예, B2B 웹 사이트에서도 개인화를 사용할 수 있습니다. [방법은 다음과 같습니다.]

게시 됨: 2022-04-18

웹사이트 개인화의 개념이 얼마나 과장된 것인지 알고 있습니다. 트렌드 아이템과 수익성 있는 통계(고객의 80%는 구매할 가능성이 더 높습니다! 웹사이트의 93%는 전환율이 증가합니다!).

그러나 그것은 B2C(기업 대 소비자) 비즈니스를 위한 것입니다. 맞습니까? 애완 동물 용품이나 와인을 판매하지 않습니다.

귀하의 비즈니스는 B2B(기업 간 거래)이므로 상황이 더 복잡해집니다. 그렇지 않아?

반드시는 아닙니다.

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B2B 웹사이트 개인화 가능

전체 판매 프로세스가 훨씬 더 복잡하기 때문에 개인화는 B2B 브랜드에게 훨씬 더 어려워 보입니다. 많은 경우, 특히 고가의 제품과 서비스의 경우 회사 내에서 각자 다른 역할과 우선 순위를 가진 여러 사람들을 설득해야 합니다. 더 많은 사람들이 참여하는 더 복잡한 구매자 여정이 있을 때 개인화는 그 안에서 어떻게 작동해야 합니까?

하지만 그럴 수 있습니다. Optimizely는 함께 일하고 싶어하는 26개 회사의 개인화된 홈페이지를 만드는 실험을 했습니다. 결과는 B2B 웹사이트 개인화가 얼마나 강력한지 보여주었습니다. 솔루션 페이지의 전환수는 113%, 계정 설정의 전환율은 117% 증가했습니다.

그들의 사례 연구는 B2B 웹사이트 개인화가 가능할 뿐만 아니라 수익성이 있음을 증명합니다.

B2B 웹사이트에서 개인화를 사용하는 방법

방문자에게 웹사이트에서 개인화된 경험을 제공하기 시작하려면 몇 가지 주요 사항을 파악해야 합니다. 첫째, 구현하려는 개인화의 형태; 둘째, 이를 실현하기 위해 선택해야 하는 기술.

B2B 웹사이트를 개인화하는 5가지 방법

B2B 브랜드에서 사용할 수 있는 주요 웹사이트 개인화 전략은 다음과 같습니다.

맞춤형 랜딩 페이지

랜딩 페이지는 웹사이트에서 개인화하기 가장 쉬운 부분 중 하나입니다. 사람이 페이지에 어떻게 오는지 알면 이미 그들이 찾고 있는 것이 무엇인지 알 수 있기 때문입니다.

사람들을 페이지로 유도하는 광고, 이메일 또는 소셜 미디어 게시물이 무엇을 말하는지 알면 페이지 자체가 방문자가 관심을 갖는 내용과 일치하도록 맞춤화되었는지 확인할 수 있습니다.

지리적 개인화

방문자에 대해 액세스하기 쉬운 데이터 중 하나는 지리적으로 볼 때 방문자의 출처입니다. 많은 기업의 경우 방문자가 캘리포니아 또는 스페인에서 웹사이트를 탐색하는지 알면 방문자가 어떤 종류의 잠재 고객인지에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.

예를 들어 그들이 다루는 모든 지역 규정을 다루거나 해당 지역의 영업 사원에게 연락처 정보를 제공하는 등 사이트 콘텐츠가 기반을 둔 상황과 가장 일치하도록 그들이 보는 것을 개인화할 수 있습니다.

대화형 챗봇

대화형 챗봇은 방문자가 알고 싶은 내용을 직접 말함으로써 방문자의 웹사이트 경험을 개인화할 수 있는 방법을 제공합니다.

방문자가 무엇에 관심이 있는지 질문하고 방문자가 응답하는 방식에 따라 관련 답변 및/또는 제안된 콘텐츠를 제공하도록 챗봇을 프로그래밍할 수 있습니다. B2B 방문자가 원하는 것을 더 쉽게 찾을 수 있는 매력적인 방법을 제공하고 필요에 따라 가장 가치 있는 리소스로 쉽게 유도할 수 있습니다.

맞춤형 홈페이지

이것은 위에서 공유한 예에서 Optimizely가 사용한 개인화 형태입니다. 다른 옵션보다 고급 기술이 필요하지만 잘 사용하면 강력할 수 있습니다.

역방향 IP 조회 기술을 사용하면 사무실 건물과 같은 특정 위치에서 방문자가 언제 오는지 알 수 있습니다. ABM(계정 기반 마케팅)을 하는 기업의 경우 IP가 연결된 사무실이 주요 대상 계정 중 하나라면 해당 기업의 상황을 구체적으로 설명하기 위해 만든 홈페이지를 제공할 수 있습니다. 그러면 방문자의 웹사이트에 대한 즉각적인 인식이 그들과 그들의 요구에 관한 모든 것이 될 것이며, 이는 방문자가 계속해서 귀하가 제공해야 하는 것에 깊은 인상을 받을 가능성을 높입니다.

B2B 웹사이트 개인화를 지원하는 5가지 제품

웹사이트 개인화를 실현하려면 올바른 기술이 필요합니다. 다음은 B2B 개인화를 지원하는 몇 가지 주요 기술 제품입니다.

HubSpot – 대부분의 B2B 마케터는 이미 HubSpot에 대해 어느 정도 인지하고 있을 것입니다. HubSpot의 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 널리 사용되고 잘 알려져 있습니다. 개인화는 HubSpot이 제공하는 유일한 기능은 아니지만 이 도구를 사용하면 위치, 장치 또는 추천 소스를 기반으로 새로운 방문자에게 표시하는 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 그리고 알려진 방문자의 경우 이미 알고 있는 정보를 기반으로 더욱 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
LogicHop – WordPress 사용자의 경우 LogicHop은 수십 가지 기준에 따라 방문자가 보는 콘텐츠를 개인화할 수 있는 사용하기 쉬운 도구입니다. 사본, 이미지, 버튼, 배너 등을 개인화하여 다양한 방문자에 대해 알고 있는 내용을 웹페이지에 전달할 수 있습니다.

Optimizely – Optimizely의 주요 판매 포인트는 A/B 테스트이지만 페이지의 두 가지 버전을 제공하여 어느 버전이 더 나은지 확인할 수 있는 동일한 기술을 사용하여 보고 있는 사람에 따라 페이지의 다른 버전을 제공할 수 있습니다. 그것.

Clearbit Reveal – Clearbit Reveal은 웹사이트 방문자의 IP를 연결된 비즈니스와 일치시켜 비즈니스 세부 정보를 기반으로 개인화된 콘텐츠를 더 잘 제공할 수 있는 도구입니다.

Drift – Drift는 대화를 통해 실시간 개인화를 지원하는 라이브 챗봇을 제공합니다. 방문자는 관련 답변과 콘텐츠에 더 쉽게 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 라이브 채팅의 대화형 특성으로 인해 웹사이트에서 동시에 더 매력적인 경험을 할 수 있습니다.

이들은 개인화 기능을 제공하는 시장의 유일한 도구는 아니지만 검색을 시작하기에 좋은 곳입니다. 제공하고자 하는 웹사이트 개인화 유형을 파악하고 이를 통해 필요한 것을 제공하는 기술을 검색할 수 있습니다.

개인화

개인화는 전 세계 소비자 브랜드만을 위한 것이 아닙니다. 올바른 기술과 전략을 사용하면 가장 함께 일하고 싶은 비즈니스 고객에게 요구 사항과 관련된 메시지를 통해 보다 직접적으로 도달할 수 있는 창의적인 방법을 찾을 수 있습니다. 이는 그들에게 더 나은 경험을 제공하고 더 높은 전환율로 이어집니다.