات (API) الأول الخاص بـ Voucherify بدمج ميزات الاستهداف القوية بغض النظر عن منصة التجارة الإلكترونية الحالية لديك. وهذا يوفر مزيدًا من التحكم والتخصيص مقارنةً بالقيود المفروضة على بعض أنظمة إدارة الترويج المضمنة. من السهل أيضًا ربط Voucherify مع CDP أو منصة CRM، مثل Segment أو mParticle، لتحسين تخصيص العرض الترويجي.

4. ضعف العزلة الترويجية

بالنسبة لجميع منصات التجارة الإلكترونية التي تم تحليلها، يتم التعامل مع العروض الترويجية ككيان عالمي يمكن الوصول إليه من قبل الكثير من المستخدمين المسؤولين عن متاجر أو مواقع ويب أو مواقع مختلفة. قد يؤدي الوصول غير المصرح به إلى الاحتيال والتسرب في الترويج، ناهيك عن الارتباك العام والأخطاء البشرية الناجمة عن هذا النوع من الإعداد.

باستخدام Voucherify، يمكنك إنشاء مشاريع منفصلة لإدارة العروض الترويجية في بيئات آمنة ومنفصلة لكل علامة تجارية وموقع ومتجر والمزيد. يمكن لمستخدمي Voucherify الفرديين الوصول إلى مشاريع محددة فقط، مما يحمي الحملات من الوصول غير المصرح به.

من الممكن أيضًا تعيين مسارات عمل الموافقة لمستخدمين محددين. وهذا يعني أن أي تغيير في الحملة يتم إجراؤه بواسطة مستخدم معين يجب أن تتم الموافقة عليه من قبل المسؤول.

5. تجربة الترويج لقناة واحدة

تسمح لك منصات التجارة الإلكترونية بشحن العروض الترويجية فقط إلى واجهات متاجر محددة عبر الويب والهاتف المحمول. إذا كنت تريد استخدام البريد الإلكتروني والدفع والرسائل النصية القصيرة ووسائل الاتصال الأخرى، فأنت بحاجة إلى إيجاد حل بديل حيث لا توجد اتصالات غير تقليدية لمنصات المشاركة. باستخدام Voucherify، يمكنك الحصول على مجموعة من الموصلات الجاهزة لبرامج CEP الأكثر شيوعًا، مثل Braze وMoEngage وKlaviyo وBloomreach Engagement والمزيد.

6. الافتقار إلى التحليلات

تفتقر معظم محركات الترويج للتجارة الإلكترونية إلى تحليلات الترويج الدقيقة أو سجلات التدقيق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بدون معرفة كيفية تأثير العروض الترويجية على أرباحك النهائية، ستظل في الظلام - وفي أغلب الأحيان لا تخسر المال على الحوافز التي تكون إما غير ضرورية أو غير متطابقة.

يقدم Voucherify مجموعة من التحليلات الدقيقة لمعدلات الاسترداد، وأداء الترويج، وملفات تعريف العملاء بنطاق 360 درجة، وسجلات التدقيق مع طلبات واستجابات API التفصيلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة واستعلامات الدعم.

كيفية ربط Voucherify بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

من خلال النظر إلى المقارنة أعلاه، أنا متأكد من أنك ربما كنت تفكر في الحلول الممكنة أو التطوير المخصص - وبالطبع، لك الحرية في القيام بذلك. ومع ذلك، تتطلب ميزات الترويج للبرمجة من الصفر الكثير من أعمال التطوير ونفقات الصيانة. ناهيك عن أنه إذا قررت في أي وقت تبديل محرك التجارة الإلكترونية الخاص بك، فإن جميع أعمال الترميز الخاصة بك ستذهب مباشرة إلى سلة المهملات لأن الترميز المخصص يستبعد إمكانية التشغيل البيني.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{ENDEBOOK}}

إذا كانت العروض الترويجية والولاء هي محور التركيز الحاسم لعلامتك التجارية، فيجب عليك دائمًا التفكير مسبقًا واختيار نظام أساسي يضمن إمكانية التشغيل البيني في المستقبل بين الأدوات التي تحتاجها الآن والتي قد تحتاجها في المستقبل. والأفضل من ذلك هو أنه يمكنك دمج Voucherify بشكل متكرر قبل إسقاط محرك الترويج المدمج في منصة التجارة الخاصة بك بالكامل. ما عليك سوى اختيار واجهات برمجة التطبيقات التي تحتاجها، وإنشاء طبقة منفصلة لربط Voucherify مع الدفع الخاص بك، وتشغيل MVP في أقل من ربيع واحد.

بفضل واجهات برمجة تطبيقات REST المجردة والكائنات المخصصة، يمكن دمج Voucherify بسهولة مع أي منصة تجارية - تحقق من موصلاتنا باستخدام أدوات التجارة وBigCommerce وElastic Path وMagento وSalesforce والمزيد. انضم إلى العلامات التجارية العالمية مثل Casa Shops أو Breville أو Munhowen Drinx أو Smallable أو Colette واستخدم Voucherify مع محرك التجارة الإلكترونية الخاص بك للحصول على أفضل النتائج الترويجية ونتائج الولاء.

{{CTA}}

قم بتوسيع محركات الترويج المضمنة باستخدام Voucherify

دعنا نتحدث

{{ENDCTA}}