5 اتجاهات ستحرك التسويق عبر الأجهزة المحمولة في عام 2020
نشرت: 2022-05-22ملاحظة المحرر: هذا جزء من سلسلة من المقالات التي تبحث في العام المقبل الذي سينشره Mobile Marketer طوال شهر يناير. لمزيد من المعلومات حول ما يمكن توقعه في الأشهر المقبلة ، تحقق من ملخص لاتجاهات التسويق داخل التطبيق وكيف سيتقارب الهاتف المحمول والتجزئة في المستقبل.
في عام 2019 ، كان على جهات التسويق عبر الأجهزة المحمولة مواجهة الصعود السريع لـ TikTok والأشكال الجديدة من الإعلانات القابلة للتسوق والتجارة الاجتماعية. من المتوقع أن يستمر ذلك في عام 2020 ، حيث يندفع المسوقون لتمييز أنفسهم على المنصات الاجتماعية القديمة والجديدة.
بعد سنوات من النمو المزدهر ، تعرض التسويق المؤثر لإيقاف إعجاب Instagram ، مما قد يؤدي إلى تغيير التكتيك في عام 2020 وما بعده. بالإضافة إلى ذلك ، في خضم Streaming Wars الوليدة ، يأتي الظهور الأول المتوقع بشغف لمنصة Quibi الأولى للجوال ، وإمكانية أن تقدم 5G أخيرًا ضجيجًا دام سنوات.
فيما يلي خمسة تطورات رئيسية تم إعدادها لتشكيل عالم التسويق عبر الهاتف المحمول هذا العام.
عام 2020 سيشهد `` توهجًا '' للتسويق المؤثر
هذا هو العام الذي سيشهد فيه التسويق المؤثر "بريقه" ، وفقًا لما قاله بيير لويك أساياج ، الرئيس التنفيذي لمنصة إدارة المؤثرين Traackr. تحويل الميزانيات نحو التكتيك ، وتغييرات النظام الأساسي لمكافحة مقاييس الغرور والتركيز المتجدد على الأصالة يوفر فرصة للمسوقين في الأشهر المقبلة.
قالت ليا لوجان ، نائب الرئيس: "إزالة الإعجابات من العرض الفوري يعني أنه لم يعد هناك حافز للمؤثرين لتعبئة أرقام تفاعلهم بإعجابات الروبوت المشتراة على أمل أن يرى المسوقون حجم متابعيهم عبر الإنترنت ومتابعتهم". من المنتجات الإعلامية في Inmar Collective Bias.
ستدفع الخطوة لإخفاء مقاييس الغرور على Instagram ، منصة المؤثرين المهيمنة ، المسوقين لاعتماد طرق أكثر واقعية لقياس النجاح ، بما في ذلك المشاهدات والتفاعلات والتعليقات واستخدام القسائم ونسب النقر ، وفقًا لبريان وولف ، الرئيس التنفيذي للوكالة الرقمية الإنفاق الفعال.
قال "المؤثرون الذين يستخدمون قياسات الاستجابة المباشرة مثل هذه سيستمرون في تحقيق النجاح ، لكن المؤثرين الذين كانوا يقيسون الإعجابات سيكافحون لفهم كيفية تحسين جهودهم لتحقيق النجاح وتبرير قيمتها لعملائهم" ، قال. .
يركز جزء من تغيير النظام الأساسي على الحاجة المتزايدة للأصالة ، وحجر الزاوية في التسويق المؤثر ، وربط المستخدمين ذوي التفكير المماثل من خلال المحتوى العضوي. يتوقع لوجان أن يركز المسوقون بشكل أكبر على الأصالة في عام 2020 وإنشاء شراكات أعمق وآمنة للعلامة التجارية.
"لقد ابتعدنا عن جوهر التسويق المؤثر في السنوات الأخيرة ، لكننا نشق طريقنا إلى الوراء. TikTok هو أحد الأمثلة على منصة المؤثرين الناشئة التي تقدم روابط شخصية أوبر."
ليا لوجان
Inmar Collective Bias ، نائب الرئيس للمنتجات الإعلامية
قال لوجان: "لقد ابتعدنا عن جوهر التسويق المؤثر في السنوات الأخيرة ، لكننا نعود إلى الوراء. TikTok هو أحد الأمثلة على منصة المؤثرين الناشئة التي تقدم اتصالات أولية وشخصية".
في حين أن Instagram لا يزال النظام الأساسي المهيمن للتكتيك ، يرى المؤثرون تراجعًا في الوصول على المنصة لأن المنصات القائمة تميل الآن إلى تفضيل المحتوى المدفوع ، وفقًا لـ Wulfe. سيكافح المؤثرون من أجل كسب موطئ قدم لهم على القنوات الناضجة مثل Facebook و Instagram إذا لم يكن لديهم بالفعل متابعين مخصصين ، مما يشجعهم على اختبار المنصات الواعدة لإشراك الجماهير.
قال وولف: "ما يؤدي إليه هذا هو عائد استثمار أفضل على المنصات الأحدث مثل TikTok. سيشهد المؤثرون الذين يستخدمون هذه المنصات القادمة وصولًا عضويًا أفضل بكثير ، مما يجعل من الممكن تنمية قاعدة أتباعهم".
ستحافظ TikTok على اندفاعها النيزكي
TikTok هي المنصة التي يجب مشاهدتها في عام 2020 ، وفقًا للخبراء. ارتفعت شعبيتها العام الماضي بين المراهقين والشباب ، حيث ارتفعت إلى رابع أكثر التطبيقات تنزيلًا بعد Facebook و Messenger و WhatsApp ، حسب App Annie. قال نائب الرئيس والمحلل الرئيسي لشركة Forrester Thomas Husson لـ Mobile Marketer ، إن جزءًا من نجاح TikTok الفائق يرجع إلى تركيزه على إنشاء محتوى ممتع ومشاركته.
يعيد هذا الغرض الفردي إيقاظ فكرة أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون بمثابة منفذ ترفيهي للمستخدمين ، مما يميز TikTok عن المواقع الأكثر رسوخًا مثل Facebook و Instagram في الوقت الذي يكافحون فيه مكافحة الاحتكار والتدقيق في الخصوصية.
ستستمر مقاطع الفيديو الاجتماعية في الانفجار ، حيث لا تزال الأيام الأولى للعلامات التجارية التي تختبر التسويق على TikTok. قال هوسون إن خارطة طريق المنصة لعام 2020 ستؤدي على الأرجح إلى تحقيق الدخل من خلال صفقات الرعاية ومواضع المنتجات المبتكرة.
وقال: "العلامات التجارية الراغبة في إشراك جيل الشباب ستفضل مثل هذه النماذج على وضع الإعلانات الرقمية التقليدية". "أعتقد أنه من المحتمل أن يستفيد من قاعدته الضخمة المثبتة لإضافة خدمات جديدة ونماذج اشتراك مثل خدمة البث المباشر."
يجب على المسوقين في عام 2020 استخدام TikTok لبناء تقارب العلامة التجارية والوعي بها ، حيث من غير المحتمل أن تحقق إعلانات الاستجابة المباشرة التقليدية عوائد كبيرة ، وفقًا لـ Effective Spend's Wulfe.
وقال: "في هذه المرحلة ، لا يزال TikTok يتمتع بتكلفة منخفضة جدًا للمشاهدة. وهذا يعني أنه يمكنك التجربة من خلال أن تكون أكثر تسلية ومتعة وأقل مبيعات". "يجب أن يكون الهدف الأول للمعلنين هو إنشاء محتوى للمنصة ودفع عملية البيع الثانية."
وفي الوقت نفسه ، من المحتمل أن تشهد TikTok ونظرائها على وسائل التواصل الاجتماعي تدقيقًا مكثفًا حول التنظيم والخصوصية في عام 2020. يقترح وولف أن النظام الأساسي يتعلم من تسوية YouTube البالغة 170 مليون دولار لجمع المعلومات الشخصية للأطفال دون موافقة الوالدين.
وقال: "مع وجود عدد كبير من السكان الشباب على TikTok ، تنشأ مخاوف تتعلق بالإعلان والخصوصية. لا يمكن للعلامات التجارية استهداف الأطفال في حملاتها الإعلانية".
يهدف Quibi إلى كسر الكود الموجود على الفيديو المحمول
منذ أكثر من ثلاث سنوات منذ الإعلان عن الجهود لأول مرة ، من المتوقع إطلاق فيلم Quibi لجيفري كاتزنبرج أخيرًا في أبريل. تهدف منصة الفيديو القصيرة المخصصة للجوّال فقط (Quibi إلى "الوجبات السريعة") إلى تحقيق النجاح في مكان تعرضت فيه شركات Verizon و Samsung و Comcast وغيرها لإخفاقات باهظة الثمن.
بدعم من تمويل بقيمة 1 مليار دولار ، أعلنت Quibi هذا العام أنها باعت بالفعل مخزونها الإعلاني للسنة الأولى بمبيعات بلغت 150 مليون دولار ومجموعة من شركاء الإعلانات التي تشمل اللاعبين الرئيسيين Procter & Gamble و PepsiCo و AB InBev و General Mills و أكثر.
على الرغم من الاهتمام المبكر من قبل المستثمرين والمسوقين ، فإن Quibi ليس مؤكدًا مع المستهلكين الذين لديهم خيارات متنوعة بشكل متزايد لكل من الاشتراك والفيديو المتدفق المدعوم بالإعلانات.
"من غير الواضح أن" الفيديو القصير الممتاز "هو شيء يريده المستهلكون حقًا. وحتى لو فعلوا ذلك ، فإن نموذج Quibi يبدو أنه لا يمكن الدفاع عنه" ، وفقًا لتقرير حديث صادر عن وحدة أبحاث الوسائط Magna التابعة لمجموعة Interpublic Group و IPG Media Lab بعنوان "الدولة من بث التلفزيون ".
"عندما يكون لدى المستهلكين بالفعل إمكانية الوصول إلى خدمات الفيديو المتعددة على أجهزتهم من العلامات التجارية المعروفة التي يحبونها بالفعل ، يبدو أن Quibi سيكون قليلًا جدًا ومتأخرًا للغاية."
تقرير Magna و IPG Media Lab
"حالة البث التلفزيوني"
ووفقًا للتقرير ، "عندما يتمكن المستهلكون بالفعل من الوصول إلى خدمات فيديو متعددة على أجهزتهم من العلامات التجارية المعروفة التي يحبونها بالفعل ، يبدو أن Quibi سيكون قليلًا جدًا ومتأخرًا للغاية".
حتى إذا كان المستهلكون لا يستخدمون Quibi مثل التوقعات ، فهذا لا يعني أن محتوى الهاتف المحمول قصير الشكل ينتقل إلى أي مكان ، خاصة وأن البالغين الأمريكيين يقضون وقتًا أطول في استخدام أجهزتهم المحمولة أكثر مما يقضونه في مشاهدة التلفزيون ، مع 40٪ من وقت مشاهدة الفيديو الرقمي يوميًا على جهاز محمول ، وفقًا لـ eMarketer.
قال كارتر بيلشر ، الرئيس التنفيذي لقناة الفيديو القصيرة شورتس تي في ، لـ Mobile Marketer: "أعتقد أنه من الخطأ ... قول ما إذا كان Quibi ناجحًا أم لا يشير إلى ما يحدث ، لأن السوق موجود". "إذا فشل كويبي ، فلا يزال هناك المليارات من الناس يشاهدون مقاطع فيديو قصيرة."
التجارة الاجتماعية والإعلانات القابلة للتسوق هي ساحات القتال التالية على الأجهزة المحمولة
في حين أن مبيعات المنتجات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي تشكل شريحة صغيرة نسبيًا من التجارة الإلكترونية ، فمن المتوقع أن يرتفع هذا الاتجاه هذا العام حيث تتضمن المنصات ميزات أصلية توفر للمستخدمين تجربة أكثر توحيدًا. في الوقت الحالي ، يتصفح المتسوقون في الغالب الأنظمة الأساسية الاجتماعية لاكتشاف المنتجات والتفاعل مع العلامات التجارية ، لكنهم يتعاملون خارج التطبيق — عادةً على موقع الشركة على الويب أو نظام المراسلة المنفصل. هذا عامل مقيد عندما يتعلق الأمر بمنح المستخدمين تجربة شاملة من الاكتشاف إلى الشراء ، حسبما قال الرئيس التنفيذي لشركة Socialbakers ، يوفال بن إسحاق ، لـ Mobile Marketer.
وفقًا لسوتشاريتا مولبورو ، نائب الرئيس والمحلل الرئيسي في Forrester Research ، فإن مثل هذا الاحتكاك حال دون حدوث تأثير كبير من التجارة الاجتماعية أو الإعلانات القابلة للتسوق.
"لم يقل تجار التجزئة أنها حركت الإبرة. قد يكون هناك بعض تجار التجزئة الصغار الذين يجربون هذه الأفكار ويحققون بعض النجاح ، ولكن يبدو أنه الإصدار الجديد من QVC ولم ينتشر حقًا كفكرة تسويقية كبيرة ،" قالت.
ومع ذلك ، قد يكون عام 2020 هو العام الذي تصبح فيه التجارة الاجتماعية قناة تسوق أكثر انتشارًا ، مما يتيح للعلامات التجارية فرصًا جديدة لإشراك المستخدمين أثناء التنقل وتقديم تدفق جديد للإيرادات. قال إيفان ماركمان ، كبير مسؤولي الأعمال في شركة Verizon Media ، إنه مع استمرار المستهلكين في تطوير استهلاكهم لوسائل الإعلام إلى الأجهزة المحمولة ، فمن المرجح أن يحذو المسوقون حذوهم ويدمجون التجارة عبر المحتوى من خلال الإعلانات المحلية والمتسوقة.
وقال "الناشرون الموثوق بهم لديهم أيضًا قاعدة مستخدمين مدمجة من المتسوقين في السوق الذين ينتظرون تفعيلهم".
قامت العلامات التجارية مثل Grubhub و Wendy's و Burger King بدمج محتوى يمكن التسوق فيه في حملات "Fortnite" و Twitch في النصف الثاني من عام 2019 ، بهدف جذب اللاعبين المتفاعلين وتحويلهم إلى عملاء. من المتوقع أن تنتج المزيد من العلامات التجارية بالمثل محتوى يمكن التسوق فيه ويجذب الانتباه على قنوات التسويق غير التقليدية هذه.
يجب على العلامات التجارية التي تستهدف الجماهير الغربية أن تركز استثماراتها على Instagram و TikTok ، وفقًا لبن إسحاق ، بينما يجب على أولئك الذين يتابعون الجماهير الشرقية صقل الاستراتيجيات حول WeChat و TikTok.
تتشكل صورة 5G
بعد عدة سنوات من الضجيج ، ادعى الكثير من الخبراء أن عام 2019 سيكون العام الذي ستغير فيه شبكات الاتصالات اللاسلكية من الجيل الخامس ، أو 5G ، مشهد الهاتف المحمول ، وبينما بدأ العديد من مقدمي الخدمة في الانتشار ، بدأت التكنولوجيا للتو في الوصول إلى الهواتف الذكية للمستهلكين.
على الرغم من التأخيرات ، فإن طلب المستهلكين على التكنولوجيا موجود ، حيث قال 67٪ إنهم من المرجح أن يشتروا هاتفًا ذكيًا متوافقًا عند توفر الخدمة ، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Deloitte.
وقال كيفن وستكوت ، نائب رئيس شركة ديلويت ، في بيان: "مع طرح شركات الاتصالات 5G في الولايات المتحدة ، سيعتمد عدد كبير من المستهلكين الخدمة بسرعة - إذا أوفت بوعدها بسرعات أسرع وتغطية أفضل". وأشار ويستكوت إلى استمرار تطوير "خدمات الترفيه المليئة بالبيانات" التي تتطلب سرعات أعلى كمحرك لطلب المستهلكين.
إلى جانب زيادة الوقت المستغرق في خدمات البث ، من المتوقع أن تعمل 5G على تحسين تجارب الواقع المعزز (AR) ، والتي كانت جزءًا من أدوات المسوقين لسنوات ولكنها غالبًا ما تفشل في تجاوز الحيل. ومع ذلك ، قد تعني تقنية الجيل الخامس الأسرع تطبيقات ذات مغزى أكبر داخل المتجر ، حيث تتوقع جارتنر أن ينمو التسوق بالواقع المعزز إلى 100 مليون مستهلك بحلول عام 2020.
ومع ذلك ، لا يزال البعض متشككًا في أهمية 5G ، خاصة مع دورات الضجيج وتأخر نشر التكنولوجيا التي واجهتها.
كتب هوسون في مدونة Forrester: "ما لم تكن مديرًا رئيسيًا للتسويق في شركة معدات اتصالات أو شركة اتصالات ، فلا يجب أن تقضي وقتًا في التفكير في 5G في مساحة المستهلك". "بالنسبة للمستهلكين ، سيبدو الجيل الخامس في عام 2020 مثل الجيل الثالث في عام 2004 أو الجيل الرابع في عام 2010."