ใช่ เว็บไซต์ B2B สามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้เช่นกัน [นี่คือวิธี]

คุณทราบดีว่าแนวคิดของการปรับแต่งเว็บไซต์เป็นอย่างไร คุณเคยเห็นชิ้นส่วนเทรนด์และ สถิติที่ทำกำไรได้ (80% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น! 93% ของเว็บไซต์เห็นการเพิ่มขึ้นในการแปลง!)  

แต่นั่นสำหรับธุรกิจ B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) ใช่ไหม คุณไม่ได้ขายอุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยงหรือไวน์

ธุรกิจของคุณคือ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) และนั่นทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนยิ่งขึ้น ไม่ได้หรือไม่

ไม่จำเป็น.

การปรับแต่งเว็บไซต์แบบ B2B เป็นไปได้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณดูเหมือนจะยากขึ้นมากสำหรับแบรนด์ B2B เนื่องจากกระบวนการขายทั้งหมดซับซ้อนกว่ามาก ในหลายกรณี—และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีต้นทุนสูง—คุณต้องเอาชนะผู้คนจำนวนมากซึ่งแต่ละคนมีบทบาทและลำดับความสำคัญต่างกันภายในบริษัท เมื่อคุณมีเส้นทางของผู้ซื้อที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้คนจำนวนมาก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรจะทำงานอย่างไร

แต่ก็สามารถ ทดลองอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการสร้างโฮมเพจส่วนบุคคลสำหรับ 26 บริษัท ที่แตกต่างกันที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการทำงานด้วย ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าการปรับแต่งเว็บไซต์แบบ B2B เป็นส่วนตัวนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด พวกเขาเห็น Conversion เพิ่มขึ้น 113% สำหรับหน้าโซลูชันและ Conversion เพิ่มขึ้น 117% สำหรับการตั้งค่าบัญชี

กรณีศึกษาของพวกเขาพิสูจน์ให้เห็นว่าการปรับแต่งเว็บไซต์แบบ B2B ไม่เพียงแต่เป็นไปได้เท่านั้น แต่ยังให้ผลกำไรอีกด้วย

วิธีใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบนเว็บไซต์ B2B ของคุณ

ในการเริ่มมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องคิดออกสองสามสิ่งหลัก: อันดับแรก รูปแบบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่คุณต้องการนำไปใช้ และอย่างที่สอง คุณต้องเลือกเทคโนโลยีใดเพื่อให้มันเกิดขึ้น

5 วิธีในการปรับแต่งเว็บไซต์ B2B ของคุณ

กลยุทธ์การปรับแต่งเว็บไซต์หลักบางส่วนที่มีให้สำหรับแบรนด์ B2B ได้แก่:

ปรับแต่งหน้า Landing Page

หน้า Landing Page เป็นส่วนที่ง่ายที่สุดในเว็บไซต์ของคุณในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เพราะการรู้ว่ามีคนมาที่หน้านั้นแล้วจะบอกคุณบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

เมื่อคุณทราบสิ่งที่โฆษณา อีเมล หรือโพสต์ในโซเชียลมีเดียที่ดึงดูดผู้คนไปยังเพจ คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้านั้นได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมของคุณสนใจ

ส่วนบุคคลทางภูมิศาสตร์

ข้อมูลชิ้นหนึ่งที่ง่ายต่อการเข้าถึงเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมคือที่มาของพวกเขาในเชิงภูมิศาสตร์ สำหรับธุรกิจจำนวนมาก การรู้ว่าผู้เยี่ยมชมกำลังเรียกดูเว็บไซต์ของคุณจากแคลิฟอร์เนียหรือสเปนสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่คุณเกี่ยวกับประเภทของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

คุณสามารถปรับแต่งสิ่งที่พวกเขาเห็นเพื่อให้เนื้อหาไซต์ตรงกับสถานการณ์ที่พวกเขาอาศัยอยู่มากที่สุด เช่น จัดการกับกฎระเบียบในท้องถิ่นที่พวกเขาจัดการ หรือให้ข้อมูลติดต่อสำหรับพนักงานขายในพื้นที่ของตน เป็นต้น

คำแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาที่ผู้เยี่ยมชมดูจะบอกคุณบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ และอาจให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ว่าพวกเขาเป็นใคร หากเว็บไซต์ของคุณมีเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แตกต่างกันสองสามคน เช่น ซีอีโอ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด และตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคล คุณสามารถคาดเดาอย่างมีข้อมูลว่าผู้เยี่ยมชมจัดอยู่ในหมวดหมู่ใดโดยพิจารณาจากบทความที่พวกเขาอ่าน

การให้คำแนะนำเนื้อหาตามหน้าเว็บที่ผู้เยี่ยมชมเคยเข้าชมหรือหน้าเว็บที่ผ่านมาที่พวกเขาเคยเยี่ยมชม ช่วยให้คุณมีโอกาสกระตุ้นผู้เยี่ยมชมต่อไปตามกระบวนการจัดซื้อ และทำให้พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณนานขึ้น และการแสดงเนื้อหาเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขาโดยเฉพาะ จะทำให้ประสบการณ์โดยรวมของพวกเขาบนเว็บไซต์ดีขึ้น

แชทบอทแบบโต้ตอบ

แชทบอทแบบอินเทอร์แอกทีฟช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์เว็บไซต์ของผู้เยี่ยมชมโดยให้ผู้เยี่ยมชมบอกคุณได้โดยตรงถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ

แชทบอทสามารถตั้งโปรแกรมให้ถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมสนใจ และแสดงคำตอบที่เกี่ยวข้องและ/หรือเนื้อหาที่แนะนำตามวิธีที่พวกเขาตอบกลับ ช่วยให้ผู้เข้าชม B2B มีส่วนร่วมเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ง่ายขึ้น และช่วยให้คุณกระตุ้นให้พวกเขาไปยังแหล่งข้อมูลที่มีคุณค่ามากที่สุดตามความต้องการของพวกเขาได้ง่ายขึ้น

หน้าแรกส่วนบุคคล

นี่คือรูปแบบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Optimizely ที่ใช้ในตัวอย่างที่แชร์ด้านบน มันต้องการเทคโนโลยีขั้นสูงมากกว่าตัวเลือกอื่น ๆ เหล่านี้ แต่เมื่อใช้งานได้ดีก็จะมีประสิทธิภาพ

การใช้เทคโนโลยีการค้นหา IP แบบย้อนกลับ คุณสามารถบอกได้เมื่อมีผู้เยี่ยมชมมาจากสถานที่เฉพาะ เช่น อาคารสำนักงาน สำหรับธุรกิจที่ทำ ABM (การตลาดตามบัญชี) หากสำนักงานที่เกี่ยวข้องกับ IP เป็นหนึ่งในบัญชีเป้าหมายหลักของคุณ คุณสามารถให้บริการโฮมเพจที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อพูดคุยกับสถานการณ์ของบริษัทนั้น การรับรู้โดยทันทีของผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณจะเป็นสิ่งที่เกี่ยวกับพวกเขาและความต้องการของพวกเขา ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะอยู่ต่อและประทับใจกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

5 ผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนการปรับแต่งเว็บไซต์แบบ B2B

คุณต้องมีเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อให้การปรับแต่งเว็บไซต์เป็นแบบส่วนตัว ต่อไปนี้คือผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีหลักบางส่วนที่ขับเคลื่อนการปรับแต่ง B2B ในแบบของคุณ:

• HubSpot – นักการตลาดแบบ B2B ส่วนใหญ่จะมีความรู้เกี่ยวกับ HubSpot อยู่แล้ว—ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) นั้นใช้กันอย่างแพร่หลายและเป็นที่รู้จักกันดี การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้เป็นเพียงฟีเจอร์เดียวที่ HubSpot นำเสนอ แต่เครื่องมือนี้ทำให้สามารถปรับแต่งเนื้อหาที่คุณแสดงต่อผู้เยี่ยมชมรายใหม่ตามตำแหน่ง อุปกรณ์ หรือแหล่งอ้างอิง และสำหรับผู้เยี่ยมชมที่รู้จัก คุณสามารถแสดงเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับพวกเขา
  
• LogicHop – สำหรับผู้ใช้ WordPress LogicHop เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายที่ให้คุณปรับแต่งเนื้อหาที่ผู้เยี่ยมชมเห็นได้ตามเกณฑ์หลายสิบข้อ คุณสามารถปรับแต่งสำเนา รูปภาพ ปุ่ม แบนเนอร์ ฯลฯ เพื่อให้หน้าเว็บของคุณพูดถึงสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมต่างๆ

• ปรับ ให้เหมาะสม – จุดขายหลักของ Optimizely คือการทดสอบ A/B แต่เทคโนโลยีเดียวกันที่ช่วยให้คุณแสดงหน้าเว็บสองเวอร์ชันที่แตกต่างกัน เพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า สามารถใช้เพื่อแสดงเวอร์ชันต่างๆ ของหน้าขึ้นอยู่กับว่าใครกำลังดูอยู่ มัน.

• Clearbit Reveal – Clearbit Reveal เป็นเครื่องมือที่จะจับคู่ IP ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกับธุรกิจที่พวกเขาเชื่อมโยงด้วย ช่วยให้คุณสามารถจัดหาเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้นตามรายละเอียดทางธุรกิจที่คุณมี

• ดริฟท์ – ดริฟท์มีแชทบอทแบบสดที่ขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์ผ่านการสนทนา ผู้เยี่ยมชมไม่เพียงแต่เข้าถึงคำตอบและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ลักษณะการโต้ตอบของแชทสดหมายความว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจมากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณในเวลาเดียวกัน

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เครื่องมือเดียวในตลาดที่นำเสนอคุณลักษณะส่วนบุคคล แต่เป็นที่ที่ดีในการเริ่มต้นการค้นหาของคุณ กำหนดประเภทของการปรับแต่งเว็บไซต์ที่คุณต้องการนำเสนอ และปล่อยให้สิ่งนั้นเป็นแนวทางในการค้นหาเทคโนโลยีที่ให้สิ่งที่คุณต้องการ

ทำให้เป็นส่วนตัว

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้มีไว้สำหรับแบรนด์ผู้บริโภคทั่วโลกเท่านั้น ด้วยเทคโนโลยีและกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณจะพบวิธีที่สร้างสรรค์ในการเข้าถึงลูกค้าธุรกิจที่คุณต้องการทำงานด้วยโดยตรงมากที่สุดด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา นั่นนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับพวกเขา และ Conversion ที่สูงขึ้นสำหรับคุณ