كيف تأخذ متجر الطوب والملاط الخاص بك على الإنترنت - ولماذا يجب عليك ذلك

هل تغازل فكرة تنويع أعمالك عن طريق نقل متجرك الفعلي عبر الإنترنت؟ قد تكون خطوة ذكية للقيام بها! يتم اتخاذ قرارات الشراء للعديد من المستهلكين اليوم بشكل متزايد من خلال التجارة الإلكترونية ، حيث تمثل الأجهزة المحمولة الآن الباب الأمامي للعديد من تجارب التسوق بالتجزئة. في الواقع ، من المتوقع أن يشتري أكثر من 2.1 مليار متسوق السلع والخدمات عبر الإنترنت في عام 2021.

بالطبع ، أدى COVID فقط إلى تسريع التحول إلى الشراء عبر الإنترنت ؛ وفقًا لـ Forbes ، مثلت التجارة الإلكترونية 11٪ من مبيعات التجزئة في عام 2019 ، و 14٪ من إجمالي المبيعات بحلول نهاية عام 2020. لذلك إذا كنت تفكر في الانتقال إلى المجال الرقمي ، فهذا هو الوقت المناسب الآن لتحقيق ذلك يحدث.

الطوب والملاط مقابل الأعمال التجارية عبر الإنترنت

تبيع متاجر الطوب والملاط سلعها أو خدماتها من موقع مادي بينما تستضيف متاجر التجارة الإلكترونية أعمالها عبر الإنترنت. بالطبع ، هناك العديد من الاختلافات الأخرى بين المتاجر الفعلية والمتاجر عبر الإنترنت ، وهناك عوامل يحبها المستهلكون في كل منها.

ما هو عمل الطوب والملاط؟ أهم 5 مزايا للعملاء:

• القدرة على رؤية المنتجات ولمسها وتجربتها
• لا حاجة لانتظار التسليم (أو دفع تكاليف الشحن)
• يمكنه التحدث وجهًا لوجه مع خدمة العملاء
• عودة العناصر أسهل
• اكتساب الخبرة داخل المتجر

ما هي الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟ أهم 5 مزايا للعملاء:

• القدرة على التسوق من أي مكان وفي أي وقت
• سهولة مطابقة الأسعار / مقارنة التسوق
• لا قتال حركة المرور أو الحشود أو الخطوط
• من السهل البحث عن المنتجات وقراءة المراجعات
• لا مندوبي مبيعات انتهازي

نظرًا لوجود فوائد لكلا نموذجي الأعمال ، فإن العديد من متاجر الطوب والملاط تفكر في التوسع من خلال الاتصال بالإنترنت ، بينما قد تأمل بعض المتاجر الافتراضية في إنشاء متاجر فعلية في النهاية. حتى أن هناك خيارًا ثالثًا يمتد بين الخط الفاصل بين الإنترنت وغير متصل - الطلب عبر الإنترنت مع اختيار جانب الرصيف. الأمر كله يتعلق بتحقيق أفضل ما في العالمين!

أهم 6 فوائد لأخذ أعمالك من الطوب والملاط عبر الإنترنت

تحدثنا عن بعض فوائد التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين ، ولكن ماذا عن أصحاب الأعمال؟ فيما يلي 7 أسباب للتفكير في نقل أعمالك التجارية إلى الإنترنت.

1. التوسع الفعال من حيث التكلفة

يعد إطلاق متجر عبر الإنترنت أسهل بكثير على المحفظة من فتح موقع جديد من الطوب وقذائف الهاون نظرًا لوجود عدد قليل جدًا من التكاليف العامة. إذا كان لديك موقع ويب بالفعل ، فيمكنك الاستضافة الذاتية والبيع من خلال التكامل أو اختيار نظام أساسي مستضاف ميسور التكلفة والبدء على الفور ، حتى لو لم تكن لديك خبرة تذكر. المزيد عن هذا خلال لحظة.

2. علامة تجارية أوسع والوصول إلى العملاء

نقل عملك عبر الإنترنت يمزق الحدود الجغرافية. فجأة ، أصبح لدى المتسوقين في جميع أنحاء المقاطعة ، وربما حتى في جميع أنحاء العالم ، إمكانية الوصول إلى متجرك الفعلي عبر الإنترنت. بالطبع ، لوضع علامتك التجارية ومنتجاتك حقًا ، ستحتاج إلى اتباع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) وربما وضع إعلانات لتحسين إمكانية البحث في الموقع وزيادة حركة المرور (والمبيعات).

3. 24/7 فرصة مبيعات

كيف تريد أن تحقق مبيعات أثناء نومك؟ من خلال متجر التجارة الإلكترونية ، يمكن للأشخاص في جميع أنحاء العالم في أي منطقة زمنية إجراء عمليات شراء أثناء إجراء Z's. لست بحاجة إلى التواجد لإجراء عملية بيع ، أو تعيين موظفين للعمل لساعات أطول. مع النظام الأساسي المناسب للتجارة الإلكترونية ، تكون منتجاتك متاحة للمبيعات حول العالم على مدار الساعة.

4. زيادة تفاعل العملاء

يؤدي إنشاء نقطة اتصال رقمية مع المستهلكين إلى تسهيل التفاعل معهم وإعادتهم إلى متجرك الفعلي ومتجرك عبر الإنترنت. يمكنك دمج متجرك مع وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء محادثة مباشرة ، وتقديم اقتراحات للمنتجات ، وإنشاء حملات بريد إلكتروني آلية لإبقاء خطوط الاتصال مفتوحة والحفاظ على علامتك التجارية في قمة اهتماماتك.

5. سهولة جمع البيانات

تتيح لك الحلول الافتراضية التقاط مقاييس العملاء التي يصعب جمعها في العالم الحقيقي. باستخدام النظام الأساسي أو البرنامج المناسب ، يمكنك تحديد عادات التسوق الفريدة للعميل وأنماط الإنفاق وتفضيلات العلامة التجارية ومتوسط ​​الإنفاق وعدد العائدات وما إلى ذلك. مسلحًا بهذه البيانات ، يمكنك تخصيص رسائلك نحو شرائح مختلفة من قاعدة عملائك لتوفير تجربة عملاء أفضل. يمكنك أيضًا توجيه عروض ترويجية محددة نحو جماهير محددة.

6. تحسين رضا العملاء

المزيد والمزيد من العملاء يأخذون أعمالهم عبر الإنترنت. من خلال السماح لعملائك بإجراء عمليات شراء منك عبر الإنترنت ، فإنك توفر الخيارات والراحة ، والتي بدورها تعزز الرضا والولاء. فقط تأكد من جعل تجربة التسوق عبر الإنترنت تجربة جيدة ، من خلال تقديم أوصاف وصور جيدة للمنتج ، وتسعير شفاف وخيارات شحن ، وسياسة إرجاع واضحة.

كيف تأخذ أعمالك من الطوب والملاط عبر الإنترنت

الآن بعد أن قررت أن الوقت مناسب لدخول السوق عبر الإنترنت ، كيف تبدأ؟ فيما يلي 5 اعتبارات لأخذ أعمالك التجارية عبر الإنترنت.

1. اختر منصة

يعد اختيار النظام الأساسي أمرًا بالغ الأهمية عند نقل متجرك الفعلي إلى العالم الرقمي. إذا كان لديك بالفعل موقع ويب لأعمالك التجارية ، فقد ترغب فقط في العثور على خدمة استضافة ويب مع مكون إضافي للتجارة الإلكترونية يتصل بنظام POS الخاص بك. ما عليك سوى إضافة هذا المكون الإضافي إلى موقعك الحالي للبدء.

ليس لديك موقع ويب موجود ؟ بعد ذلك ، سترغب في العثور على نظام أساسي للتجارة الإلكترونية يتكامل مع نظام نقاط البيع لديك للانتقال السلس من واجهة المتجر إلى واجهة المتجر عبر الإنترنت. سيتزامن مخزون متجرك مع متجرك عبر الإنترنت ، مما يسهل إدارة قناتي البيع. بعد إنشاء ملف تعريف على موقع الويب الخاص بهم ، فإنهم يعتنون بكل شيء حتى لا تقلق كثيرًا بشأن إنشاء متجرك الإلكتروني أو الجوانب الفنية له.

عشرة أشياء سترغب في أخذها في الاعتبار عند اختيار منصة لمتجر الطوب وقذائف الهاون إلى التجارة الإلكترونية:

1. كم يكلف؟ بعض الأنظمة الأساسية مجانية بينما يأتي البعض الآخر بخطط شهرية أو سنوية. تريد أن تتأكد من قدرتك على تحمل تكاليف المنصة حتى لو لم تكن تحقق الكثير من المبيعات على الفور ، وهو أمر شائع بالنسبة للشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية حتى لو كانت هناك شركة رائدة من الطوب وقذائف الهاون.
2. هل هي قابلة للتطوير؟ مع زيادة المبيعات و SKUs الخاصة بك ، فأنت تريد أن تتأكد من أن النظام الأساسي الخاص بك يمكنه التعامل مع التوسع السريع. يمكن لبعض الأنظمة الأساسية إدارة عدد محدود فقط من وحدات SKU.
3. هل هو سهل التثبيت والاستخدام؟ إذا لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا ولم يكن لديك شخص ما من بين الموظفين ، فستحتاج إلى النظام الأساسي الأكثر سهولة في الاستخدام المتاح.
4. هل دعم العملاء متاح بسهولة؟ اعتمادًا على النظام الأساسي ، قد يتوفر دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو 9-5 أو لا يتوفر على الإطلاق.
5. ما مدى مرونة تصميمه؟ إذا كنت من النوع العملي ، فستحتاج إلى اختيار نظام أساسي يسمح لك بالإبداع في واجهة متجرك ، والاختيار من بين مئات السمات. إذا لم يكن التصميم على نفس القدر من الأهمية (ولكن السعر مهم) ، يمكنك اختيار منصة مجانية ذات تصميمات محدودة.
6. هل هو آمن ومتوافق؟ مع حدوث انتهاكات للبيانات بانتظام ، يعد الأمان مصدر قلق كبير للعملاء. تأكد من أن النظام الأساسي الخاص بك يحتوي على شهادات SSL المناسبة وأن لديه بروتوكولات أمان أخرى. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن النظام الأساسي متوافق مع PCI ، وهو أمر ضروري للمعاملات المالية التي تحدث عبر الإنترنت.
7. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟ يتوقع العملاء أن تتوفر لهم طرق دفع متنوعة عند التسوق عبر الإنترنت ولكن لا تدعمهم جميع المنصات ، لذا عليك بذل العناية الواجبة عند اختيار واحدة. تأكد أيضًا من أن النظام الأساسي الذي تختاره يدعم عملة بلدك.
8. هل هو مناسب للجوّال؟ اليوم ، يتم التسوق على الأجهزة المحمولة أكثر من أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. لذلك ، سترغب في اختيار نظام أساسي سريع الاستجابة للجوال يتم تغيير حجمه تلقائيًا بغض النظر عن حجم الشاشة.
9. هل يتكامل بسهولة؟ من المحتمل أن ترغب في نظام أساسي يتكامل مع برامج الأعمال الحالية مثل المحاسبة وأنظمة نقاط البيع.
10. هل يمكن ربطها بحساباتي الاجتماعية؟ ستريد معظم الشركات التجارية التقليدية القدرة على إنشاء منشورات قابلة للتسويق لمخزونها عبر الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram.

لمزيد من المعلومات ، تحقق من مدونتنا لأفضل 10 منصات للتجارة الإلكترونية للشركات الناشئة + مقارنات الأسعار .

2. إدارة المحتوى الخاص بك

من الذي سيدير ​​المحتوى في المنفذ الجديد على الإنترنت؟ بصفتك صاحب عمل صغير ، قد تقع عليك هذه المهمة (على الأقل في البداية). أو قد يكون لديك شخص من بين الموظفين يمكنه الاعتناء بالأمر أو قد يختار توظيف وكالة تابعة لجهة خارجية. بغض النظر عن كيفية القيام بذلك ، يجب تحديث المحتوى عبر الإنترنت قدر الإمكان للبقاء على صلة بالموضوع وفي الجزء العلوي من عمليات بحث Google. هذا يعني إنشاء صفحات جديدة ، وإضافة صور جديدة وأوصاف منتج ، ونشر مقاطع فيديو ، والإشراف على المراجعات ، وربما حتى إنشاء مدونة حيث يمكنك إظهار السلطة في خط إنتاجك لبناء الثقة والتحريض على الشراء.

3. النظر في المخزون عبر الإنترنت مقابل المخزون في المتجر

ما هي المنتجات من متجرك الفعلي التي ستبيعها عبر الإنترنت؟ قد تكون هناك قيود شحن على بعض العناصر. أو ربما تكون بعض العناصر هشة للغاية أو ذات شكل غريب بحيث لا تبرر نفقات التعبئة والشحن. من ناحية أخرى ، فإن المنتجات المتخصصة التي ربما لا يبحث عنها العميل العادي في المتجر ولكن قد يبحث عنها شخص ما عبر الإنترنت تعتبر مثالية للبيع من خلال واجهة متجرك الرقمي.

4. إنشاء استراتيجية التسويق

ربما تشارك في حملات إعلانية محلية أو حملات بريدية / قسائم مباشرة للترويج لأعمالك التجارية التقليدية. بمجرد الاتصال بالإنترنت ، ستحتاج إلى القيام ببعض التسويق أيضًا للحصول على معلومات حول نقطة الاتصال الرقمية الجديدة الخاصة بك. ما هي أفضل استراتيجية تسويق بالنسبة لك؟ تحسين محركات البحث وإعلانات الدفع بالنقرة؟ حملات البريد الإلكتروني؟ برنامج إحالة؟ هل يمكن التسوق عبر منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هناك عدد كبير من استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت التي يجب مراعاتها. قد يكون النظام الأساسي الذي تختاره قادرًا على مساعدة أو أتمتة بعض هذه الخيارات.

5. إدارة الشحن والاستيفاء

الحصول على عملية شراء عبر الإنترنت للعميل ليس سهلاً مثل تسليمه لهم دون وصفة طبية. الآن ، عليك التفكير في الشحن والوفاء. عندما تبدأ ، قد تكون قادرًا على إدارة التعبئة والتغليف والشحن بنفسك ، من خلال رحلات متعددة من وإلى مكتب البريد أو مكتب الناقل. ومع ذلك ، مع نمو عملك وتصبح التعبئة والشحن غير قابلة للإدارة ، سترغب في التفكير في شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية (3PL) مثل The Fulfillment Lab.

يقدم Fulfillment Lab ثروة من الفوائد لشركات التجارة الإلكترونية (قمنا بتغطية العديد منها في مدونتنا ، 10 أسباب لاستخدام مركز الشحن لشحن التجارة الإلكترونية الخاصة بك ). باستخدام The Fulfillment Lab ، ستتمكّن من الوصول إلى:

• برنامج تنفيذ سهل الاستخدام وممتلك يوفر تكاملاً ديناميكيًا مع منصات التسوق في التجارة الإلكترونية
• تحقيق كميات كبيرة من الشحن الدولي من 14 موقعًا حول العالم
• تسويق وفاء يقدم تغليفات وإدخالات وملصقات مخصصة وغير ذلك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتنمية سفراء العلامة التجارية
• قابلية التوسع السريع للإضاءة أثناء نموك أو خلال فترات ارتفاع الطلب
• سهولة إدارة المرتجعات (الخدمات اللوجستية العكسية)
• فريق من خبراء التنفيذ العالميين

يمكنك قراءة المزيد عن هذه الخدمات الفردية هنا ، أو إذا كان لديك سؤال محدد أو تحتاج إلى التحدث معك. اتصل بنا اليوم.