Gestalten Sie eine Kontaktseite, die konvertiert

Ihre Website ist eines der wichtigsten Marketing- und Branding-Tools für Ihr Unternehmen, daher ist es eine großartige Investition, Zeit und Geld zu investieren, um sie schön anzusehen und einfach zu bedienen.

Allzu oft ist die Kontaktseite jedoch ein schneller nachträglicher Einfall. Schlagen Sie auf ein Kontaktformular und Boom, es ist bereit zu rocken. Recht?

Falsch.

Kontaktseiten sind oft das letzte Teil des Puzzles, das Benutzer dazu verleitet, die äußerst wichtige Konvertierung durchzuführen. Sie sind die Lücke zwischen jemandem, der sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen interessiert, und jemandem, der mit Ihnen interagiert. Außerdem gehören sie oft zu den meistbesuchten Seiten Ihrer Website.

Wenn Sie in letzter Zeit nicht viel über Ihre Kontaktseite nachgedacht haben, ist es vielleicht an der Zeit, sie erneut zu besuchen und ihr ein wenig Liebe zu zeigen.

Hier sind einige wichtige Tipps zum Erstellen der perfekten Kontaktseite, die konvertiert.

1. Stellen Sie sicher, dass es auf der Marke ist

Konsistenz schafft Vertrauen, daher ist es unerlässlich, dass Ihr Unternehmen ein konsistentes Image auf Ihrer Website, in Marketingmaterialien, auf Social-Media-Plattformen usw. hat. Ihre Kontaktseite ist nicht anders.

Ihr Logo sollte oben auf der Seite gut sichtbar sein, und Schriftart, Farben und Bilder sollten zu Ihrer Marke passen und Ihre Persönlichkeit widerspiegeln.

Es schafft nicht nur Vertrauen, sondern hilft den Benutzern auch zu wissen, dass sie am richtigen Ort sind. Beim Surfen im Internet haben viele Menschen eine Reihe von Registerkarten geöffnet, in denen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen mit denen Ihrer Hauptkonkurrenten vergleichen. Wenn sie also von Tab zu Tab springen, möchten Sie, dass sie auf einen Blick erkennen können, dass sie die richtigen Personen kontaktieren.

2. Achten Sie auf Ihre Sprache

Ihre Kontaktseite ist der Beginn einer echten, menschlichen Interaktion zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen. Es ist ein Mittel, um einen Dialog aufzubauen und den Eindruck der Menschen von Ihrem Unternehmen zu beeinflussen.

Wenn Ihr Haupttext also lautet: „Kontaktieren Sie uns, indem Sie unser Formular ausfüllen“, werden sie Sie wahrscheinlich für langweilig und uninteressant halten.

Verwenden Sie eine warme, einladende Sprache. Fassen Sie die wesentlichen Informationen zusammen, die die Leute wünschen, und erklären Sie die Vorteile, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und Geschäfte zu machen. Denken Sie daran, dass Ihre Kontaktseite keine Barriere zwischen Ihrer Organisation und potenziellen Kunden darstellen sollte. Es sollte der Beginn eines Gesprächs sein.

3. Halten Sie es minimal

Kontaktformulare sind eine nützliche Möglichkeit, einen Dialog zu eröffnen und ein wenig darüber zu erfahren, was potenzielle Kunden wollen. Aber benutzen Sie das nicht als Ausrede, um eine Menge Fragen zu stellen.

Die Leute haben keine Zeit, lange, komplizierte Formulare auszufüllen, und steigen oft aus, um eine bessere Alternative zu finden. Fragen Sie nur nach den Grundlagen – dem absoluten Minimum an Informationen, die Sie benötigen. Halten Sie jeden Abschnitt relevant und machen Sie deutlich, welche Bits interaktiv sind. Es gibt wenig Frustrierenderes, als zu finden, dass ein Formular nicht gesendet wird, aber nicht herausfinden kann, warum nicht.

4. Geben Sie ausreichende Informationen an

Marken und Unternehmen beschränken oft die Menge an Informationen, die sie auf ihrer Website bereitstellen, weil sie befürchten, dass das Hinzufügen einer Telefonnummer zu einer Flut von Anrufen oder einer E-Mail-Adresse zu Spam-E-Mails führt. Aber ihnen entgeht ein Trick.

Das Zurückhalten von Kommunikationsmethoden wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erweckt den Eindruck, dass Sie etwas zu verbergen haben. Dass du dich zurückhältst. Dass Sie nicht mit Ihren Kunden sprechen wollen.

Die Menschen wollen wissen, dass sie gehört werden, wenn sie eine dringende Frage, ein Problem oder eine Beschwerde haben. Es ist ein weiteres Mittel, um Vertrauen aufzubauen.

Im Falle der Angabe einer E-Mail-Adresse gibt es den Menschen die zusätzliche Sicherheit, eine Kopie ihrer ursprünglichen Nachricht zu haben, damit sie die gesamte Kommunikation aufzeichnen können.

5. Fügen Sie eine Karte hinzu

Wenn Sie ein physisches Geschäft haben, ist das Hinzufügen einer Karte zu Ihrer Kontaktseite ein Kinderspiel. Sie sind vielleicht ein kleines lokales Unternehmen in einer bekannten Straße oder haben eine erstklassige Lage in einer großen Stadt, aber wenn Ihr potenzieller Kunde von außerhalb der Stadt kommt oder mit Straßennamen nicht vertraut ist, wie erwarten Sie, dass er sie finden kann Du?

Das Hinzufügen einer Google-Karte ist von unschätzbarem Wert. Die Leute können Wegbeschreibungen zu Ihren Räumlichkeiten erhalten, und es wird auch Ihrer Glaubwürdigkeit und Ihrem Vertrauensfaktor zugute kommen.

6. Verwenden Sie eine klare Navigation

Apropos leicht zu finden, das Erscheinungsbild und der Inhalt Ihrer Kontaktseite werden nichts ausmachen, wenn die Leute sie nicht auf Ihrer Website finden können. Es muss sichtbar sein, wenn Leute auf Ihrer Website landen, aber nicht aufdringlich.

Sie können es als Teil Ihrer primären oder untergeordneten Navigation einschließen, aber vermeiden Sie die Verwendung eines Dropdown-Menüs, da dies leicht übersehen werden kann. Werden Sie auch nicht zu kreativ mit dem Seitennamen; Menschen möchten es schnell finden können, also sind „Kontakt“, „Hilfe“ oder „Unterstützung“ die ersten Wörter, nach denen sie suchen.

7. Gestalte es schön

Ihre Kontaktseite ist vielleicht nicht die interessanteste Seite Ihrer Website, aber das bedeutet nicht, dass Sie ihr Erscheinungsbild vernachlässigen sollten. Wie der Rest Ihrer Website sollte sie nahtlos gestaltet und benutzerfreundlich sein. Wenn es schlecht gestaltet, wenig inspirierend anzusehen ist und sich wie ein nachträglicher Einfall anfühlt, werden die Leute ohne einen zweiten Gedanken an einem einladenderen Ort aussteigen.

Und in aller Liebe, stellen Sie bitte sicher, dass die Seite (wie der Rest Ihrer Website) responsiv ist. Die Zahl der Menschen, die von Mobilgeräten aus im Internet surfen, nimmt täglich zu – Sie möchten nicht, dass sie mit winzigen Formularfeldern herumhantieren oder die Seite kneifen und scrollen müssen, um die gewünschten Informationen zu finden.

8. Überprüfen Sie, ob es funktioniert

Das mag offensichtlich erscheinen, muss aber betont werden. Prüfen Sie auf jeden Fall, ob Ihr Kontaktformular richtig funktioniert, stellen Sie sicher, dass alle Links an die richtige Stelle führen, und stellen Sie sicher, dass alle Informationen auf dem neuesten Stand sind. Sonst wirkst du schlampig und sorglos. Und wer will schon Geschäfte mit Leuten machen, die den Eindruck erwecken, es wäre ihnen egal?

9. Lassen Sie sie nicht hängen

„Ihre Kontaktseite ist der Beginn eines Dialogs, also stellen Sie sicher, dass er auf dem richtigen Fuß beginnt. ” Zumindest sollte „Nachricht gesendet“ erscheinen, wenn das Formular erfolgreich gesendet wurde.

Aber das kannst du bestimmt besser! Erweitern Sie Ihre Nachricht, um ihnen für die Kontaktaufnahme zu danken und die durchschnittliche Zeit zu erläutern, die sie für eine Antwort erwarten sollten. Leiten Sie sie alternativ auf eine Dankesseite weiter oder stellen Sie sicher, dass sie eine E-Mail erhalten, um ihre Nachricht zu bestätigen.

10. Seien Sie sozial

Heutzutage haben die meisten Marken und Unternehmen eine Art Social-Media-Präsenz. Es wird immer häufiger, diese Informationen auf Ihrer Kontaktseite anzugeben. Es fügt Ihrem Unternehmen eine weitere Ebene der Glaubwürdigkeit und des Vertrauens hinzu und ermutigt die Menschen, Ihnen zu folgen, wodurch Sie ein nützliches Marketinginstrument erhalten. Und wenn Sie Ihre sozialen Medien regelmäßig überwachen oder dort eine eigene Support-Präsenz haben, haben die Leute eine schnelle und einfache Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen.

11. Fügen Sie einen Aufruf zum Handeln ein

Schließlich benötigt Ihre Kontaktseite, wie alle anderen Seiten Ihrer Website, einen klaren Call-to-Action. Überlegen Sie, was die Leute tun sollen – kontaktieren Sie sie, melden Sie sich für Ihren Newsletter an, folgen Sie Ihnen in den sozialen Medien, besuchen Sie andere Seiten Ihrer Website – und ermutigen Sie sie, auf Ihrer Website zu bleiben, indem Sie relevante oder interessante interne Links einfügen.

„Ihre Kontaktseite ist die Brücke zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. ” Es sollte professionell und dennoch persönlich sein, informativ, aber nicht langweilig, und vor allem ist Benutzerfreundlichkeit Ihr Schlüssel zum Erfolg.

Welche Tipps haben Sie für die Gestaltung des perfekten Kontaktformulars? Können Sie unserer Liste etwas hinzufügen? Beteiligen Sie sich an der Unterhaltung unten.